如何写好年终总结

年终工作总结1 时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大_,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责

如何写好年终总结

先想好这些问题？

今年参与了哪些项目？

今年完成了哪些课题？

今年组织了哪些活动？

今年取得了怎样的业绩？

尽量养成平时记录的习惯，将每项工作的时间和完成情况记载下来，方便年底总结。

框架是什么？

今年工作概况

给今年的工作下一个整体的结论。

今年工作详情

详细表述你负责的每项工作的结果。

明年工作展望与计划

明年的预期和大体的计划。

整体结构如何设计？

（一）标题

可将主要内容、性质做标题

（二）前言

形式多样，力求简洁。

可概述变化情况及主要业绩。

可介绍基本情况。

可概述总结的目的和方法等。

（三）核心

叙述总结事件的郭程程、做法、经验、教训，并且要做理论的概括，总结出规律性的东西，可按照纵式或横式结构撰写。

纵式结构

按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。

横式结构

按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。

（四）结尾

把今后努力的方向，或指出存在问题，或表达自己的态度。

总结常见的结构形式

条目式

一条一条呈现的格式。

条目式又称条文式、条目式、条列式、条项式。主要用于法规性公文写作。条目格式的特点是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这种框架条理清楚，但往往欠紧凑。

条目式格式的特点

一是序言加条项式。序言写明制定目的、依据、适用范围等事项领起条（项）的具体内容，文前一般用小写汉字编列顺序号。

二是分项直陈式。即直接将规章内容分项写出，列完即止。断条连式。正文多分为总则、分则、附则三大部分，采用章、条、款、项四级结构。第一章“总则”用若干条写明制定目的、依据、适用范围、工作原则、主管部门等事项。

三段式

三段式就是将一篇书面表达按三段的写作模式谋篇布局。就整体篇章结构而言，如何把握较大的写作空间，三段式的写作模式为最佳选择。

此类写作显得愈加重要根据议论文的特点，最好采用三段式论证法，第一段提出问题（总写），即主题段，陈述自己的观点；第二段用论据进行正反两个方面的论证（分写），即拓展段，摆出支撑论点的论据；第三段得出相应的结论（总写），为总结段，总结自己的观点。类似中文里（总——分——总）的写法。这种写法可以使文章层次分明，结构清晰。

分项式

分项式结构一般为总分总结构，先介绍目的、依据、原因，或者阐明主旨，然后再分项叙述有关内容，最后再进行总结。

漫谈式

文章简短精要，写得朴实通俗，深入浅出，读来亲切有味，没有说教气息，这种风格 也是漫谈式论说文的一个特点。这种风格的形成除了语言的明白通俗外，与行文的灵活和说 理方法的多种多样也是分不开的。

具体内容有哪些？

（一）概述

主要是工作的主管条件、有利和不利的条件以及工作环境和基础等进行分析。

（二）成绩与缺点

这是总结的中心。

成绩有哪些？有多大？体现在哪里？如何取得？

缺点有多少？体现在哪里？是什么性质的都应讲清楚。

（三）经验与教训

对一年的工作进行分析、概括，以简练的语言总结经验教训。

（四）改进措施和计划

根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期的工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。要有针对性、可执行性。

写好总结的技巧有哪些？

简洁明了

开头不要写过多的感慨，即与工作无关的“大话”。

先写大纲

大纲后在把涉及的事件加进去，细致加工润色文字。

实事求是

切记写成岗位职责，而是要写出你都完成了哪些工作。

保持风格

尽量用自己的风格特点写，不要照搬网上模板。

关注业绩

避免流水账，在内容上必须进行有效的选取，整理一个或几个核心事件来贯穿和体现业绩。

图标分析

尽量多用个案、图示做类比，以量化数据分析或文字说明方式来展示成绩。

重视细节

不要忽视重大事件的细节，通过细节描述赢得关注。

注意排版

一年一次展示自己的好机会，一定要呈现一份版面清晰、一目了自然的总结。

注意避免的误区有哪些？

过分低调

“低调”的总结套话太多，让人觉得言之无物。

要增加实质内容，不要把自己的失误总结得过于细致，这种“放大缺点”的做法，更会让公司怀疑你的能力。

形式单一

总结是一个人思维模式的体现，不能只有客观数据、理性分析的“一目了然”。

也不能是文学式长篇记录。

应该是一个系统的报告，既有表格、图表辅助，又有清晰地文字描述。

报喜不报忧

许多人都会有报喜不报忧的倾向，避重就轻，只谈些无伤大雅的小失误，甚至是明贬暗褒的“好缺点”。

但是不主动提及失误，当领导发现你的失误时会更糟，所以应实事求是。

想面面俱到

一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述。

不能让领导产生“事情做了不少”，但都“印象不深”感。

张弛有度，层次分明。

临阵磨枪

一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它需要日常的积累和进行阶段性总结。

只有把平时的总结做好了，才能“多快好省”地写出一份到位的年终总结。

向全体汇报

不是所有的总结都适合向集体汇报，应该分为“汇报总结”和“书面总结”。

向集体汇报时只总结工作内容，如一年完成、未完成的任务，制定来年的工作计划等。但有些内容可能只适合向上司汇报，这一部分不妨只作为书面汇报。