导图社区 团队管理-实战干货
如何建设团队?如何激励团队?如何管理团队?如何建设文化? 目标管理是怎样的?关系管理是怎样的?组织管理是怎样的?领导力艺术有哪些? 本思维导图,包含以下实操干货: 一、团队建设:选人、育人、用人、留人、退人; 二、团队激励:激励理论、物质激励、精神激励、其它激励; 三、目标管理:OKR、KPI、任务分解、过程管理、PDCA、复盘; 四、关系管理:情绪管理、合作管理、竞争管理、下属管理; 五、文化建设:价值观、团队语言、团队气氛; 六、组织管理:组织结构、信息流动; 七、领导力艺术: (1)如何应对员工抛过来的问题? (2)如何让有能力的人跟着你? (3)如何让员工感到你在为他着想? (4)如何平衡权威与兄弟情 (5)员工没动力了怎么办? (6)如何进行向上管理? (7)如何用一个人的梦想点燃所有人的梦想?
编辑于2022-11-16 11:13:43 广东本思维导图包含以下八大内容: 一、区分原则:不纠缠术语——状语从句或非限制性定语从句; 二、判断方法:五种判断方法——修饰对象、可否去掉、能否前置、有无逗号、前后关系; 三、对比表格:语法作用、语义关系、连接词、逗号、可否省略; 四、模糊地带: which 引导的句子、when 引导的模糊句、as 引导的句子、where 引导的模糊句; 五、逗号问题:一般规律、三种例外; 六、双功能词:即能引导状语从句又能引导非限制性定语从句的词where,when,why;既能引导状语从句,又能引导限制性定语从句的常见where,when,while,as,since,before,after,until,once,because,though/although,if(部分情况),以及个别 why;总结表格; 七、语言理论:语言本身 ≠ 语言学理论、语法结构(形式)≠ 语义功能(作用)、语言学理论; 八、附从句分类:名词性从句(充当句子成分)、定语从句(修饰名词/句子)、 状语从句(修饰动词/句子)。
本思维导图包含以下三大内容: 一、区别对比:功能区别、关系词、语义关系、逻辑关系、前置名词类型、可否替换为it/this/that等代词; 二、判断方法:五种判断定语从句与同位语从句的方法、理解偏差产生的问题; 三、全景辨析:案例集中呈现——同位语从句、定语从句、模糊地带。
本思维导图包含以下三大内容: 一、关系图示:英语连接机制、极简判断方法; 二、对比总结:核心功能、是否充当成分、可充当的成分、典型词; 三:易混对比:并列连词vs从属连词、从属副词vs关系副词vs连接副词、When的三种词性。
社区模板帮助中心,点此进入>>
本思维导图包含以下八大内容: 一、区分原则:不纠缠术语——状语从句或非限制性定语从句; 二、判断方法:五种判断方法——修饰对象、可否去掉、能否前置、有无逗号、前后关系; 三、对比表格:语法作用、语义关系、连接词、逗号、可否省略; 四、模糊地带: which 引导的句子、when 引导的模糊句、as 引导的句子、where 引导的模糊句; 五、逗号问题:一般规律、三种例外; 六、双功能词:即能引导状语从句又能引导非限制性定语从句的词where,when,why;既能引导状语从句,又能引导限制性定语从句的常见where,when,while,as,since,before,after,until,once,because,though/although,if(部分情况),以及个别 why;总结表格; 七、语言理论:语言本身 ≠ 语言学理论、语法结构(形式)≠ 语义功能(作用)、语言学理论; 八、附从句分类:名词性从句(充当句子成分)、定语从句(修饰名词/句子)、 状语从句(修饰动词/句子)。
本思维导图包含以下三大内容: 一、区别对比:功能区别、关系词、语义关系、逻辑关系、前置名词类型、可否替换为it/this/that等代词; 二、判断方法:五种判断定语从句与同位语从句的方法、理解偏差产生的问题; 三、全景辨析:案例集中呈现——同位语从句、定语从句、模糊地带。
本思维导图包含以下三大内容: 一、关系图示:英语连接机制、极简判断方法; 二、对比总结:核心功能、是否充当成分、可充当的成分、典型词; 三:易混对比:并列连词vs从属连词、从属副词vs关系副词vs连接副词、When的三种词性。
团队管理
1.团队建设
选人
招聘渠道
网络平台
BOSS/51/拉勾/智联/脉脉等
内外推荐
员工推荐/朋友推荐/前同事推荐
行业挖人
同行挖人/关联行业挖人
其它渠道
客户/追随者/人才市场/销售在外面遇到
人员画像
价值观与态度
诚实正直
问具体数字/不满意/刷单等问题
挫折商
问人生低谷/事业低谷等问题
矛盾处理
问与同事/领导的矛盾等问题
归因方式
问失败事件/矛盾关系等问题
人际能力
看情商/聊天气氛等问题
要性/坚韧/勤奋
过往业绩
问自己和别人最高最低/从中学习和分析等问题
时间管理
问工作计划/整天时间安排/非工作期间时间安排等问题
经济压力
问家庭经济背景/房贷车贷等问题
执行能力
问时间紧迫而任务很重/最困的经历/加班与效率等问题
主动能力
问主动承担过什么任务/主动PK等问题
匹配度
职业规划
问3年5年职业规划等问题
工作经历
查看简历/自我介绍等可看出
薪资情况
问过往薪资/希望薪资等问题
过往面试
问面试过什么公司/投过什么公司等问题
稳定性
情感状态
是否有对象/是否结婚/是否有孩子/何时要孩子
家庭状态
父母职业/家人所在地/兄弟姐妹/房子/是否支持加班等
目前住址
离职原因
为什么离职/每一份工作时长/多久一换/换了多少
学习力/逻辑力/表达力
长板短板
优点是什么,缺点是什么
向谁学习
向领导/同事/书本学到了什么
注
在以上其它问题中,也可看出逻辑力和表达力
加分项
外向、亲和、乐观
硬件
年龄、学历、资源、工作年限、行业经验
注:根据不同业务性质,确定硬件要求
注意事项
拒绝套娃现象
要用比自己强的人
运用STAR法则
情况/任务/行动/结果
加权评分表
将以上问题,在EXCEL中进行加权评分
育人
陪访指导
陪访频次
根据情况,可1次/人/月
陪访目的
工作指导
长板短板
新人以长板为主,无晋升想法者以长板为主
老人及追求更多的人,可多指点短板
拉近距离
了解员工的非工作身份,对员工个体感兴趣
定期培训
产品培训
技能培训
相应工作的谈判技能
进阶培训
认知能力、情感能力、方法论等
师徒制度
目的
新人快速融入与成长
陷进
效果差,师徒配合出问题
分析原因
方法彼此不适合
底层想法不相融
师傅徒弟不负责
解决方法
更换师傅
沟通与教育
定制培养
个性化管理
根据员工个体的不同,进行一对一沟通与培训
晋升型员工
追求晋升
除业绩能力外,培养其培训能力/管理能力/人际能力等
业绩型员工
无晋升欲望
多赞美/鼓励/认可,维护其人格自尊
稳定型员工
不高不低
提供稳定的环境/提供保障
鲶鱼效应
树立竞争与危机意识
用人
不授权-菜鸟
我说了算
半授权
中低级
我们商量,我说了算
中高级
我们商量,你说了算
全授权-高手
你决定即可
留人
赚钱
带着大家赚钱,其它事迎刃而解
开心
融入感,轻松的气氛
参与感,角色分配
成长
技能成长、认知成长、关系成长、职业成长
退人
淘汰原则
末尾淘汰
271原则
心态调整
不是因为你不够优秀,而是这份工作无法发挥你的长处
净水器
坚决劝退严重负向影响团队的员工
流失率
流失率控制:10%
只要员工态度好,就可以努力培养;否则工作没结果,是管理者的责任
离职面试
好聚好散,聚是一团火,散是满天星
2.团队激励
激励理论
马斯洛需求理论
生理需要
食物、水、空气、住所、性
安全需要
秩序、稳定、保护
社会需要
喜爱、朋友、归属感
自尊需要
地位、威望、自尊
自我认识
自我实现-个体实现自己潜力的欲望
双因素理论
保健因素-“应得的”
凡是共同享有的都属于保健因素,环境、福利、公平、工资等
获得了不会有激励效果,但不获得却会产生强烈不满
激励因素-“太好了”
意料之外的奖励
成就、赞赏、责任感、晋升、发展、工作本身的意义及挑战性等
X-Y理论
X-人们有消极的工作源动力
大棒原则
坚守底线
提高要求
赏罚严明
Y-人们有积极的工作源动力
激励原则
胡萝卜与大棒并行
期望理论
激励公式
激励水平=可能性*渴望度
运用方法
可能性 - 解决努力与绩效的关系
确保80%的员工能够完成最低要求
关联性 - 解决绩效与奖励的关系
用具体数字确定;讲明做这件事的意义
渴望度 - 解决奖励与需求的关系
见“马斯洛需求理论”
公平理论
与内部其它同事对比
内部公平
与外部市场行业对比
外部公平
与自己的努力度对比
个人公平
其它理论
自主需求与归属需求
动机理论
目标设定理论
工作特性理论
承诺升级理论
物质激励
奖金
效率工资与失败成本
效率工资
高于行业平均水平,能够产生激励作用的工资
失败成本
一旦员工被解雇后,无法在其它公司挣到相应的工资
激励性报酬
激励性报酬部分,要配备相应的考核标准与淘汰制度
奖品
心意与珍藏价值
期权
长期性激励
精神激励
3R
奖励、认同、强化
良师益友
对员工的工作负责
对员工工作之外的身份表现出积极兴趣
见“激励理论”
其它激励
推功揽过
功劳归员工,过错归自己
以身作则
大家都在看
标杆作用
20%团队标杆
10人团队中有2人是标杆
喜报不断
群发喜报,拉动团队
员工成长
投资员工,培训员工,持续进步
共同敌人
团队需要同仇敌概,既需要共同的目标,也需要共同的假想敌
7.领导力艺术
管理岗面试中 也常被问到
如何应对员工不断抛过来的问题?
猴子理论
你觉得呢?
如何让有能力的人跟着你?
跟着你能赚到钱
跟着你干得开心
跟着你获得成长
能拓展人际、职业、视野、认知等
如何让员工感到,你在为他们着想?
大方向上,执行公司的政策
具体利益上,极力为员工争取
下属与其它团队的人出现利益冲突,为自己的员工说话
如何平衡权威与兄弟情?
工作时,公开公平公正,坚决执行公司政策
生活时,与员工共情,对员工个体有积极兴趣
适当分享个人信息,有利于拉近距离
员工没了动力怎么办?
分析原因
工资
大家有没有赚到钱,更高效更努力是否能增加收入
内容
工作是否有进一步探索的空间,还是机械性重复
关系
员工关系是否出了问题,处于隐性状态的互相不信任
晋升
晋升空间、薪资、公司战略、客户积累等是否停滞不前
竞争
团队成员是否缺乏危机意识,缺乏潜在的替代者
流动
是否存在对团队进行负面影响的关键人
解决方法
改善工作,让大家赚到钱;若是行业有天花板,增强团队意义
增加工作特性,提供发挥其它特长的工作,如交叉管理
重新宣导团队文化,进行团建,解决将团队不和谐的问题
加入新鲜血液,寻到潜在替代者,增加员工竞争及危机意识
提供新的挑战机会,获得不一样的晋升、薪资、奖赏等
清除关键人;对个体进行沟通,进行针对性激励
如何进行向上管理?
送知情权
凡事有回应,主动汇报工作进展,兑现承诺
帮省时间
30秒原则,即他最后只需要花30秒来处理
汇报方法
有ABC三个方案,各有优缺点,A可能更适合,你觉得呢?
如何用一个人的梦想,点燃一群人的梦想?
梦想是目标,赚钱是结果
画面感越强,越能激发憧憬
大方向和大决策上,有洞见和破力的行动
6.组织管理
组织架构
271规律
组织模式
联邦制
对最终结果负责
韩都衣舍三人小组
无明确分工
职能制
对自身行为负责
Windows开发
分工明确,专业化明显
事业部
产品事业部
区域事业部
客户事业部
矩阵制
直线职能制与事业部制的结合
阿米巴模式
内部市场化
信息流动
简化结构
即是简化信息流动方式与层级
自上而下
自下而上
下放决策权
高层只辅助与支持
交叉管理
每人负责某个领域或某项工作
5.文化建设
价值观
使命
必须由高层决定
使命回答,如何才能赢?
价值观
每一个员工,都就参与价值观制定
价值观,即是行动
价值观案例
简单
诚实正直,对事不对人
投入
激情敬业,勤而好学
协作
共享共担,群策群力
体验至上
换位思考,超越预期
团队语言
团队名字和口号
王者队
王者是我,荣耀在握
团队队歌
本色英雄、渴望光荣、光明等
团队独特沟通语言
别人都听不懂,但你们团队懂的
在团队建设中,自然而然形成的
团队独特激励语言
我云优秀!
你是最棒的!
干!就是干!
注意事项
以上语言,只是案例
注意观察,引导形成独特的团队语言
团队气氛
轻松、快乐、活跃
寻找明星人物:气氛创造者
员工档案/挖掘话题:生日、小梦想、情感状态等
找到/招聘到能够带动团队的开心果
4.关系管理
情绪管理
正情绪
及时鼓励与称赞
负情绪
及时发掘与沟通
向员工走得近的人了解
管理者表达类似情绪与经历,拉近距离
合作管理
确定团队总原则:开放、乐于学习和分享、互帮互助
竞争管理
蓝红两军PK、个人PK
鲶鱼效应:塑造竞争与危机意识
下属管理
刺猬法则:亲密,但不能无间
工作时不失去权威,生活中是兄弟
3.目标管理
目标与关键结果OKR
目标要有野心,而关键结果要可衡量
目标聚焦与结果聚焦:每个目标,最多4个关键结果
绩效指标KPI
是如何管理的问题
把目标,分解成可考核的指标
平衡性
比如,解决问题的时间,解决问题的个数,有效工作总时间
前瞻性
过程指标
结果指标
适用性
KPI有前提,即战略清晰到可流程化
任务分解
如何执行的问题
把目标,分解成为可执行的任务
任务分解方法
在员工自己的目标与管理者期望的目标之间取得平衡
跳一跳够得着的目标,才能发挥激励作用
过程指标管理
数据量表
每日、每周、每月、每年、同比、环比
挖掘标杆、发现问题
PDCA循环
Plan计划、Do执行、Check检查、Act调整
周/月复盘
做成复盘表格,以数据展示结果
很实用!
回顾目标
不清晰目标
“我们的目标是不顾一切拿下这个项目
清晰的目标
3个月里,在10%毛利的底线内,拿下这个项目
评估结果
好的差异
2个月拿下了项目
坏的差异
只有5%的毛利
分析原因
好的差异
第一次使用了作战指挥室,提高了团队效率
严格执行销售漏斗流程,发现客户对上线日期的担忧
坏的差异
项目方案内容变化太快,成本估算更新速度慢
最后一轮谈判,在谈判技巧上表现不足
总结规律
作战指挥室,是在重大战役中,建立快速反应部队的好方法
进行销售漏斗培训,对提高销售能力值,提高项目成功率很有帮助
项目方案快速调整里,成本预算表是容易滞后的模块
谈判能力,在大项目的最后环节,作用明显
目录
1.团队建设
选人
育人
用人
留人
退人
2.团队激励
激励理论
物质激励
精神激励
其它激励
3.目标管理
OKR
KPI
任务分解
过程管理
PDCA
复盘
4.关系管理
情绪管理
合作管理
竞争管理
下属管理
5.文化建设
价值观
团队语言
团队气氛
6.组织管理
组织结构
信息流动
7.领导力艺术
如何应对员工抛过来的问题?
如何让有能力的人跟着你?
如何让员工感到你在为他着想?
如何平衡权威与兄弟情
员工没动力了怎么办?
如何进行向上管理?
如何用一个人的梦想点燃所有人的梦想?