如何写好年终总结

年终工作总结1 时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大_,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责

如何写好年终总结

• 先想好这些问题？
  • 今年参与了哪些项目？
  • 今年完成了哪些课题？
  • 今年组织了哪些活动？
  • 今年取得了怎样的业绩？
  • 尽量养成平时记录的习惯，将每项工作的时间和完成情况记载下来，方便年底总结。
• 框架是什么？
  • 今年工作概况
    • 给今年的工作下一个整体的结论。
  • 今年工作详情
    • 详细表述你负责的每项工作的结果。
  • 明年工作展望与计划
    • 明年的预期和大体的计划。
• 整体结构如何设计？
  • （一）标题
    • 可将主要内容、性质做标题
  • （二）前言
    • 形式多样，力求简洁。
    • 可概述变化情况及主要业绩。
    • 可介绍基本情况。
    • 可概述总结的目的和方法等。
  • （三）核心
    • 叙述总结事件的郭程程、做法、经验、教训，并且要做理论的概括，总结出规律性的东西，可按照纵式或横式结构撰写。
    • 纵式结构
      • 按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。
    • 横式结构
      • 按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。
  • （四）结尾
    • 把今后努力的方向，或指出存在问题，或表达自己的态度。
    • 总结常见的结构形式
      • 条目式
        • 一条一条呈现的格式。
        • 条目式又称条文式、条目式、条列式、条项式。主要用于法规性公文写作。条目格式的特点是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这种框架条理清楚，但往往欠紧凑。
        • 条目式格式的特点
          • 一是序言加条项式。序言写明制定目的、依据、适用范围等事项领起条（项）的具体内容，文前一般用小写汉字编列顺序号。
          • 二是分项直陈式。即直接将规章内容分项写出，列完即止。断条连式。正文多分为总则、分则、附则三大部分，采用章、条、款、项四级结构。第一章“总则”用若干条写明制定目的、依据、适用范围、工作原则、主管部门等事项。
      • 三段式
        • 三段式就是将一篇书面表达按三段的写作模式谋篇布局。就整体篇章结构而言，如何把握较大的写作空间，三段式的写作模式为最佳选择。
        • 此类写作显得愈加重要根据议论文的特点，最好采用三段式论证法，第一段提出问题（总写），即主题段，陈述自己的观点；第二段用论据进行正反两个方面的论证（分写），即拓展段，摆出支撑论点的论据；第三段得出相应的结论（总写），为总结段，总结自己的观点。类似中文里（总——分——总）的写法。这种写法可以使文章层次分明，结构清晰。
      • 分项式
        • 分项式结构一般为总分总结构，先介绍目的、依据、原因，或者阐明主旨，然后再分项叙述有关内容，最后再进行总结。
      • 漫谈式
        • 文章简短精要，写得朴实通俗，深入浅出，读来亲切有味，没有说教气息，这种风格 也是漫谈式论说文的一个特点。这种风格的形成除了语言的明白通俗外，与行文的灵活和说 理方法的多种多样也是分不开的。
• 具体内容有哪些？
  • （一）概述
    • 主要是工作的主管条件、有利和不利的条件以及工作环境和基础等进行分析。
  • （二）成绩与缺点
    • 这是总结的中心。
    • 成绩有哪些？有多大？体现在哪里？如何取得？
    • 缺点有多少？体现在哪里？是什么性质的都应讲清楚。
  • （三）经验与教训
    • 对一年的工作进行分析、概括，以简练的语言总结经验教训。
  • （四）改进措施和计划
    • 根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期的工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。要有针对性、可执行性。
• 写好总结的技巧有哪些？
  • 简洁明了
    • 开头不要写过多的感慨，即与工作无关的“大话”。
  • 先写大纲
    • 大纲后在把涉及的事件加进去，细致加工润色文字。
  • 实事求是
    • 切记写成岗位职责，而是要写出你都完成了哪些工作。
  • 保持风格
    • 尽量用自己的风格特点写，不要照搬网上模板。
  • 关注业绩
    • 避免流水账，在内容上必须进行有效的选取，整理一个或几个核心事件来贯穿和体现业绩。
  • 图标分析
    • 尽量多用个案、图示做类比，以量化数据分析或文字说明方式来展示成绩。
  • 重视细节
    • 不要忽视重大事件的细节，通过细节描述赢得关注。
  • 注意排版
    • 一年一次展示自己的好机会，一定要呈现一份版面清晰、一目了自然的总结。
• 注意避免的误区有哪些？
  • 过分低调
    • “低调”的总结套话太多，让人觉得言之无物。
    • 要增加实质内容，不要把自己的失误总结得过于细致，这种“放大缺点”的做法，更会让公司怀疑你的能力。
  • 形式单一
    • 总结是一个人思维模式的体现，不能只有客观数据、理性分析的“一目了然”。
    • 也不能是文学式长篇记录。
    • 应该是一个系统的报告，既有表格、图表辅助，又有清晰地文字描述。
  • 报喜不报忧
    • 许多人都会有报喜不报忧的倾向，避重就轻，只谈些无伤大雅的小失误，甚至是明贬暗褒的“好缺点”。
    • 但是不主动提及失误，当领导发现你的失误时会更糟，所以应实事求是。
  • 想面面俱到
    • 一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述。
    • 不能让领导产生“事情做了不少”，但都“印象不深”感。
    • 张弛有度，层次分明。
  • 临阵磨枪
    • 一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它需要日常的积累和进行阶段性总结。
    • 只有把平时的总结做好了，才能“多快好省”地写出一份到位的年终总结。
  • 向全体汇报
    • 不是所有的总结都适合向集体汇报，应该分为“汇报总结”和“书面总结”。
    • 向集体汇报时只总结工作内容，如一年完成、未完成的任务，制定来年的工作计划等。但有些内容可能只适合向上司汇报，这一部分不妨只作为书面汇报。