《超级运营术》

如何从“了解运营”到“精通运营”，可能是运营人*的困惑。《超级运营术》正是对这个问题的全面解答。韩叙总结10年运营经验，提出一套完整的运营方法论，并运用大量典型案例进行了深入细致的阐述。书中既有一以贯之的运营思维，也有拿来即用的运营执行细节；既有基本运营概念梳理，也有同一领域的案例对比；既有团队组建方案，也有个体成长计划。

《超级运营术》

• 第一章：运营概述
  • 运营的三个核心价值
    • 打造产品生态
      • 将产品的核心价值通过运营手段传递给用户
    • 传递产品价值
      • 建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环
    • 创造玩法
      • 在已有产品形态的基础上用运营手段创造新鲜玩法
  • 运营生存现状(2017)
    • 现状一：老板不懂运营
    • 现状二：盲目的KPI导向
    • 现状三：产品差或定位错误
    • 现状四：运营产出的收益不易界定
  • 即将迎来运营驱动的时代
    • 业内逐渐接受
    • 产品很难差异化
    • 资金、人脉不再稀缺，重点是如何最大化利用（利用率）
• 第二章：用户运营
  • 用户运营的概念和价值
    • 概念
      • 用户运营是指通过对用户群体的引入、激励和留存，从而提升产品的用户活跃度和忠诚度。这是互联网运营的一个分支，是连接用户与产品的手段之一。
    • 价值
      • ①保证基本的活跃度和贡献
      • ②直接获取用户反馈
      • ③用户协助运营工作
      • ④对外传输品牌价值（让用户成为你的免费宣传渠道）
      • ⑤更多......
      • 用户运营的真正价值，是不依赖产品但效果会体现在产品上这样一种运营方式。
  • 一个广泛适用的用户运营模式:金字塔式用户运营体系
    • 用户种类
      • 1||| 名人用户。 定义：普通大众用户熟知的明星艺人。 作用：提升品牌知名度和权威性。 运营方式：依赖人脉或物质资源，一对一引入和维护，形式多为专题和品牌活动等类似的强展示。
      • 2||| 专业用户。 定义：专业领域用户或有职业背景的用户。 作用：产出有可信或专业的高质量内容。 运营方式：满足个人品牌需求，提升其业内影响力。如采取加V身份认证、优先展现等与普通用户差异化的形式。
      • 3||| 贡献用户。 定义：产出优质内容的普通用户，也叫达人。 作用：内容贡献的主力军，风格更贴近普通用户，与专业内容互补。 运营方式：以用户项目的形式，明确福利和要求，由专人负责常规化运营，保证团队活跃度和流动性。
      • 4||| 活跃用户。 定义：品牌忠诚度很高的铁杆用户，也是高频使用用户。 作用：活跃氛围，推老带新，是贡献用户的助威团，是内容消费和参与互动的主力军。 运营方式：以策划参与度高、有实物奖励的活动为主，福利和特权等手段为辅。
      • 5||| 普通用户。 定义：近期登录过的用户，但很少贡献内容或参与互动。也叫沉默用户。 作用：数量庞大的内容消费用户基本等同于产品的有效用户数，也是活跃用户的来源。 运营方式：参考二八原则，不对这部分用户做针对性运营，通过普适性的活动筛选出一部分用户并将其转化为活跃用户。
      • • 以上是金字塔式用户运营体系的方法论，其精髓是对用户进行分层，根据每层用户的类型、作用，并逐层找到符合用户需求的解决方案。
  • 用户运营的两种玩法
    • 玩法一：集中运营
      • 集中运营是过去几年最常用、最传统的用户运营模式。其具体表现形式是：先邀请活跃用户进入QQ或微信群，这样可以高效地接触和控制用户；再针对这部分用户策划活动、赋予特权、搜集反馈以及进行情感运营，以提升产品的活跃度，或者贡献更多更好的内容。
      • 集中运营的特点
        • ①用户量级小，通常在200人以内，官方掌握每位用户的信息，并与用户保持基本的沟通。
        • ②用户组织有明确的准入和淘汰标准，权责分明，用户属性基本一致。
        • ③品牌化的用户组织包含独有的名称、定位、标识，以及在产品上的展现区域。
        • ④适用于高质量或专业用户，如核心用户或PGC模式用户，用户个体的贡献价值大，可以以一当十。
        • 从概念和特点可以看出，集中运营是一种操作成本很低的运营方式，可以快速落地并获得成效。但因为覆盖用户的量级小，所以带来的收益有限。这个利弊鲜明的运营模式适用于产品冷启动、用户运营的初始阶段，或PGC模式。
      • 操作步骤
        • 1||| 建立组织
          • 注意事项
            • 保证用户组织的产出内容与产品收益来源一致
            • 准确传递用户组织的人群定位
            • 为用户组织建立愿景，赋予成员使命感（自我实现）
        • 2||| 引入用户
          • 第一步：确定目标用户
          • 第二步：找到目标用户的聚集区
            • 像星探挖掘明星
          • 第三步：筛选目标用户
          • 第四步：规划引入方式
            • 用户为什么加入你的平台，理由是什么？用户更容易接受什么样的沟通方式？
            • 沟通技巧
              • ①保证易读性
              • ②突出对方收益
              • ③提供足够的信息，为下一步操作提供方便
        • 3||| 激励和留存用户（组织管理）
          • 1||| 建立赏罚分明的制度,最好做成可视化图表和活动的形式
            • 组织定义、管理架构、工作内容和目标、成员的权利和义务等
          • 2||| 合理的架构
            • 200人分4个群、给4个高级用户管理
          • 3||| 清晰的分工
            • 一人负责制度答疑、验证信息、修改群名片，一或二人负责活跃氛围和策划活动
        • 4||| 用户活跃
          • 用户组织的制度
            • 用户为了持续留在组织内享受权益，需要为产品做出的贡献，比如UGC内容、管理群员、消费行为。
    • 玩法二：社群运营
      • 社群在这里指有共同属性（如爱好、地域）的人群集合。社群运营就是鼓励用户自发组织社群，由官方提供授权、宣传推广、物质奖励和管理培训等支持，引导社群用户在产品上有持续和多频的活跃。
      • 社群运营的特点
        • 1||| 覆盖用户的量级大，而且有拓展空间。不会受限于运营的人力，所以理论上可以覆盖几千甚至上万的用户。
        • 2||| 用户自驱动，充分利用和调动用户的资源和积极性。在社群运营模式下，用户会自愿主动地投入时间和资源，策划和推进项目。从某种程度来说，这也是一种资源整合，让有兴趣和有时间的用户有施展的机会。
        • 3||| 对需求的把握度更高。做运营最重要的是把握用户需求，策划出用户喜欢的活动，但是这一点也是最难的。由于自身局限性，运营人员总是很难完全以用户视角考虑问题。所以，如果让用户参与管理，就可以解决这个问题，毕竟最懂用户的就是用户自己
        • 4||| 用户因共同属性聚集。用户因为具备某个共同属性才会有共同语言，才有动力聚集在一起。这个属性所覆盖的人群可能多也可能少，但只要特点明显并且可以明确区分就足够了。比如电影、足球、明星这样的兴趣属性，比如北京、上海、广州这样的地域属性，比如小区业主委员会、联盟商会等利益属性，比如孕妇、小升初的家长、车友会等细分属性
      • 社群运营的一般做法
        • 根据需求确定社群方向和传播的内容
        • 用户自我管理
          • 产品的运营人员在这里发挥的作用是支持和指导。运营人员制定社群制度和用户权益，提供线上招募和推广的资源，以及线下活动所需的礼品等物质支持，管理社群方面的意见。
        • 闭环的激励体系
          • 根据社群的最终目的确定一个闭环的激励体系，引导其成为社群的优秀成员、产品的优质活跃用户
        • 衡量指标
          • 比如带来的UV、UGC数量、订单量、次日/周留存等。此外，还有一些过程类指标，如社群新增人数、累计人数、活跃用户占比等，这些指标可以衡量社群本身的运营情况
      • 社群运营的后期问题
        • 人数增速变慢
        • 管理成本增加
        • 缺乏产品落地
      • 三个阶段
        • 初建阶段
          • 在发展到规模化阶段之后，大量自发的新增社群开始出现。因为无法承担巨大的人力成本，所以运营人员不会再对新社群进行逐一审核和培训，只能在建立准入制度之后完全开放给用户自发创建和管理，官方并不介入。也就是说，这是一个自生自灭的阶段，但在不增加运营成本的基础上，增加了社群的用户基数。
        • 成长阶段
          • 在大浪淘沙之后，会有少数有潜力和高速成长的社群脱颖而出，并持续活跃。这时运营人员开始介入，关注和扶植这些社群，投入资源协助其推广和曝光，期望从中培养出可以进行成熟化运营的核心社群。
        • 核心阶段
          • 在整个社群中，绝大部分活跃度和贡献量都来自少量核心社群，这也符合二八原则。这个阶段的社群发展成熟、架构完善、规模较大，而且人才辈出。运营人员通过重点维护和资源倾斜，激励他们实现持续贡献最大化，保证整体社群的活跃度。
  • 一名优秀的用户运营应该具备的素养
    • 广泛的兴趣
    • 换位思考的意识
    • 人群特征的洞察
    • 执行落地的能力
• 第三章：内容运营
  • 内容运营的概念和价值
    • 广义的内容包括音乐、影视、广播、出版等。比如，前新浪网总编辑陈彤加盟小米后就负责内容运营，这里的内容就是从广义上说的。
    • 狭义的内容运营主要出现在互联网领域，属于运营手段的一种，常见于内容或用户类产品，如百度贴吧、微博、虎扑、哔哩哔哩；也包括视频类产品，如腾讯视频、爱奇艺；纯交易或工具类产品涉及较少，如天猫、美图秀秀、墨迹天气、美团外卖，这样的产品即使有内容运营的分工，也不会很重要 。
    • 概念
      • 内容运营就是通过生产和重组内容的方式满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度。
    • 价值
      • 运营的价值是连接用户和产品，在两者之间建立纽带，让用户了解和使用产品，也让产品向用户传递价值。内容运营是建立纽带的方式之一，其他方式还有用户运营、活动运营、品牌运营等。这个纽带就是内容运营的价值。运营人员通过推出优质内容和图文展现的方式满足用户的需求，并吸引用户持续访问。
  • 内容运营的作用
    • 1||| 满足用户的内容消费需求，获取资讯、打发时间、深度阅读、消费决策
    • 2||| 传递产品的定位和调性
    • 3||| 提高用户粘性
    • 4||| 提高用户转化率
  • 内容运营的概念和价值
    • 广义的内容包括音乐、影视、广播、出版等。比如，前新浪网总编辑陈彤加盟小米后就负责内容运营，这里的内容就是从广义上说的。
    • 概念
      • 狭义的内容运营主要出现在互联网领域，属于运营手段的一种，常见于内容或用户类产品，如百度贴吧、微博、虎扑、哔哩哔哩；也包括视频类产品，如腾讯视频、爱奇艺；纯交易或工具类产品涉及较少，如天猫、美图秀秀、墨迹天气、美团外卖，这样的产品即使有内容运营的分工，也不会很重要 。
      • 内容运营就是通过生产和重组内容的方式满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度。
    • 价值
      • 运营的价值是连接用户和产品，在两者之间建立纽带，让用户了解和使用产品，也让产品向用户传递价值。内容运营是建立纽带的方式之一，其他方式还有用户运营、活动运营、品牌运营等。这个纽带就是内容运营的价值。运营人员通过推出优质内容和图文展现的方式满足用户的需求，并吸引用户持续访问。
  • 内容运营的两个模式
    • 官方产出的传统模式
      • 优点
        • 可以保证内容的质量和及时性
      • 缺点
        • 高度依赖运营人员的编辑策划能
        • 工作量巨大
        • 对内容及时性要求高
        • 内容运营和用户是割裂的（供需不一定一致）
        • 内容很难差异化
        • 覆盖用户量有限
          • 日益细分的用户需求、长尾需求无法得到满足
        • 内容的产出量由运营人力决定，具有上限值
    • 与产品结合更紧密的创新模式
      • 场景化
        • 将用户使用产品的场景逐一列出，再对应场景列出需求，最后再根据需求策划内容
      • 个性化
        • 即使在同一个产品中，用户的特点、需求、活跃度也会有很大差别，就像同一个小区的住户也分男女老幼。如果面向全部用户按统一标准提供内容服务，就好像对小区里的全部住户发放同一种物品，肯定只能满足一部分人的需求。对于产品来说，需求得以满足的用户数量越大，产品本身的受益就越大，具体体现在DAU/UV、UGC、品牌认知度等方面。
      • 产品流程化
        • 在已有的操作流程之后新增符合用户需求的内容，在不伤害用户体验的基础上，挽回这部分流量，增加步长（如旅游APP下单后显示旅游攻略、注意事项）
      • 实操方法
        • ①确定产品定位和目标人群。
        • ②根据目标人群特征，确定内容定位。
        • ③在实践中反复调整校正。
          • 难点
            • ①内容标准难界定
            • ②KPI容易影响内容定位
  • 关于推送（push）的三点看法
    • 1||| 完全精准的推送是不存在的
    • 2||| 让每条推送都有点儿产品的追求
    • 3||| 由高级别员工掌管推送资源
      • 合理考虑标题、内容，频率、数量、时间点
  • 隐性收益：不能量化的收益也有价值
    • 启动图常见玩法及作用：活动宣传、资源置换、售卖变现、传输产品调性
    • 内容带动消费
    • 内容补齐
    • 不能单独围绕数据做决策
  • 有所为和有所不为
    • 要从产品和内容的定位延伸出产品想传递的内容调性和三观
    • 之前在电影圈有一个热点事件：《百鸟朝凤》的制片人方励下跪寻求支持。这件事在当时极具争议，社会上有很多不同的看法。作为运营人员，怎么看待这件事，就决定了采取怎样的角度和运营措施。毕竟在此之前，并没有与此事件对应的方法论教你如何应对，也没有类似的案例去效仿。 我认可这个观点：电影与下跪是无关的两件事，不能因为方励下跪就去看他的电影，反之亦然，二者之间没有逻辑关系。制片方如果希望票房好，就应该做好与电影本身相关的那些事，如制片、发行、营销、售票。如果该做的都做了，但由于一些客观条件的制约，导致排片少、票房差，这就是多种因素导致的。下跪不应该当作提升票房的办法，这是道德绑架。假设我们喊着支持国产文艺片的口号支持方励这个做法，都去看《百鸟朝凤》。那么下次一定还会有其他人来效仿。到时候中国电影就不是拼质量，而是拼膝盖，变成了恶性循环。果不其然，方励下跪几天后，效仿的人就出现了。那么，之前支持方励的朋友，要不要也支持这位效仿者呢？
    • 对这一事件的观点的正确与否不是最重要的，重要的是观点要建立在三观（世界观、人生观、价值观）正确且有独立思考能力的基础上，不要人云亦云。
• 第四章：活动运营
  • 活动运营的价值
    • 给用户一个关注该产品的理由
    • • 吸引用户关注。
    • • 拉动用户参与。
    • • 强化用户认知。
  • 活动策划的类型
    • • 补贴活动，如滴滴出行和美团外卖发出的红包。
    • • 话题活动，如Keep的“我要上头条”、微博的“带着微博去旅行”等话题活动。
    • • 有奖活动，如《功夫熊猫3》的影评活动、百度贴吧的抽奖活动。
    • • 游戏活动，如支付宝“集福送现金”活动、百度地图的“樱花甜筒跑酷”活动。
  • 活动策划的目的
    • • 拉新，如吸引新用户、激活并启动新增用户。
    • • 促活跃，如提高访问数、增加UGC的发布次数。
    • • 促销，如提升某款或某类商品的订单数。
    • • 品牌维护，如提高品牌知名度和品牌辨识度。切入需求也可以加以区分：
    • • 用户需求的场景，如滴滴出行的春节拼车。
    • • 用户关注的热点，如微博的“帮汪峰上头条”。
    • • 用户逐利的心理，如电商网站的“满减”活动。
  • 活动策划的10个步骤
    • ①确定活动的目的
    • ②确定活动目标和时间
      • 活动需要达到的指标、时间可以借势时节：春节、情人节、“双十一”，热点：科比退役、奥运拿牌
    • ③策划活动形式（核心）
      • 轻松有趣
      • 操作简单
      • 规则易懂
      • 凸显用户收益
      • 可视化的进度标识
      • 活动顺应用户需求、形式和创意落在产品上，找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳结合点
    • ④跟进设计、开发和上线
      • 产品需求、UI设计、RD开发上线，还有资源申请、对外合作、用户反馈等等
    • ⑤推广资源就绪
      • 站内渠道：资源位、推送、系统通知等已有渠道，或者精准用户群的定向推送
      • 站外渠道：一般需要资源互换或付费购买，比如与用户群重合度高的产品合作。
    • ⑥做好风险控制和备选方案
      • • 技术方面，上线时间推迟或上线后出现bug。
      • • 推广方面，资源未按时到位，或与预期不符。
      • • 用户方面，活动主打卖点未引起用户兴趣。
      • • 外部环境，其他突发热点分散了用户关注度。
      • • 法律方面，有违法行为，如含色情内容、侵权。
      • • 作弊漏洞，用户找到规则漏洞，活动被刷单、灌水等。
    • ⑦上线前活动预热
      • 预热最基本的方式就是将活动信息告知用户，比如什么时间上线什么活动。如果希望效果更好，可以包装活动的卖点或悬念，制造噱头，吸引用户感兴趣并持续关注。
    • ⑧上线后时刻关注活动进展
      • 关注活动的数据走势和用户反馈
      • 为活动总结和二次传播做准备
      • 收集信息
        • • 可优化的活动流程或体验
        • • 记录数据的波峰和波谷
        • • 搜集用户的反馈和讨论
        • • 活动中出现的有传播潜力的素材
    • ⑨公布活动结果
      • 将结果告知活动的全部受众用户
      • 给用户提供反馈渠道
      • 尽量做到完全透明和公正
      • 公布活动结果时的受众用户要和活动上线时的受众用户一致（一部分没参与活动的用户可能持观望态度，所以这部分观望用户也属于活动的受众用户。如果观望用户对活动满意，下次就有可能转化为活动参与用户）
    • ⑩活动总结
      • • 活动背景
      • • 活动目标
      • • 活动时间
      • • 活动效果（核心）
      • • 活动分析、数据分析
      • • 具体措施
      • • 经验教训（优缺点）
      • • 后续计划
      • 总结活动本身，好的地方以后继续发扬，不好的地方以后避免。汇报给上级和分享给同事
• 第五章：社区运营
  • 社区的基本要素
    • 共同属性
    • 互动
    • 线上平台
  • 决定社区成败的三个要素
    • 定位，以及主要考虑的三个问题
      • 市场是否够大
      • 目标人群是否善于UGC
      • 用户需求是否真实存在
    • 社区调性
      • 内容的定位和切入的视角
    • 用户激励体系
      • 根本出发点是用户需求
  • 社区运营的三个步骤
    • 1||| 冷启动
      • 1||| 种子用户
      • 2||| 内容填充
      • 3||| 氛围建设
    • 2||| 探索模式
      • 1||| 需求印证
      • 2||| 激励闭环
      • 3||| 确定调性
    • 3||| 快速复制
      • 1||| 用户增长
      • 2||| 扩大覆盖
      • 3||| 品牌传播
  • 社区运营的6个陷阱
    • 为了提升用户黏性而做社区而不是为了满足客户需求而做社区
    • 急功近利地追求增速
    • 改变用户普遍认知
    • 用户分享内容占比遵循82定律
    • 用户需求不存在
    • 社区产品很难商业变现
  • 5步做好冷启动
    • 第一步：搞定双边模式中最关键的一方
      • B2C/C2C/B2B
    • 第二步：把产品构建成你期望的样子
    • 第三步：引导关键一方(种子用户）融入产品
      • 种子用户选取的精准度
      • 考虑种子用户对新产品的预期
      • 导入方式的有效度
        • 活动目的要非常明确
        • 用户的收益要有足够的吸引力
        • 降低活动的操作门槛
    • 第四步：撬动另外一方参与
      • 把“关键一方”包装推广出去，吸引另外一方参与
    • 第五步：把控双边节奏，再不影响平衡的情况下，提升平台量级
  • 种子用户的玩法
    • 明确产品定位
      • • 什么形式→产品形态
      • • 什么用户→目标用户
      • • 什么场景→需求场景
      • • 什么需求→用户需求
      • 例子：作业帮
        • • 什么形式：用手机拍照请教作业。
        • • 什么用户：K12学生。
        • • 什么场景：学生写作业时，身边无人可请教。
        • • 什么需求：难题不会解答。
    • 根据定位圈定受众人群（显性和隐性）
    • 分析目标人群需求
      • 
    • 确定满足需求的方式
    • 选择种子用户
      • 贡献能力强、活跃度高、容易接受新鲜事物、传播能力强、有领导力
    • 通过运营措施引入种子用户
      • 1||| 建立组织
        • 组织制度、准入标准、会员权益和日常活动类型
      • 2||| 策划活动
      • 3||| 逐一沟通
    • 群内再运营保持活跃
    • 产品上线后导入种子用户
• 第六章:用产品思维做运营
  • 用户需求不是调研出来的
    • 1||| 用户反馈不完全真实的
    • 2||| 利益驱使
    • 3||| 群体影响
    • 4||| 问卷引导性问题
    • 5||| 用户认知不统一
    • 6||| 评价标准不统一
  • 用户需求调研应该怎么做
    • 1||| 与用户大量沟通
    • 2||| 做用户会做的每一件事
    • 3||| 研究所在的行业，主要研究热点和趋势
    • 4||| 关注竞品
    • 5||| 充分利用内部资源以及数据（比如用户反馈和用户行为数据）
  • 不能忽视用户预期的作用
    • 冷启动
      • 用户运营方面
        • 发起投票
        • 征集意见
        • 话题讨论
    • 欺骗性促销活动
      • 99元起活动至少要有30％的99元商品
    • 线下活动
  • 合理利用物质激励（钱和其他等价物）和精神激励（互动、展现、特权）
    • 根据产品类型以及用户需求选择满足用户物质需求还是精神需求
  • 用产品思维做运营
    • 1||| 洞察需求的能力
    • 2||| 逻辑思维能力
    • 3||| 成本意识
    • 4||| 场景化思维
    • 5||| 用户体验意识
    • 6||| 流量思维
    • 7||| 服务大多数用户原则
  • 不再盲目依赖产品，学会运营先行
    • 产品和运营的节奏不同步
    • 需求收益小或不确定
    • 运营先行的好处
      • ①风险可控
      • ②更易把握时机
      • ③增强信心
    • 运营先行的弊端
      • ①运营人力成本增加
      • ②用户体验差
      • ③执行能力要求高、方案选择减少
      • 除了以下三点可能存在的问题，运营先行是建立在一个前提之上的：老板和团队足够信任运营，愿意以运营人员的尝试为依据，通过分析效果做出决策。否则上面所说的一切就没有意义。
  • 产品和运营亦敌亦友
    • 产品和运营总有冲突
    • 产品和企业属性决定PM和运营谁更有话语权
  • 建立用户和产品的情感关联
    • 用户反馈体系
      • 目的：与用户沟通，处理问题、收集建议和建立情感关联
      • 内容：用户答疑、搜集需求、处理投诉、解决漏洞
      • 渠道：站内入口、微博、微信、社区、百度贴吧、QQ、微信群、客服
    • 如何搭建一个用户反馈体系
      • 1||| 调研
        • 在建立用户反馈体系之前，应该首先了解之前用户反馈的运作方式和遇到的问题，在此基础上梳理团队沟通流程和明确责任人，再分析并归纳用户反馈的类型，最后确定搜集信息的平台。
      • 2||| 制定流程和规范
        • 包括各平台用户反馈处理的数量、反馈处理之后带来的收益及对全局的思考等。
      • 3||| 推进执行
        • 把反馈问题转化为用户需求、确定对接人和明确处理时间
      • 4||| 传递价值
        • 把用户反馈体系看作一个项目，想要衡量其带来的价值，就要做好分析总结，整体分析用户反馈体系带来的价值，并且传递给用户和团队成员
    • 可能出现的问题
      • ①运营未做主动搜集
      • ②对用户反馈的回复流于格式化
        • 回复内容受官方身份的约束，内容过于死板，而且有距离感
      • ③团队内部不重视
• 第七章：运营进阶的建议
  • 运营的四个发展阶段
    • 第一阶段：入门期
    • 第二阶段：新手期（从业0–2年）
    • 第三阶段：困惑期（从业3–5年）
      • 拓宽看问题的视角
      • 经历整个项目的生命周期
      • 找到自身价值，培养一技之长
      • 增加跨行业交流的机会
    • 第四阶段：转型期（6–10年）
      • 打造个人品牌、特色
  • 为什么方法论无法应用在实践中
    • 理论与客观条件不匹配
    • 执行是另外一个难题
    • 理解的偏差
  • 对入职新人的6个建议
    • 归零心态
    • 负责人意识
    • 把控时间节点
    • 正能量
    • 向上管理
    • 自我学习
• 第八章：团队组建和管理
  • 明确团队职责和目标
    • • 公司的长远目标
    • • 达成目标的途径
    • • 现阶段的目标
    • • 可投入的资源
  • 确定团队人数和分工
  • 管理和激励团队
    • 找到合适的员工
    • 对员工充分信任和尊重
    • 为团队发展扫清障碍
    • 团队建设
    • 传递信息
      • • 消化：充分理解决策，包括背景、目的、目标等所有已知信息。
      • • 传递：将决策转化为可执行策略，便于员工理解和执行。
      • • 执行：推进项目落地执行，为最终结果负责。
    • 优化流程