导图社区 产品经理必学-产品运营
产品运营的本质是:一切用于连接用户和产品,并产生产品价值和商业价值的手段都叫产品运营。 产品运营的主要目的是建立产品和用户之间的价值,并通过一系列手段产生价值,连接用户涉及到产品的内容、渠道、拉新等,产生价值就必然涉及到转化。 本思维导图介绍新时代爆款产品的运营之道、科学运营三步法等,详细请见脑图。
增长黑客,英文「Growth Hacking」,指的是创业型团队在数据分析基础上,利用产品或技术手段来获取自发增长的运营手段。说通俗一点,一家初创公司或者大中型公司内部针对新产品线而诞生的创业型团队,以数据驱动营销,以市场指导产品,通过低成本的手段解决公司产品早期增长问题。
PRD(Product Requirement Document)产品需求文档。是产品三大文档中使用最频繁,最重要的文档。对于任何一个产品经理来说都不会陌生的一个文档。 PRD(这里的PRD是指产品需求的表达传递的能力而不是单单指写PRD文档)可以衡量一个产品经理的逻辑思维与整体产品思维,也可以看出一个产品经理在某个领域的专业性。
原型制作是产品经理必会的技能之一。原型制作是产品经理、交互设计师、开发工程师沟通的最好工具。而该块的设计在原则上必须是交互设计师的产物,交互设计以用户为中心的理念会贯穿整个产品。利用交互设计师专业的眼光与经验直接导致该产品的可用性。
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产品经理必学-产品运营
1.新时代爆款产品的运营之道
三个感觉
方向感
隐形说明
物理说明书已经融入到产品当中,默认的用户心理使用方式方为极致
用挑战将产品冷启动
维持调性
运营的方式方法,要与产品本身的定位,维持在一个调性上,方可润物细无声
认同感
用一种我非常认可的方式,表达了我的需求
种子用户
喜欢新鲜事物,自身贡献力强,自发传播意愿强,最好能自带权威属性,且愿意思考提意见;
社区培养
社区如土壤培育产品健康成长,周期之后方可形成规模式暴涨;
归属感
成就感
尊重用户意见,在关键节点打造峰值体验,将用户的意愿超预期完成
用户圈
线上线下相结合,线下重关系,线上重利益
深入用户
防治信息失真现象的出现,最好的办法就是直面我们的用户
五个时代
颜值时代
产品属性
抛弃个人见地,使用用户喜欢的,且自带可延展性的方式,建立初次见面吸引原则
用户属性
人是有多面的,而你想为用户的哪一面买单,决定了你需要给用户展示的画面感
头部时代
领域精品
同质化的产品越来越多,质量参差不齐,精品就是让用户快速定位的良药
质量平衡
不同的内容类型,其质量均要保证过关,而不是参差不齐
移动时代
载体跃迁
从实体经济到互联网经济,再到物联网经济,载体的不同催生的产品以及应用场景也将不同
时空破碎
万物互联的发展趋势,预示着空间与实践的利用率,将越来越高,也越来越细化
人设时代
距离感
人偏好与自己相似的事物,所以身份的确认是拉近距离感重要的步骤
性格特点
每个人都是有独立人格的,而人格的背后是有多个性格组成的,共同的性格是将人与人联系到一起的递质
由简入深
初期简单的事物,可以加快与用户建立关系,后期再加入触达用户内心深处的信息
偶像时代
社交货币
信息爆炸的时代,共同的话题成为了新的货币,共同体的存在总是需要一个立意,作为扩展点
可成长性
再美好的事物,一成不变的话也终将审美疲劳,保持瑕疵与成长性,方可得人心
符合人群特性
塑造出来的形象无论是正面的还是反面的,他自身的特质要符合用户的特性
2.科学运营三步法
一个案例(以美团为例)
扩大策略
将城市进行分层,分成SABCD类
主打AB类城市,追随S类城市,等待CD类城市
补贴策略
传统策略
美化财务报表,在融资以及对外宣传上的到优势;但后力不足,吸引的多为羊毛党用户,公司沦为烧钱党;
美团
我们补贴是为了拿供给的制高点。美团花同样的钱,效果完全不同。C端补贴扬扬止沸,相互捅刀子,供给端是釜底抽薪
盈利策略
统一的毛利率,直接推到到SKU上,或者是按照SKU推到毛利率,较为单一且不好控制
以一个毛利率为目标,根据行业、城市、企业所占市场份额,再根据点位的多少,来设置相应的管理节点,来快速的把控,将盈利科学化、化解华。
数据跟踪策略
用数据来复盘
实时的跟进数据,可以让我们快速的了解到数据的变化,以更快的速度,做出对应的方式来解决问题。
但有的时候数据往往解释不了,这是数据的持续跟踪,可以加快我们去理解行业、理解时长,同事保证高效的反应能力
三个步骤
市场与目标
分解
时间、空间、业务三者相结合
评测
北极星指标
啊哈体验指标
财务指标
对标
传统
领先者
第一性原理
寻找差异点
学习
学习优势
避免劣势
讲对方的劣势转化为自己的优势
自成体系
可量化
可衡量
可控制
可追溯
组织架构
传统型
职能型
适合单一项目与业务线的企业
轻量型
职能型进阶版,效率和复盘提升
项目型
适合多项目和多业务线的企业
自主型
箭头部队,攻城略地不二之选
任务型
灵活组队
自治性
以团队为作战单位
运营机制
决策团队
三方定义
人员三分
一等:建立过好体系
二等:见过好体系
三等:野蛮生长
管理四段位
一等:借假修真
二等:过程管理
三等:目标管理
四等:自然成长
3.企业运营六步体验法
1、有没有对战略目标进行有效性且细致的分界?
2、有没有用科学有效的方式进行思考?
3、组织结构是否合理,是否在用软件的形式弥补硬件的缺失?
4、只关注各业务单元的价值和效率,而忽视了整体的效率?
5、用户端和供给端是否齐步走?
6、没有科学的管理方案,只靠着本能前行?
总结
本节课方法论数量3,案例数量3
方法论
运营三感
科学运营三步法
企业运营六步自查
案例
抖音案例
快看案例
美团完整运营拆解案例