导图社区 跟踪
这是一篇关于跟踪的思维导图,主要内容有自已跟踪、员工跟踪、和客户事先沟通,希望能对你有所帮助!
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跟踪
自已跟踪
每天看客户群
每天什么时候看
看什么
子主题
看后如何处理,什么时候处理
监督员工执行到位,了解客户现状
每天什么时间监督
由谁监督
监督后如何处理
监督处理后由谁执行
制作标准化文件
由谁制作
如何制作
什么时候制作好
制作好了后什么时候执行
由谁执行
由谁监管和处理及反馈
自已的正心正念
员工跟踪
每天服务客户
每天如何服务
每天员工服务客户由谁监督
员工服务质量如何评价
员工服务后的结果由谁来执行
让客户了解时间和投入
事先
事先如何沟通
事先由谁负责
如何反馈好坏
事中
事中什么时候沟通
主要沟通什么
由谁沟通
由谁负责整理数据
出现问题如何处理,由谁执行
事后
事后如何跟踪
由谁跟踪
由谁负责反馈客户信息及信息收集
案例分析和讲故事
什么时候讲和分析
由谁分析和讲
案例和故事如何收集
和客户事先沟通
了解客户需求,引导客户
由谁了解,了解后由谁收集信息
由谁跟踪客户
让客户护肤概念的提升
如何做才能让客户护肤概念提升
有几个方式
由谁做
让客户有管理自已皮肤的概念
如何让客户管理自已的皮肤
如何监控客户管理到位
由谁监控
监控后的信息如何反馈,如何跟进,如何评估等
客户的责任分担
客户的责任是什么?
如何分担?
事先,事中,事后如何处理
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