定制服务流程

家具企业很细致的销售流程，开始接待到量尺安装售后，一套的流程体系。（1）展厅迎宾：专业话术、专业形象、客户信息分析；（2）问询诊断：探寻内容。

定制销售流程

• （1） 展厅迎宾
  • 1||| 专业话术
  • 2||| 迎宾
  • 3||| 专业形象
  • 4||| 客户信息分析
• （2） 问询诊断
  • 1||| 提问
  • 2||| 工具
  • 3||| 倾听
  • 4||| 探寻内容
• （3） 空间讲解
  • 1||| BUCV讲解法则
  • 2||| 亮点空间
  • 3||| 功能设计
  • 4||| 空间色彩
  • 5||| 工具
• （4） 意向沟通
  • 1||| 引导产品
  • 2||| 倾听需求
  • 3||| 针对推荐
  • 4||| 预算要求
• （5） 方案规划
  • 1||| 预选家具清单
  • 2||| 手绘方案布局
    • a. 定制内部格局
    • b. 款式花色
    • c. 投影面积
• （6） 初步报价
  • 1||| 产品销售价格
  • 2||| 折扣价格
  • 3||| 注意事项
    • a. 清单明细
    • b. 空间名称
  • 4||| 道具使用
• （7） 意向定金
  • 1||| 意向清单工具包
  • 2||| 收取意金话术
• （8） 预约测量
  • 1||| 成交收定客户
    • 量尺申请单
  • 2||| 未收定客户
    • a. 免费设计量尺
    • b. 免费量尺话术
  • 3||| 预约话术
• （9） 量尺沟通
  • 1||| 整齐工装精神
  • 2||| 赞美客户
  • 3||| 布局需求沟通
  • 4||| 现场量尺
  • 5||| 复述风格及家具使用
  • 6||| 预约到店
• （10） 方案设计
  • 1||| 方案设计及审核
  • 2||| 方案呈现、报价
  • 3||| 特殊问题
    • a. 客户要求发方案
    • b. 方案修改
  • 4||| 方案讲解话术
• （11） 精准报价
  • 报价详细清单
    • a. 分区报价
    • b. 分产品报价
• （12） 交定签单
  • 合同工具
• （13） 复尺下单
  • 复尺
    • 测量
    • 工具
  • 下单
    • 与客户对接下单文件
    • 与工厂对接生产
• （14） 安装售后营销
  • 1||| 货到收尾款
  • 2||| 安装标准
  • 3||| 验收标准
  • 4||| 售后营销
    • 老介新
    • 媒介宣传