公司员工培训体系开发方案

公司员工培训体系包括公司培训管理工作现状，公司培训管理面临的问题，公司培训体系建设思路，公司培训管理体系架构，公司培训管理体系落地。

公司员工培训体系开发方案

• 1、公司培训管理工作的现状
  • 1、培训管理职能
    • 各部门认为管理培训职能没得到凸显
    • 培训缺乏系统思考
    • 培训管理平台建设滞后
  • 2、分层分类管理培训
    • 分层：
      • 管理决策层的EMBA
      • 中层的学历教育培训
      • 一线员工的入职和岗前技能培训
      • 分层粗略
    • 分类：
      • 管理项目培训
      • 业务序列各自组织的培训
      • 没有统筹的安排管理
  • 3、培训的运作管理
    • 从需求分析、计划制定、培训实施到效果评估处于初级阶段
    • 缺乏方法、强有力的实施经验和统一规范的工具
  • 4、培训的制度建设
    • 结合公司培训管理工作实际阶段的管理制度没有落地实施
    • 缺乏相应的培训辅助管理制度建设
  • 5、培训资源管理
    • 培训硬件设施的准备
      • 不能满足需求
    • 培训软件资源的建设
      • 内部讲师队伍
      • 课程库
      • 档案管理
      • 缺乏系统规范的管理工具
• 2、公司培训管理面临的问题
  • 1、培训管理职能弱化
    • 不利于对其他业务的支持和服务
    • 不利于培训管理观念的形成
    • 不利于培训结果的整合和沉淀
  • 2、培训课程缺乏系统设计
    • 缺失同一层级不同类别的差异性
    • 缺失对统一层级不同类别的系统性和共性考虑
    • 解决不了各个序列纵向培养和提升问题
  • 3、培训运作中组织策划能力有待提高
    • 培训需求分析的深入和准确性不高
    • 培训计划制定和培训目标的结合度不高
    • 培训组织和管理的水平不高
    • 培训效果评估和效果转化标准缺乏有效管理工具
  • 4、培训的申请、执行和监督缺失
    • 没有规范化的制定和流程约束
  • 5、培训资源管理不健全
    • 不利于培训效果的评估和分析
    • 不利于原始数据资料的整理和保存
    • 不利于培训成果的沉淀和资源的整合
• 3、公司培训体系建设思路
  • 1、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，发挥指导和服务功能；
  • 2、建立分层分类的培训层类系统化管理
    • 梳理出培训重点关注对象
      • 层类结合，更关注培养和提升
  • 3、梳理目前培训运作流程，总结成功经验
    • 逐步形成具有特色的培训运作机制和管理模式
  • 4、建立健全培训相关制度，培训管理工作规范化
  • 5、有效整理、整合、评估各种培训资源，使其发挥相应的效力
• 4、公司培训管理体系架构
  • 培训战略管理
    • 中高层管理团队培养
    • 培训发展体系
    • 培训课程体系
    • 关键要素
      • 中高层培训规划
      • 分层、分类、聚焦重点
      • 设计、内容、时间、方式
  • 培训运营系统
    • 培训需求分析
    • 培训课程设计
    • 培训计划制定
    • 培训实施和报告
    • 培训效果评估
    • 关键要素
      • 一体化、组织、个人、事件
      • 大纲、对象、方式、步骤
      • 培训规划、年度计划、项目计划、学习计划
      • 前期准备、过程监控、月度报表
      • 评估的目标、层次、方法、步骤
  • 培训制度系统
    • 培训组织/责任体系
    • 培训管理文件体系
    • 培训管理制度
    • 关键要素
      • 层级管理、职责权限
      • 培训相关流程、工具、标准
      • 相关规范、制度、管理办法
  • 培训资源系统
    • 培训教材体系
    • 培训资源管理
    • 培训相关档案
    • 培训相关设备
    • 关键要素
      • 教案、讲师手册、学员手册
      • 外部培训机构、内外讲师
      • 系统化分类、标准工具
      • 场地、设备及其使用
• 5、公司培训管理体系落地
  • 一、启动培训战略管理，建立分层分类 的培训发展体系与培训课程体系：
    • 按序列划分
      • 1、高层管理序列培训重点规划
      • 2、职能管理序列培训重点规划
      • 3、生产序列培训重点规划
      • 4、业务序列培训重点规划
      • 5、技术序列培训重点规划
      • 6、新员工序列培训重点规划
    • 培训分类
      • 培训分类思路
        • 培训式培训
        • 咨询式培训
      • 经理人加速培训
      • 技术培训
      • 市场营销培训
      • 专业技能培训
    • 管理技能
      • 决策层与领导者课程
      • 中、高管理层培训
      • 初级经理及主管培训
    • 岗位技能
      • 业务系列
      • 财务系列
      • 人力资源系列
      • 信息服务系列
      • 生产作业系列
      • 品质管理系列
      • 物流管理系列
  • 二、健全培训运营系统， 健全培训制度系统 （包含培训组织结构、各项流程、工具）
    • 培训运营体系
      • 培训需求调查
      • 培训课程设计
      • 培训计划制定
      • 培训实施和报告
      • 培训效果评估
  • 三、建立和完善培训资源系统， （包括培训教材、师资队伍、文档、设施设备）
    • 1、培训教材体系
      • 课程教案、讲师手册、学员手册
    • 2、培训师资队伍
      • 培训资源管理
        • 内部资源
          • 有无讲师队伍
          • 有无培训激励机制及经费
            • 讲师费、课程开发费
          • 资源信息是否共享
        • 外部资源
          • 培训机构名录
            • 供应商管理办法
            • 供应商考评
      • 启动内部讲师队伍建设
        • 内部讲师建设的核心
          • 开发核心课程
            • 围绕企业文化传递、战略传承、技术研究与开发、业务流程优化、持续过程改进的内容进行开发
        • 内部讲师队伍的优势
          • 更了解企业实际情况
          • 是企业建立学习型组织的关键
          • 更关心企业的未来，是企业创新和变更的火种
          • 课节省培训成本
        • 提供对应的支持与保障
          • 对内部课程的开发，人力资源部、内部培训讲师、内训师的直接上级应该给与支持
          • 对成功开发核心课程的，年度考核应该给与倾斜
          • 人力资源部对成功课程进行录像保存
    • 3、培训档案管理
      • 培训供应商名录档案表.xlsx
    • 4、培训相关设备

启动培训战略管理

• 按序列划分
  • 1、高层管理序列培训重点规划
    • 管理战略和方向：
      • 评价外部商业环境，其活动的情况和趋势，开发长期业务方向，业务目标、总体战略和结构，将组织的机会和风险与其优势及能力进行平衡。
    • 1.1 分析未来业务环境
      • 评估总体市场、行业发展
        • 关键依赖因素和驱动力
        • 外部的社会政治和经济趋势
        • 构建并整合未来可能出现的情景
      • 确认机会和风向，预测各种后果
    • 1.2 确认竞争地位
      • 分析当前的业务组合
      • 评价竞争地位
      • 发现可持续优势
      • 确认能够建立或保持的优势
        • 建立和保持的方式
        • 承认存在的弱点
        • 应用战略规划工具
    • 1.3 确立方向、目标和战略
      • 确立总体的业务目标和方向
      • 制定战略可选方案并作出选择
      • 决定关键成功因素和实施战略
      • 定义核心竞争力
      • 定义配套公司的文化和价值
    • 1.4 统一观念，激励组织
      • 沟通战略和方向，提供激励
      • 处理组织障碍，打破界限，统一目标
      • 提供组织凝聚力
  • 2、职能管理序列培训重点规划
    • 中层：
      • 业务技能
      • 流程管理技能
      • 团队建设和管理
        • 承担员工发展的职责
          • 将下属成长性纳入年度考核指标
        • 人才梯队建设
        • 骨干员工培养计划
    • 主管：
      • 公司和部门业务方向、策略、专业业务技能
    • 一般管理人员：
      • 业务技能
      • 企业文化
      • 工作态度
  • 3、生产序列培训重点规划
    • 围绕提供产能和稳定高品质2个主题
    • 中层（生产部门经理）：
      • 3P（生产准备流程）
      • 生产专业技能和流程管理技能
      • 生产团队建设和管理
      • 承担员工发展职责
    • 主管：
      • 陈建管理和团队管理
    • 班组长：
      • 班组管理
      • 团队管理、沟通艺术
  • 4、业务序列培训重点规划
    • 中层：
      • 市场类专业特定发展课程
      • 行业动向和趋势研究
        • 寻找外部对行业有专门了解、长期合作的培训机构辅导培训
      • 目标管理、团队管理
    • 主管：
      • 专业特定发展课程
    • 专员：
      • 专业特定发展课程
    • 新员工：
      • 市场感性认知
      • 一线销售实践培训
  • 5、技术序列培训重点规划
    • 确定技术等级标准
    • 任职资格
    • 组织考核认证
      • 专业的职称证书
      • 专业的从业资格证书
    • 建立职业发展通道，形成管理和专业双通道发展
  • 6、新员工序列培训重点规划
    • 高层管理序列：
      • 企业文化、公司简介、规章制度
    • 职能管理序列：
      • 企业文化、公司简介、规章制度
    • 业务序列：
      • 企业文化、公司简介、规章制度
      • 对产品的熟悉和了解
      • 3个月的一线销售实践
    • 生产序列：
      • 生产管理人员：
        • 企业文化、公司简介、规章制度
        • 车间/部门实习
      • 一线员工：
        • 企业文化、公司简介、规章制度
        • 生产部门架构
        • 车间管理制度
        • 安全（职业病、生产、消防）
    • 技术序列：
      • 企业文化、公司简介、规章制度
      • 车间/部门实习
• 培训分类
  • 培训分类思路
    • 培训式培训
      • 外派公开课
      • 外聘讲师授课
      • 外部学习进修
    • 咨询式培训
      • 项目咨询
        • 能力素质模型搭建咨询
        • 技术序列技术等级评定
      • 咨询式辅导
  • 经理人加速培训
    • 课程目的：
      • 促进新的理人迅速成长，能够在未来担任管理职责
      • 建立符合公司文化和风格的人才库，为未来的发展储备人才
      • 形成系统型的人才梯队培养发展体系
    • 课程内容：
      • 业务和流程的管理技能
        • 业务管理、财务管理、项目管理、人力资源管理
      • 基本的人员管理技能
        • 授权、激励和辅导、团队管理
      • 具有企业文化特色的团队领导方式
    • 课程形式：
      • 外派公开课、项目策划、案例研讨、行业交流等
    • 受训对象：
      • 在业务部门的支持下，由人力资源部门对指定的人员编制进行专门计划执行
      • 通常由一系列课程组成，分段进行，持续时间为1年
      • 学员由业务部门和人力资源推荐产生，或报名由部门经理及人力职资源部批准产生
  • 技术培训
    • 课程目的：
      • 促使员工按工作所需要的不同层次掌握与公司的业务有关的技术业务知识
      • 为技术创新提供支持
    • 课程内容：
      • 与产品有关的技术和服务知识
      • 每门课程都会包括不同的深度的一系列课程
      • 由技术部门独立组织完成
    • 课程形式：
      • 产品讲解、技术讲解、工艺讲解
      • 大量和频繁的技术讲解、交流，形成研讨氛围
    • 受训对象：
      • 技术研发部门相关人员
      • 产品价值链相关部门人员
    • 培训讲师：
      • 由家属部门培养和认证
  • 市场营销培训
    • 课程目的：
      • 培养专业化的市场营销人员，提高销售业绩和利润
    • 课程内容：
      • 内容由销售部门策划，根据产品和市场量身定做
      • 由浅入深系统的销售技能和市场营销课程
      • 可寻找咨询公司作为合作伙伴
    • 课程形式：
      • 定期或不定期举行，由营销人员的需求制定计划
      • 不同能力和经验的营销人员可以选择参加不同难易程度的课程
  • 专业技能培训
    • 课程目的：
      • 培养专业化的职能管理团队
    • 课程内容：
      • 主要围绕基层骨干管理人员，计划和开展专业技能类课程
    • 课程形式：
      • 外派公开课
      • 对系统理念和普遍能力的培训，安排专门的内部培训
      • 不同的能力和经验的人员可选择参加不同难易程度的课程
• 培训课程体系
  • 管理技能
    • 决策层与领导者课程
    • 中、高管理层培训
    • 初级经理及主管培训
  • 岗位技能
    • 业务系列
    • 财务系列
    • 人力资源系列
    • 信息服务系列
    • 生产作业系列
    • 品质管理系列
    • 物流管理系列
• 建立岗位-能力-课程对照体系
  • 岗位体系
    • 对岗位
      • 工作分析
  • 能力素质要求
    • 对人
      • 能力素质模型
  • 课程体系
    • 对组织团队
      • 分层分类

健全培训运营系统

• 培训需求调查
  • 培训需求调查的作用
  • 确定培训需求的公式和依据
    • 要求具备的全部期待的、需求的
      • 岗位任职资格要求的知识、技能及态度
      • 战略规划、年度经营目标的业务重点及其相关能力要求
      • 竞争对手的能力现状
      • 核心竞争力
    • 现在已有的、实际的、现状的
      • 个人的知识、技能及态度
      • 相关部门、人员的能力现状
      • 公司的能力现状
      • 公司的能力现状
    • 通过差距找到培训需求
    • 确定培训需求的主要依据：
      • 1、公司的战略规划及其年度经营目标
      • 2、人力资源规划
      • 3、市场竞争需要与核心竞争力培养需要
      • 4、绩效考核结果
      • 5、管理、流程、部门、职位运行状况和任职能力状况
      • 立足企业发展需要，支持员工个人职业发展，达到企业与个人共同发展的目标
  • 培训需求调查的主要内容
    • 什么是培训需求调查？
      • 企业的经营状况
        • 过去、现在和未来
      • 企业员工队伍的素质
        • 过去、现在和未来
      • 企业的培训状况
      • 核心领导对培训管理的期望
      • 综合这4个方面，找出现状与组织要求的差距，结合未来发展的要求，为阻止发展提高强有力的支持
    • 培训需求调查的内容：
      • 需求分析的层次
      • 需求分析的方法
      • 需求分析的设计
      • 需求分析的报告
    • 培训需求调查要解决的问题：
      • 1、为什么要进行培训？
      • 2、什么是组织的目标？培训和它有多少联系？
      • 3、员工需要什么样的培训？
      • 4、培训从哪入手？怎么才能知道员工需要什么样的培训？
      • 5、什么是员工完成工作时所缺乏的？如何通过培训来提高员工工作技能？
      • 6、如何进行培训？
  • 培训需求调查的层次
    • 组织分析
      • 企业目标分析
        • 企业目标决定培训的目标
      • 企业资源分析
        • 资金、时间、人力等资源的分析和描述
      • 企业环境分析
        • 企业的系统结构、文化、咨询传播情况的了解与分析
    • 工作岗位分析
      • 了解岗位的性质、内容、技术要求、工作标准、重要性程度
      • 了解员工胜任该岗位所具备的学历、技术、经验、知识和技能的细节
        • 根据胜任力设计公司级公开课
      • 了解该岗位员工的技能素质与实际要求的符合度
        • 根据符合度情况，设计针对性培训计划
    • 人员分析
      • 分析员工现状与应有状况之间的差距
        • 哪些人应该培训
        • 应该受到怎样的培训
      • 评价员工实际工作绩效和能力
        • 工作能力
        • 知识技能测验
        • 知识、技能培训
        • 平时表现
        • 员工态度评价
        • 态度、价值观培训
        • 意外事件
        • 参加培训的记录
        • 离职访谈记录
        • 员工自我评价
  • 培训需求调查的设计
    • 流程
      • 1、制定培训需求分析方案，设计需求分析问卷；
      • 2、开展年度培训需求调查，动员宣传，启动培训需求分析方案；
      • 3、发放调查问卷；
      • 4、培训需求面谈；
      • 5、相关部门汇总调查问卷，交培训负责人；
      • 6、培训负责人汇总分析；
      • 7、聚焦重点，进行培训课题分类；
      • 8、培训供应商竞标；
      • 9、选定培训供应商；
      • 10、编制培训计划及其预算；
      • 11、报公司领导批准
      • 12、执行培训计划。
    • 方法
      • 1、必要性分析法
        • 通过收集并分析信息或资料，确定是否可以通过培训来解决组织存在的问题
          • 观察法、问卷法、关键人物访谈法
      • 2、全面性分析法
        • 通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现实之间的差距，从而进一步确定是否培训
      • 3、绩效差距分析法
        • 分析绩效不佳的问题所在，判断其原因及其所属责任部门和人员，针对性地提出流程能力改进计划和个人能力提升计划
        • 分析行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求
      • 4、任务分析法
        • 通过分析工作任务的难点和关键环节来确定培训需求
    • 工具
      • 培训需求调查问卷.xlsx
• 培训课程设计
  • 1、遴选培训需求
    • 1.1 汇总培训需求
      • 根据公司战略目标和年度经营目标，结合不同培训需求分析层次和分析方法，分析得出的培训需求结论，选取比例高、出现频率多的课程，初步确定培训的主题和名称
    • 1.2 课程需求评估
      • 重要性和紧迫性2个维度，按1-10分进行评估
      • 1-3分为低，4-7分为重，8-10分为高
      • 制作九宫格，填入对应的格子
    • 1.3 编写课程表
      • 根据课程需求评估的结果，按照课程优先级别九宫格首先考虑必修课和双修课归入课程表
      • 在年度培训计划研讨会上进行研讨
      • 结合年度培训费用预算情况予以调整
  • 2、编写公司各岗位应知应会的知识和技能库
    • 培训课程库建立
      • 建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依据培训对象和课程类别建立培训课程库
    • 培训素材库建立
      • 依据所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库
    • 培训课程开发
      • 依据企业自身案例为素材，自主开发课程
        • 新员工入职培训
        • 核心能力课程
  • 3、设计培训课程组合方案
    • 培训课程组合表.xlsx
  • 4、进行分析研讨，并通过培训课程设计方案
  • 5、课件编写
• 培训计划制定
  • 需要明确的问题：
    • 培训计划按照一定的逻辑顺序排列，从企业战略目标出发，在全面、客观的培训需求分析基础上组成的培训时间、培训地点、培训者、培训对象、剖析对象、评选方式和培训内容等的预先设定记录。
    • 培训计划必须满足企业及员工两方面的需求，兼顾企业资源条件及怨偶滚滚素质基础，并充分考虑人才培养的超前性和培训结果的不确定性。
  • 1、培训计划的类型
    • 按类别划分
      • 横向划分：
        • 公司级培训计划
        • 部门级培训计划
        • 个人培训计划
        • 新员工培训计划
      • 纵向划分：
        • 年度培训计划、月度培训计划
    • 按层次划分
      • 因计划行为的定义、主体、目的、工作方式都有所不同。培训管理活动可以划分4个层面
        • 策略层面
        • 运作层面
        • 项目层面
        • 教学层面
      • 对应的培训计划管理工作也可以划分4个方面：
        • 培训规划
        • 年度计划类
        • 项目计划类
        • 教学计划类
  • 2、培训计划及其主要内容
    • 1.1 计划概要
    • 1.2 计划依据
    • 1.3 培训工作原则、方针和要求
    • 1.4 培训工作目标
    • 1.5 培训体系建设
    • 1.6 20XX年培训课程计划
      • 1、新员工入职培训
      • 2、在职培训
      • 3、计划外培训
      • 4、重点培训项目
    • 1.7 财务预算
    • 1.8 培训效果评估
    • 1.9 计划控制
    • 1.10 附件：《年度培训需求调查统计分析报告》
  • 3、年度培训计划及其主要内容
    • 年度培训计划的结构
      • 1、封面
      • 2、目录
      • 3、重点概要
      • 4、主体计划
        • 4.1 背景分析与需求调查结果分析
        • 4.2 关键问题分析
        • 4.3 培训工作重点与目标
        • 4.4 培训课程安排
        • 4.5 行动计划
        • 4.6 预期效果与评价方法
        • 4.7 培训预算
      • 5、附录
    • 年度培训计划-主体格式（以销售部为例）.xlsx
  • 4、培训项目计划及其主要内容
  • 5、培训教学计划及其主要内容
• 培训实施和报告
  • 1、培训的提醒和执行
    • 1、培训的提醒机制
      • 对业务部门培训计划执行情况进行提醒
        • 口头提醒
        • 书面提醒
          • 在月度经营会议上宣读
          • 通过内部邮件、通知提醒
    • 2、培训的执行机制
      • 部门重大培训项目
        • 人力资源部专人跟进
      • 公司重大培训项目
        • 总经办协同人力资源部成立项目小组跟进
  • 2、培训的组织实施与过程监控
    • 2.1 确定培训项目
    • 2.2 制定培训计划
    • 2.3 设计培训课程
    • 2.4 选定培训讲师
    • 2.5 确定培训对象
    • 2.6 选定培训场地
    • 2.7 准备培训设备
    • 2.8 准备培训教材
    • 2.9 培训实施和监控
    • 主要工作：
      • 1、课程安排计划方案
      • 2、培训通知
      • 3、培训物资准备
      • 4、确认培训讲师和培训对象
      • 5、培训开班前核查
      • 6、培训中、后核查及监控
  • 3、培训的报告和总结
    • 附件：
      • 培训实施情况汇总表.xlsx
• 培训效果评估
  • 1、过程评估
    • 培训实施前的评估
      • 培训实施前的评估检查表.xlsx
    • 培训前的检查表
      • • 培训实施前的工作检查表.xlsx
  • 2、效果评估
    • 2.1 培训的背景概况
    • 2.2 评估的目标
    • 2.3 评估的单位
    • 2.4 评估的层级和方法
    • 2.5 评估的步骤
    • 2.6 奖励办法
    • 2.7 评估的工具