市场营销导论

这是一篇关于市场营销导论的思维导图，包括：新媒体营销、市场营销观念、市场营销与市场营销组合。

第一章

• 新媒体营销
  • 概念
  • 特征
    • 渠道多元化
    • 形式直观、播放高效、交互性强
    • 受众范围广，易产生裂变式井喷效应
    • 用户群体精准话，提升用户转化率
  • 模式
    • 饥饿营销 事件营销
    • 口碑营销 情感营销
    • 互动营销 病毒式营销
    • 借势营销 IP营销
    • 社群营销 跨界营销
• 市场营销观念
  • 演变
    • 生产观念
    • 产品观念
    • 推销观念
    • 市场营销观念
    • 社会市场营销观念
  • 现代营销观念与传统营销观念的区别
• 市场营销与市场营销组合
  • 市场营销
    • 含义
    • 核心概念
      • 产品
      • 顾客价值和满意度
      • 交换、交易和关系营销
      • 市场
      • 循环关系
  • 营销组合
    • 产品（product）
    • 价格 (price)
    • 渠道 (place)
    • 促销 (promotion)
    • 4P
  • 营销组合理论的发展
    • 4C
      • 瞄准顾客需求与欲望(customer needs and wants)
      • 顾客所愿支付的成本(cost)
      • 顾客的便利性(convenience)
      • 与顾客沟通(communication)
    • 4R
      • 与顾客建立关联（relevance）
      • 提高市场反应（reaction）速度
      • 关系（celationship）营销越来越重要
      • 回报（reward）是营销的源泉