接待业

接待业知识思维导图，主要包括：中国接待业、世界接待业、接待业概述三部分内容。喜欢的小伙伴可以点个赞哦！

接待业

• 中国接待业
  • 古代
    • 商、先秦和秦
    • 汉晋南北朝
    • 隋唐宋元
    • 明清
  • 民国时期
    • 建筑设计
    • 设施设备
    • 经营
    • 服务
  • 中华人民共和国成立至改革开放前
    • 以年息5%的定息对资本家私股采取支付固定股息的制度
  • 改革开放以后
    • 是中国酒店接待业发展最快最好的时期
• 世界接待业
  • 古代-中世纪
  • 工业革命后的欧洲和北美
  • 20世纪以后
• 接待业概述
  • 关于接待业
    • 早期的旅馆是从简单的居民住房演变而来的
      • “舍”
    • 交通发展了
      • “次””
    • 商品经济发展
      • “栈”“店”
    • 晚年
      • “馆”
  • 服务与内涵
    • 无形性
      • 表现为活动形式的消费品，不固定或不物化在任何耐久的对象或可以出售的物品之中，不能作为物而离开服务者独立存在。
    • 不可储存性
      • 要保持持久的销售量，服务性企业最好的做法是保持现有的老顾客。
    • 差异性
      • 服务质量因人而异，因时而异，因地而异
    • 服务与消费同时性
      • 服务和消费不能分离
  • 接待业类型
    • 酒店的分类
      • 按客房数量划分
      • 按客源市场和接待对象划分
      • 按地理位置划分
      • 按等级划分
      • 按服务类型划分
    • 接待业分类
      • 商务型接待业
      • 度假型接待业
  • 接待业的数字化转型
    • 快捷有效