头部线上店动销标杆提炼

这是一篇关于头部线上店动销标杆提炼的思维导图，包括：一、定制清晰目标；二、学会给客户做标签；三、重视客户的反馈；四、坚持自用的重要性。

头部线上店动销标杆

• 一、定制清晰目标
  • 1、首先给自己制定清晰的年度规划，按年、月、日进行目标的拆分制定
    • 生存负载（事）=外部+内部， 生存力量（人）=内部+外部 生存余力=生存力量/生存负载
  • 2、定时出去膜拜，线上回访客户，必须要做多少场演示，每一步都要规划的很清楚；
    • 以知识为中心的学习，即应试教育，需要熟读和硬背知识； 但是成人的学习，更应该是以自我导向型的学习。
  • 3、定制目标必须清晰、具体、详细,并且要用纸写下来。制定的目标一定要是看得见摸得着的,能够在头脑中清晰地描绘出来；
    • 没必要读完一本书的原因
      • ①书中有许多我们不需要的知识，不必浪费时间
      • ②价值与读书多少无关，关键于精，能在实际中应用
      • ③即便从书中学到的东西，在工作中有一丁点的作用， 也远大于书本的购买价值。
    • 书本无需完全阅读
      • ①读书不是照搬作者的知识体系
      • ②不必非必须不，需要具体内容具体选择 。
  • 4、目标计划一定是围绕要达成的目标而计划的，和目标一样，分成长期、中期和短期的计划；
• 二、学会给客户做标签
  • 1、首先我们需要了解自己客户的基本情况，包括年龄、工作、生日、家庭成员等，可在微信备注清楚，以便我们在客户生日的时候及时送上生日祝福，来维系和客户之间的关系；
    • 张瑞敏在海尔公司推行的“日清工作法”，成功拯救公司的业绩。 这种工作法是收到书籍《卓有成效的管理者》的启发， 要求公司日事日毕，日清日高，事事人人管，人人都管事， 形成目标、日清与激励的良性循环体制。 得出结论，职场人要主动学习对自己工有实际用处的知识。
  • 2、可根据客户的症状问题进行分类打标签，例如可分为带下问题者、乳腺问题者、月经不调者等，以便公司上新品时，我们能及时的知道去跟哪些客户推荐；
    • ①自我导向，即要从依赖型→自我导向型
    • ②要学会关联以往经验；
    • ③强调实践，做事的“准备度”分为能力水平和意愿水平； 选择学习内容的判断：是否用得上；学习效果的判断：是否用得上。
    • ④要聚焦于解决实际问题，未来应用→立即应用。
    • ⑤关于内在驱动的比较，内在因素驱动型的学习会更开心， 外在因素驱动型的学习比如考试考证，这会不快乐。
  • 3、可根据客户在你那购买产品的消费金额，进行划分做标签，可分为ABC类客户，以便我们在开套餐的时候，能根据客户的消费水平来制定套餐；
    • 培训=图书+X，X=A1+A2+A3，(A1,方式判断；A2.规划应用；A3.规划演练)， X是拆为己用，这是真正帮助学习者把核心知识转化为自身能力的元素。
  • 4、我们就可以把重心花在A、B类客户上，有空会找她们多聊天，关注她们的朋友圈，有新品都会主动联系体验，也会主动联系带教产品使用方法，认真解决客户遇到的问题，经过精心维护
    • 培训师往往进行安排游戏、笑话、故事、视频等多个板块， 以使学习者调用多个感官参与学习，有助于学习者理解、思考和记忆.
• 三、重视客户的反馈
  • 1、客户使用产品的反馈是决定复购和转介绍的关键，当客户购买产品之后，我们需要及时回访客户的使用情况，做好记录；
  • 2、收集老客户的评价，当有新客户对产品效果产生质疑的时候，我们就能随时的拿出老客户的评价以及效果对比图，当素材发给新客户看，打消新客户对产品的疑虑；
    • ①把书本当做权威，认为学习的主要任务是从材料中找到答案；
    • ②为了考试，为了拿到证书而读书；
    • ③把书籍阅读数量直接视为收获，崇拜获得各种竞赛奖项的人；
    • ④瞧不起致用类的书籍；
    • ⑤睡觉和起床不够早，玩手机较多。
  • 3、如果客户反馈效果好，那么就可以自然而然的要客户为自己转介绍，可不要小看转介绍，介绍过来的客人，可都是慕名而来，是见证了自己朋友的效果才过来的，信任度非常的强！成交很容易；
    • ①判断学习的目标、读书的类型
    • ②把知识类书籍当作老师；兴趣类书籍当作导游；致用类书籍当作医生；
    • ④不对书本负责，只负责解决自己的问题、提升自身能力；
    • ⑤拥抱新知，到会辨别而信，并整理分析接收到的信息，能够经常追问和反思。
• 四、坚持自用的重要性
  • 1、每天坚持自用打卡以图片/视频 ➕ 文字的形式，每天发送一到两条自用打卡朋友圈，可一周呈现一次对比图，让大家可直观的看出效果
    • 日本作家《即战力》影响着许多国内的年轻人，要把理财当作第一。 但是这并不符合我们的国情，实际上近十几年的股票收益波动过大 ，其收益增长率还未必比一个人自我投资成长的收益来的多。 因此分析得出，每个人最需要的能力是自我学习能力。
  • 2、给身边亲戚家人的自用，让周围亲戚也成为传播产品的对象，逐渐去影响其他人
    • 信息>知识，知识包含于信息，知识的内容是有“前因后果” 和“适用边界”，在判断一项知识的时候，可以使用这8个字 去判断这个知识的价值，懂得取舍，并可以过滤掉没有价值 的知识。便签可以帮助辨别。
  • 3、自用时学会搭配产品一起使用，让一条朋友圈发挥最大的价值； 每一款产品只有自己用了，才能说服别人，才是最强的广告，自己是呈现产品效果最好的模特
• 五 敢于跟客户开套餐
  • 1、从推广单个产品向经期护理解决方案进行转变，不断了解客户需求，主动挖掘客户问题，主动帮助客户制定解决方案调理；
    • 第一阶段是花时间对各类知识分门别类，但并没有什么 卵用；
    • 第二阶段是能够联系经验，加工知识，触类旁通，能够构件自己的知识体系；
    • 第三类就牛了，可以将知识内化后能够输出，变现知识或者解决复杂问题。
  • 2、不断各类产品搭配，会尝试着根据客户的情况，来搭配小套餐，比如：日常养护套餐：益生元泡泡＋悦年轻＋俏妃，月经调养套餐：艾灸贴＋悦年轻＋护宫福等；
    • ①系统化的信息不一定比碎片化的更有价值
    • ②有自己的知识体系一定更好 ；
    • ③即的知识和书籍中的知识体系并非同一回事 ；
    • ④看书不一定就比看手机更容易构件自己体系。
  • 3、在三伏天的时候，可以主打“排寒祛湿”，因为三伏养生，是大家都认同的点，而且各大医院也在做三伏灸，所以正好乘着这个热度，可以推广“悦轻松+小罐灸”的小套餐；
    • 构建知识体系对自己是有益处的，可以让自己的有更好的成长思维， 积极去面对挑战和新鲜环境；另外就是可以具备批判思维， 谨慎思考，不会随波逐流；最后就是可以收获系统的思维， 能够整理出过往经验的前因后果和适用边界，构建出一套系统、 立体和动态性的思维模型。
• 六、从线上推广走到线下推广
  • 1、每月坚持走到线下去拓新，可以买一些小礼品走到商场去加好友，敢于突破自己才能带来新的收获；
    • 在这个质疑主义盛行的时代，作者用自己的真实经历来验证“拆书法” 是经得住实践的检验，比如他自己曾经写了一本书关于《拆出你的沟通力》， 就将知识体系划分为4个章节（塔楼），并有不同层次的楼层（进阶级） ，他用拆书法将几十本书中的知识分解出来，将这些知识石砖用于 构造关于沟通力这座知识大厦。
  • 2、可以从身边的朋友介绍起，可以直接约她们一起见面聊天，逛街，聊老公，聊孩子，先建立共同话题后，再慢慢的引导一些现阶段女性私护保养意识，多跟朋友说案例，说痛点让她们重视起来，先建立信任关系再成交，注意不要急于求成！
• 七、服务到位，加速复购
  • 1、如果跟客户距离比较近，尽可能的送货上门，这样产生面对面交流，让客户觉得客户更贴心，也能提升信任度，跟客户私下接触越多，粘度和信任度也会更高；
    • 所谓核心能力，是一组特别的知识体系。每个岗位都需要核心能力， 知识配比不用；核心能力对每个人都很重要，知识有人认识不到
  • 2、如果客户太忙？消费慢？主动加强沟通，约客户晚上下班后，或者早上早点去客户家里去给她们做精油按摩、艾灸等项目，多跟客户建立情感链接
• 八、不断的自我提升学习
  • 1、抓住公司提供的学习机会，不断加强中医方面的专业技能知识，利用空闲时间不断学习，做好笔记复习，直到自己妇科实践和理论知识，能够支撑日常为客户解决问题，得到客户的信赖；
  • 2、坚持每天利用20分钟左右的时间学习，日积月累，专业知识不断增多，还能够帮助自己去考取专业技能证书，让客户也更加信任自己能够帮助她解决问题；
  • 3、积极参加公司举办的线下培训，由专业老师线下一对一进行指导，和公司伙伴一起交流经验，借鉴方法
• 九、坚持不懈
  • 1、即使经常会被人拒绝，但是从来没有放弃过，一次拒绝，就第二次再去找他，二次不行就三次，总有1次客户会被感动；
  • 2、每天坚持发朋友圈、视频号、参加公司活动，增强客户信任