洞察用户做用户画像

洞察用户做用户画像：问卷找到目标用户：建立联系（介绍我是？怎么称呼？）放松；广阔视角（为什么想要去旅行？在旅行中收获最大是什么？）。

洞察用户 做用户画像

• 用户画像
  • persona
    • 典型用户模型（描述性）
    • 调研方法
      • 定性
        • 访谈
          • 主观直觉
            • 12-20人
              • 注意
                • 能
                  • 记住追问观点和核心需求
                  • 统一大纲
                    • 按标准，保持方向
                      • 提炼表达重点
                  • 20字以内，1次讨论1问题
                  • 具体经验（能记住，熟悉）
                  • 确认用户观点
                  • 好奇心
                • 不能
                  • 框定预设诱导
                  • 预测未来想法
                  • 双重否定
                  • 批判
        • 焦点小组
      • 定量
        • 问卷（现象规律）
          • 找到合适的人
            • 细分变量
              • 地域
              • 人口统计
              • 心理特征
              • 行为特征
              • 60+人
          • 合理设计
            • 任务难度
              • 设计简洁
            • 答题动机
              • 愿意答
                • 提问顺序
                  • 现状
                    • 接触
                    • 什么时候？
                    • 在哪里？
                  • 意识
                    • 满意
                    • 理由
                    • 价值观
                  • 属性
                    • 性别
                    • 年龄
                    • 学历
                • 必问
            • 答题能力
              • 选项设计
                • 差异
                • 可选
          • 数据分析
            • 交叉分析
    • 稻草人
      • 问卷找到目标用户
        • 建立联系（介绍我是？怎么称呼？）放松
        • 暖场（了解过去旅行经历）
        • 为什么喜欢？哪些服务让你觉得物超所值？
        • 广阔视角（为什么想要去旅行？在旅行中收获最大是什么？）
        • 感谢（很有价值）
      • 访谈后总结用户特点
  • profile
    • 数据
• 信息整合
  • 共同点归纳提炼1-2个
    • 个人信息
      • 来自什么地方？
      • 哪里毕业？
      • 在做什么工作？
    • 状态性格
      • 个人特点和爱好
      • 生活和工作方式
      • 业余时间怎么度过？
    • 角色形象
      • 个性特征
      • 可卡通图片
    • 能表现用户特色的发言
    • 需求
      • 用户经历过好的旅行是怎么样的？
      • 其中哪些方面满足了用户什么需求？
    • 痛点
      • 用户使用产品障碍在哪？
      • 若再使用类似服务，问题在哪？
    • 匹配
      • 产品可为用户解决什么问题？
      • 满足用户何种需求？