导图社区 杨天真32节情商课
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杨天真32节情商课
建立能量场
01定义
提高情商=提高能量
高情商=满足自己+成全别人=能成事
02自我定位
优点/缺点：喜恶同因
特点+应用场景=优点/缺点
高情商：把自身特点放在对的地方产生正能量，用在错的地方就产生负能量
了解自己的特点
九分仪模型
目标力
目标感强，看中计划
总导演/监工
领导力
渴望掌控，自信担当
指挥官/暴君
学习力
好奇心强，享受学习
导师/书呆子
驱动力
追求卓越，不愿服输
子主题
交往力
对人好奇，享受关系
外交家/掮客
创新力
思维灵活，善于发散
开拓者/纵火犯
行动力
快速决断，边做边想
头狼/独狼
共情力
心思细腻，理解他人
教练/应声虫
分析力
在意逻辑，全局思考
策略家/空想家
过往经历复盘自我认知
回馈分析法
现代管理学之父（彼得·德鲁克）
每当做出重要决定或者采取重要行动时，事先纪录下自己对结果的预期，事后，再将实际结果与自己的预期比较。
用好自己的特点
找到适合自己的外部环境
减少能量损耗
03战胜自卑
自卑本质
真自卑
没救
假自卑
害怕行动的负面后果，拒绝行动
方法论：转化自信
填写我不能/我不想表格，发现能量
赞美自己，及时捕捉自己的优点
不要定太高的目标，不断拿到结果实现正循环的正向反馈
高情商：通过完成小事情，小目标，捕捉优点提升自信，战胜自卑
04摆脱拖延
自律=精力的分配=重点关注+及时放弃
自律的本质=明确优先级，按照优先级分配精力
方法论：找到自己的重点关注和放弃的对象
短期确定想要的1-3样东西
长期绝对不要的东西
根据前2点，得出当下的必要行动
05面对失败
理解失败
只是某个时间阶段的失败
失败+经验收获=正向节点；失败+负面情绪=负向节点
高情商表现：接受失败+调整情绪+复盘失败
复盘失败
总结事实
判断好和不好的地方
把不够好的地方调整成对的
思考还有哪些需要补充的
06消解负面情绪
理解负面情绪，保持自知，适当发泄
失望
愤怒
自我否定
伤心
焦虑
沮丧
悲伤
痛苦
分析情绪来源
愤怒=我认为我受到了不公平对待
方法
改变现实
改变自己的预期
情绪出口
主动做一件让自己开心的事情
运动
聊天
07应对反对
误区
暴力批评
不自觉提供音量，语气变得有攻击性
不敢批评
转变意识
目标一致
将反对意见变成建设性意见
高情商反对（上级/平级）
提补充意见
先肯定，后补充意见
你说的很好，启发我产生一个新的想法，想分享出来请大家帮我验证一下，看我的想法对不对，会不会太幼稚
现在进行一个补充环节，每个人再说一下对这个事情还有什么看法
我有一个想法，老板能不能留5分钟给我，我有些东西想单独跟你汇报
提附加条件
老板给你定的目标太高
拆解任务，只领走一部分
反向要求，对不切实际的任务提附加要求
即表达反对意见，又表示自己愿意配合
批评反对下属
预期管理
对对方心理、认知和选择都给予充分主动权
员工裁员：提前预警；害怕的不是批评本身，而是批评来临的时候毫无准备
用事实代替评价
期望不高的员工
给出具体方案执行即可
对期望很高的员工
给出目标和底线
08应对评价
意识：容易被评价刺伤，是因为过于看中外部反馈
建立自我反馈机制
形成自己的行为标准和价值判断
法律是底线
不伤害别人
清晰我的目标
100%优秀
80%可以接受
60%一般
我允许犯的错误
我对事实的分析
分清事实和情绪问题
用事实的改变解决问题
区分事实和评价，避免过度反思
09反杀PUA
煤气灯效应
让你怀疑自己对现实的认知
辨别PUA和严格管理
PUA
否认员工真实感受和情绪的合理性
情绪不舒服全是你的不对
严格管理
认知
洞察对方的目标，找到自己的目标
不要被对方的目标绑架，变成自己的全部目标
行为
不配合，不在意
忽略老板的PUA
离开
跟随自己本能的感受，不舒服就离开
10有效拒绝
拒绝别人是对一段关系的长期保护
语气友好+信息直接
以对方的标准清晰的告知
柔和的方式
提出不可抗力
提出客观矛盾
提出替代价值方案
姿态是积极的帮他解决问题
真诚表达为难
坦诚表达自己真实想法
11艰难谈话
等于一场谈判；有情感基础
建立心理支撑点
相信你在做正确的事情，维护自己的利益，允许自己的自私
安抚对方情绪点
给与对方充分的认可，感激，肯定，但提出他无法解决的问题
认可对方的价值
考虑对方利益
亮明自己的价值点
愿意提供帮助
提升能量：主动
13/14打破学生思维
被动：被安排+被检查
积极主动
抓住关键机会
主动争取任务
打造日常形象
会议发言
日常表现
主动汇报
主动支援别人
在同事之间营造个人能力
不懂配合，单打独斗
关注工作的上下游与部门的业务联系
接到任务后，未经确认马上行动
主动找到职场隐藏信息
总说“我还没准备好”
大胆往前冲，抓住机会，先干起来再学
降低自己身价获取工作机会
过于随意
职场所有行为都是你的简历
敬业的态度
专业的能力
15主动汇报，向上管理
向老板传递你在行动
汇报节奏
汇报三步走
已经做了什么
进行中的事情，接下来要做什么
可能完不成需要你帮助的事情是什么
拆分任务时间节点进行汇报
汇报变化
向领导同步变化信息
汇报问题
不要找借口，坦诚面对，第一时间复盘反馈
告诉老板，没做好的原因
提资自己的解决方案
预防再次发生的方法
16主动谈判
洞察真需求
换位思考
透过现象看本质的能力
翻译背后的表达
表达需求： 我要这样 你怎么这都不懂——
提出新方案
满足不了对方的真实需求
拓宽利益输送方式
面子
节省时间/成本
给对方提供长期价值
反向提要求，为自己争取更多
对方提的要求，自己反向提出新的要求
17主动推动
没有人有义务配合你
明确要求
具体描述
明确参照物和时间节点
提供别人需要你配合的原因
马斯洛需求
情绪价值
交情
规避他自身的利益损失
18主动求助
求助需符合双方共同利益诉求对的事情
求助的事情只满足自身的利益诉求确实难以开口
求助有助于拉进关系
求助他人满足他人做个好人的满足感和价值需求，被钦佩和认可
有效求助：别人的小成本付出，能给自己带来巨大的大收益
找准对象
有资源
有经验
直接负责的人
成本意识
避免伸手党
减少对方提供帮助的成本
19主动杀入冲突
解决情绪就是解决问题
认识情绪
生存
安全
归属/情感需求
被尊重
自我实现价值感
直接询问
消解情绪
道歉
承认错误
承认对方的付出
提供补偿方案
20主动攒局
比较强的责任心（有始有终，负责到底）
组织
洞察真实需求
攒人
规避利益冲突、优势互补
建立共识
分工
21主动规划
长期规划活法
你想怎么死？
在一个宅院的门口，在一个阳光的午后，躺在摇椅上，面朝大海，春暖花开，没有牵挂，没有疾病，睡梦中安静的离开，有人给收拾遗体不遭人诟病，走的时候身边的朋友家人虽悲痛但不惋惜
中期规划核心竞争力
总结能力
喜欢安排别人
想法多
喜欢挑战
对喜欢的工作具有专注力
短期规划时间
22主动学习
你所费力思考的东西别人都已经写进书里
还有很多你不知道东西
保护学习动机
提前安排
不要等到需要的时候再去学习，焦虑的情况下去学习会降低学习动机
有计划的放弃你不敢兴趣的东西
选择你真正需要和感兴趣的去学习
用对学习风格
书本学习
漫读
链接式学习
行动学习
人际学习
案例
30、AEIOU记录了解自身能量
斯坦福大学人生设计课
你真正做的事情
你当下的能量值
什么因素影响了你的能量值
ACTIVITY
ENVIROMENT
INTERACTION
OBJECT
USER
29、做自身不擅长的工作怎么办
用自己喜欢的方式解决问题
人脉搭建
23定义人脉
人脉是能给你能量的人（能帮忙你的人），和让你能释放能量的人
向上社交克服恐惧
把我幅度，日常扩展一二级，没必要层层向上社交
建立个人品牌，吸引人脉主动上门
研究自己的长项，建立自己的能量，满足未来与人脉交换价值的底牌
搭建人脉的能力比人脉本身更重要
搭建人脉的能力
积累、搜索
如何引发注意
获取信任
维持一段长期的关系
24人脉搜索
人脉提前积累
激活弱关系
参加活动，约见同行，积极拓展弱关系
做好备注（公司、兴趣爱好、中间人）
利用好朋友圈
生活的提问或积极响应别人的需求
找到超级连接人
天生热情，喜欢张罗
维持一个好关系
拿人脉做生意
对报名单类的人保持警惕
临时搜索
找共通性
找中间人
25建立链接
陌生人拜访
引发注意
介绍对方可能有兴趣的亮点
不重要的推荐人不要提
展现自己的价值
提一个好问题
不是打探隐私
在你擅长的范围内问
提反对意见
不同的观点
有深度思考的能力
获得信任
不卑不亢、说真话，不说大话；
缓解沟通的生理紧张
284呼吸法
2s吸气、8s屏气、4呼气
建立自己高能量姿态
我是来做价值交换的
26人脉维护
建立新的连接点
让别人总是想得起你
提供持续价值
实际价值
资讯和服务
当你看一篇文章或一个信息，真心觉得有用可以推荐给他
人脉换工作或被提升了，表示关心
别人介绍一个你和人脉共同朋友给你
你还想进一步讨论第一次见面当做提到的问题
你们共同认识的人状态发生了变化
精神价值
真诚的感谢
低段位的汇报自己的进步表达感谢
27/28个人品牌
个人品牌的重要性
获取机会
吸引人脉
你想对外传递何种信息、想给他人留下什么印象，就应该在日常中去传递这个信息
穿什么
穿衣风格
考虑场合
根据兴趣创造标志形象
说什么
把朋友圈当公众平台
写印象点的签名
有记忆的头像
干什么
不断重复
标志性的事件
