线下沙龙活动环节流程总结

主题及目的明确沙龙会议主题、内容及目的:主题是否符合市场及行业的需求;内容是否丰满充实;要明确是为了宣传公司、品牌、产品或培养客户为目的或直接签约的目的。沙龙主题由营销部门根据市场和行业需求向营销管理服务部提出建议,营销管理服务部在会前启动会上最终确定沙龙主题

线下沙龙活动环节流程总结

• 一、前奏环节
  • 1、成功经验
    • 01、小伙伴都很积极，引导很到位
    • 02、客户等待时，很多同事都主动和客户交流，非常棒
    • 03、部分小伙伴们实际表现
      • a、黄晓华
        • 晓华和利敏、俊杰在地铁口那里接待客户，客户一看到我们穿的衣服，就知道是纷享销客的，还有一个不是我们的客户，都来主动询问，并且要求扫我们的二维码
      • b、李小龙
        • 1、从客户进来开始，笑容待客户，让客户感到舒服
        • 2、客户在等待开课时，主动找客户聊天，让客户感到重视
  • 2、不足和改进建议
    • 01、李岱雯
      • 签到的名单上，可以加上客户的联系方式，负责这个客户的销售同事或者我们部门的同事，方便联络服务客户。并对名单排序，查看也方便。
    • 02、杨光
      • 部分客户迟到，影响活动的效果，在开始前提醒下没到的客户
    • 03、谭莎
      • 在接待方面，人员安排再细致一些，对于迟到的客户，我们可以电联下确认客户到哪了，避免先来的客户等久
    • 04、李长焰
      • A、发给客户的邀请函中，加入一个从地铁如何上来我们公司的指引图
      • B、签到表上，给客户做好服务顾问对接，并告知相应的服务顾问，由相应服务顾问全程引导、答疑、交流
• 二、嘉宾介绍环节
  • 1、成功经验
    • 客户来自不同行业，不同区域（佛山、东莞都有），都在相互拉业务，确实是一个宣传和交流的平台
  • 2、不足和改进建议
    • 01、优化客户介绍环节，与会者大部分听不清楚，介绍的真正意义可能欠缺，建议配无线麦克风——杨浪
    • 02、其他客户在介绍时，有部分客户在讲话，本来就没有麦，影响到了，希望讲师把控下
    • 03、沙龙活动应该再多一点客户企业之间的互动交流的空间
• 三、课程环节
  • 1、成功经验
    • 01、PPT非常棒，图文并茂，文字和表格兼具，理论和操作相结合，很赞
    • 02、课程内容，真材实料，不少客户都在记笔记和拍照，说明我们的讲解正是客户所需的
  • 2、不足和改进建议
    • 01、如果可以拿到大家耳熟能详的大公司使用纷享销客的案列（标杆作用），那就更棒啦，基本上不用讲多少，客户就被我们平台征服了
    • 02、建议讲师和客户互动、要求客户回答问题时，可以使用小礼品（有纷享Logo更赞）调动气氛
    • 03、客户问到日志可以转发么？韵婷答——通过@形式；额，小伙伴，转发按钮也算么？
  • 3、客户较生疏的功能点
    • 后续我们小伙伴自己上门给客户培训时（二次及以后培训）也需要注意的地方，首次不建议深入
    • 01、投票用的少
    • 02、基本上不懂普通话题和范围性话题的区别
    • 03、普遍不知道报数系统是干嘛的，还存在用表格报数
• 四、一对一解答环节
  • 1、成功经验
    • 01、销售同事和售后顾问一起主动，同心协力帮助客户，很赞，继续保持
    • 02、客户真实感受到了小蜜蜂的专业、朴实（杨浪 有朋友圈截图，一老板发的），基本上每位客户离开时都感谢我们
  • 2、不足和改进建议
    • 01、李长焰——担心有客户在该环节无服务顾问对接（暂时不知道是否有这种情况）
    • 02、朱金河——需加强商务礼仪学习（具体啥，请明示）
    • 03、希望每位小伙伴把客户引导到工位来了，在客户走的时候也要送他们到电梯，贴心到每一个细节
  • 3、部分小伙伴解答客户问题集锦
    • 01、李岱雯
      • A、工作简报只能支持查看我的、我部门的、全公司的，不能单独查看其他部门
      • B、百川网盘，手机上不能查看，再一个百川网盘的查看范围只能按照个人去选择，不能选择部门
      • C、考勤签到，对考勤地点的设置，由于电脑不能定位，而客户的不少办事处位置较偏远，定位不到，只能扩大误差范围，表示麻烦，希望可以改善。
      • D、客户是有两个企业账号，高层是一样的，员工不一样，高层需带两个手机，或切换账号，信息传达不及时，希望信息可以在企业账号之间互通
    • 02、杨光
      • A、话题的创建和发送
      • B、禁用和停用的区别以及两种情况下数据导出的区别；
      • C、外勤签到如何创建和使用
    • 03、袁慧琳
      • A、如何导出业务员订单汇总，并给业务员一个先后排名
      • B、话题不能一次性删除，客户建议增加停用功能
      • C、客户认为审批新版本没有以前好用，导出查看很不方便
    • 04、李长焰
      • U盘上拷贝多些实际应用的资料或其他公司的案例，客户最喜欢这个最能帮到他们的东东了
    • 05、李小龙
      • A、外勤签到地址有偏差
      • B、表格是否可以汇总
      • C、浏览器不能登录问题
      • D、停用员工与禁用员工的区别
      • E、微营销的创建和使用
    • 06、叶滨
      • A、日志内容和统计导出
      • B、考勤人员请假发审批，建议客户直接在考勤签到中发审批，便于统计
    • 07、李丽
      • A、录入客户50个以上，就会卡，无法确认是否已导入，再导一次又发已经重复了
      • B、客户是用话题+分享来进行外勤的打卡，建议直接使用外勤签到功能更方便
    • 08、张能超
      • A、报数系统的试用范畴、创建和使用
      • B、审批人忘记选下一个审批人了咋办
      • C、账号安全中的账号保护有啥用
• 2、不足和改进建议