导图社区 高效执行4原则—4DX
高效执行4原则—4DX:原则一,聚焦最重要目标;原则二,关注引领性指标;原则三,坚持激励性计分表;原则四,建议规则问责制。
这是一篇关于旅居公寓岗位职责的思维导图,主要内容包括:技术支持与创新,客户体验优化,安全保障,行政管理,人力资源管理,市场营销推广,公寓日常运营,客户服务管理。
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高效执行4原则—4DX
理论导入
只有在可控的层面努力,才有改变结果的可能
战略的执行策略有三种,4DX行为改变最有效
原则一,聚焦最重要目标
事前衡量
很难衡量
容易施加影响
衡量事前行为
目标数量不要超过2个
标准格式:使用动词,从(X)………到(Y)…………何时完成
至关重要目标制定流程
头脑风暴
投票筛选
检验目标
规范定义
团队头脑风暴列出所有可能
领导可以否决,绝不可以独断
按照N/2原则投票,选出对上层目标影响最大的内容
检验至关重要目标
相对性
衡量性
可控性
团队性
按照规范格式重新定义至关重要目标
检验二次设定的目标
事后衡量
容易衡量
很难施加影响
衡量目标是否实现
原则二,关注引领性指标
引领性指标是符合20-80原则的杠杆解
检验引领性指标
预见性
控制性
颗粒度
责任人
可衡量性
按照规范格式重新定义引领性指标
谁:实施者
连续性:频率
做什么?:明确定义行为/结果
质量:做到什么程度/标准
原则三,坚持激励性计分表
规则
简单
被所有人看到
同时展示目标和引领指标
必须马上告诉团队是赢还是输
反直觉的
我们需要运动员记分牌,而不是教练员的记分牌
设立指南
目标在上
引力在下
文字在左
图形在右
概要
团队成员更新,领导监督审查
团队成员自己记录
团队成员自己更新
领导审查行为和记分牌并辅导团队成员
原则四,建议规则问责制
保持有节奏地问责
定时、定点、定人
聚焦记分牌
3个步骤
报告上周承诺执行情况,激励和庆祝胜利
回顾和更新记分牌
做出新的承诺,相互担责,清除障碍
你不能靠告知别人做什么来达成目标,即使他们习惯了你这么做,甚至请求你告诉他们做什么
低质量个人承诺
没有具体内容和产出
关注记分牌无关事宜
完成日常事务工作
总是重复同一水平,同一方法
连续三周重复同一承诺内容
结束语
忠告
不仅是培训,而是实操
有清新聚焦的目标
一定要基层参与
系统的管理
实施
领导战略结果的承诺
真实的业务目标
成建制的团队
过程管理