电销流程

电话销售流程的思维导图，主要内容有开场白、重温旧梦、订单刺激、强化服务、隐形缔结，挖异议、缔结。

电销流程

• 二通流程
  • 开场白
    • 建立信任感
    • 具体方式
      • 假熟
      • 热情
      • 微笑
      • 专业
      • 赞美
      • 倾听
  • 重温旧梦
    • 目的
      • 扩大需求
      • 唤醒记忆
      • 彰显专业
    • 具体方式
      • 回顾上次电话的内容，唤醒客户
      • PMP要有细节，声音低下
      • 检查作业，判断意向
    • 话术
      • 销售：XX公司张总么，您好！我是上次跟您沟通过的保障网厦门负责人小曹，您应该还有印象吧，呵呵。客户：奥，记得销售：上次和您电话沟通之后我对张总的印象特别深，觉得张总这么年轻就自己创业开公司了，真是年轻有为，而且当时跟您沟通的时候感觉您一点架子都没有呢！客户：呵呵，过奖了，有事么？销售：呵呵，张总，上次我跟您沟通完之后，有发了一份资料到您的邮箱，不知道您有没有抽时间看过？客户：看过了销售：嗯嗯，张总您对自己的工作这么重视和用心，我也要好好学习一下。销售：不知道X总您看过之后有没有哪里不明白或不清楚的地方呢？客户：嗯，都还好（客户如果问其他问题，就直接回答）
  • 订单刺激
  • 强化服务
  • 隐形缔结，挖异议
  • 缔结