解决问题的方法和对策知识框架笔记

“套路一,把问题分类 不同问题,对应不同的解决方案,区分问题的类型,是解决问题的开始。 问题类型可分为: 现状类问题,选择类问题,定义类问题,原因类问题,行动类问题 套路二,把过程分步 高手解决问题的步骤是:

解决问题的方法和对策知识框架笔记

• 解决问题的能力
  • 解决问题的步骤
    • 把握现状
    • 找出原因
    • 决定对策
    • 实行
  • 工具
    • 分解之树
      • P29
      • 查找原因
      • 拓宽思路
• 搞懂问题的原因、考虑对策
  • 弄清原因
    • 想出可能的原因
      • 使用分解之树
    • 假设原因
    • 考虑该如何分析、搜集信息
      • 使用调查分析表格
    • 分析
  • 考虑对策
    • 想出广泛的对策
      • 使用分类树
      • 分析对策的可行性
    • 选择最合适的对策
      • 矩阵法
    • 制定实行计划
      • 甘特图
  • 工具
    • 是否之树
      • P51
      • 调查原因
      • 明确思考步骤
      • 注意MECE
    • 调查分析表格
      • P53
      • 明确该调查什么
      • 有必要进行调查吗
      • 格式
  • 案例
    • 救救”蘑菇Lovers“
• 设定目标、决定实现方法
  • 设定目标
    • 目标
    • 条件
    • 期限
  • 明确目标与现状的差距
  • 做出假设
    • 广泛考虑选项
      • 使用分解之树
    • 在选项中做出假设
      • 排除掉
        • 不可能实现的
        • 效果无望的
        • 太花费时间
        • 与自己价值观不符的
        • 等等
      • 工具
        • 假设之树
          • P90、P92
          • 并列型
          • 解说型
            • 三段论
  • 检验假设是否正确
    • 根据假设，搜集信息
      • 使用课题分析表格
        • P96
    • 分析、检验数据
      • 使用矩阵法
  • 案例
    • 太郎买电脑
  • 决定想法的工具
    • “优点、缺点”一览
      • P111
      • 想出选项
      • 写出各备选项的优点和缺点
      • 针对写出的各项进行评价
      • 选择最有吸引力的选项
    • “评价轴*评价”一览
      • P114
      • 想出备选项
      • 针对各备选项、画出评价轴
      • 决定各评价轴的重要度
      • 评价各选项
      • 选择最优吸引力的选项