旅游消费者心理学第一章内容

旅游消费者心理学、旅游管理、行为：指旅游者为了满足旅游愉悦等体验需要选择并购买旅游产品的过程、定义：是旅游者在整个旅游活动过程中，为了满足其发展享受的需要在旅游过程中对食住行游购娱六方面及其他方面的花费。

旅游消费者行为概念·第一章

• 1.1旅游消费者行为的概念
  • 行为：指旅游者为了满足旅游愉悦等体验需要选择并购买旅游产品的过程
  • 定义：是旅游者在整个旅游活动过程中，为了满足其发展享受的需要在旅游过程中对食住行游购娱六方面及其他方面的花费
• 1.2旅游消费者行为的特点
  • 消费特点：综合性、体验性、时效性、不可重复性、弹性
  • 行为特点：复杂性、受到旅游动机驱使
• 1.3旅游消费者行为研究的历史
  • 20世纪70年代：开始了对旅游消费者行为研究发展开端
  • 20世纪研究的发展趋势：研究范围越来越广、跨学科发展、跨国界研究
  • 国内研究特点：重复研究，套用理论或用模型、简单的进行描述缺乏高质量理论，检验和理论建构，因而理论贡献的进展十分缓慢
• 1.6研究旅游消费者行为学的意义
  • 有助于旅游业提高服务质量、为旅游业旅游目的地改善营销策略提供依据、有益于我国旅游业的转型与健康发展
• 1.5旅游消费者行为的研究方法
  • 两种范式
    • 实证主义
    • 阐释主义
  • 两种研究方法
    • 定性研究
    • 定量研究
  • 定性和定量研究优点
    • 在不同层面和角度，对同一研究问题探讨、选择不同方法进行探讨、更多灵活性、研究结论的可靠性
• 1.4旅游消费者行为的基础理论
  • 经济学
    • 最早介入消费领域研究
  • 心理学
    • 社会心理学研究对象
      • 个体的心理及行为、社会交往和互动的心理及行为、群体心理及行为、社会心理学的应用研究
    • 研究具体内容
      • 心理动力、心理过程、心理状态、个性心理
  • 消费者行为学
    • 研究范式
      • 信息处理范式、经验主义范式、行为主义范式
    • 研究模式
      • 格尔伯特：“需要——动机——行为”
      • 密德尔敦：“刺激——反应”
  • 社会学与人类学
    • 发展阶段
      • 古典社会理论阶段、现代社会学理论阶段、当代社会学理论阶段
    • 研究方法
      • 田野调查法