导图社区 门店推荐链路及话术建议
这是一篇关于门店推荐链路及话术建议的思维导图,主要内容有招牌推荐、针对特殊顾客需要推荐、果干区推荐、新品推荐、活动推荐等。
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门店推荐链路及话术建议
迎宾引流
站位
距离门店半径2米内
面向顾客来向
结合时间段进行整体调整
结合客群行进方向实时调整
动作
左手
引流工具
右手
派发引流"工具"给到顾客
工具
试吃
爆款零食
招牌板栗
老少皆宜
儿童零食
适合小孩
木糖醇零食
适合老年人及糖尿病人
话术
迎面话术:您好,欢迎光 临坚果鲜森,新鲜零食现 做现卖,先尝后买
不带小孩的顾客
直接派发招牌板栗
美女/帅哥:您好,这是我们店 的招牌烤栗子,没有任何添加, 您可以品尝一下
顾客驻足
板栗是我们每天现烤现卖的,还有其 他的坚果零食都可以品尝一下
顾客未驻足 (二次引导)
这边还有很多现烤坚果和现做零食都可以品 尝一下,看有没有喜欢的,不买没关系,可 以尝一下
顾客直接走掉
下次有时间可以尝一下店内其他产品,谢谢 光临请慢走
带小孩的顾客(六个月以上)
派发儿童零食(酸奶块、坚果)
美女/帅哥:您好,可以给小朋友尝 一下酸奶块,是鲜牛乳和水果做的 可以助消化开胃。
(顾客一般都会问自己的小孩好不好吃) 这时可观察小朋友,小朋友还是很喜欢 吃的可以带一点哦
这边还有很多现烤坚果和现做零食都可以 品尝一下,看有没有小朋友喜欢吃的的
中老年人顾客
叔叔/阿姨:您好,这是我们店 的招牌烤栗子,没有任何添加, 您可以品尝一下
板栗是我们每天现烤现卖的,没有任何添加的,您可以放心吃
这边还有适合老年人和糖尿人吃的,木糖醇的芝麻核桃 酥,无黑芝麻棒,您这边都可以品尝一下
店内推荐、试吃
招牌推荐
帅哥、美女...,这是我们店的招牌烤板栗,没有添加,都是现烤现卖的,颗粒饱满,没有坏果,又软、又糯、又香甜,您可以先尝一下(同时递上试吃)
招牌烤腰果
帅哥、美女...这是我们店的招牌烤腰果,都是新鲜现烤的,没有任何添加,健康零食,您可以先品尝一下(同时递上试吃)
针对特殊顾客需要推荐
儿童(酸奶块、坚果、果干)
美女/帅哥,这是小朋友比较喜欢吃的xx,介绍产品功效特点。可以给小朋友尝一下,看他喜不喜欢吃。同时递上试吃
孕妇(核桃,松子,瓜子,碧根果,腰果)
美女/帅哥,这些都是孕妇比较适合吃的坚果,介绍功能特点,可以尝一下,都是没有任何添加的,可以放心吃。同时递上试吃。
糖尿病人(芝麻核桃酥,五黑芝麻棒)
叔叔/阿姨,这个无糖的,木糖醇做的,特别适合老年人和糖尿病人吃,这是别人家没有,只有我们家有的,您可以尝一下。同时递上试吃。
果干区推荐
爆款产品(橘子干、苹果干)
帅哥、美女...,这是我们店的特色,是别人家没有的,我们家独有的,您可以品尝一下。同时递上试吃
次推产品(其他果干类)
帅哥、美女...,可以尝一下xx同时递上试吃,介绍产品功效。
新品推荐
老顾客
帅哥、美女...,我们店又出新品了,您可以尝一下,帮我们提一下改进意见,同时递上试吃
新顾客
帅哥、美女...这是我们店出的新品,我们的老顾客都说还不错,您也可以尝一下,看喜不喜欢吃,(同时递上试吃)
活动推荐
满送活动
帅哥、美女...我们现在店内满XX送XX产品,您喜欢吃的要不要加一点,凑个单,或者有没有其他喜欢吃的可以带一点。这个活动就今天有,错过了就可惜了。您要参加吗?
会员日活动
美女/帅哥...今天是我们店的会员日,所有商品都是8.8折,有喜欢的坚果零食都可以尝一下,屯一点回去哦