职场和领导沟通方法经验总结

职场和领导沟通方法经验总结、人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递和反馈的过程，以期达到思想统一和感情的顺畅、1、有好的建议和意见不敢或不愿与上级沟通、2、执行时发现潜在或存在的问题，不及时汇报反馈。

职场和领导沟通方法经验总结

• 1、正确认识沟通
  • 沟通的概念:
    • 人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递和反馈的过程，以期达到思想统一和感情的顺畅
  • 沟通3要素
    • 有一个明确的目标
    • 达成一致的协议
    • 沟通思想、信息和情感的交流
  • 沟通的经典模型
• 2、认识与上司沟通存在的障碍
  • 沟通过程中存在的障碍
    • 语言障碍（编码、解码）
      • 上司需要思考如何表达
        • 让下属快速理解
      • 下属需要思考如何解读
        • 理解上司表达的意思
        • 需要达成的目标
    • 信息通道障碍（媒介）
      • 正式沟通选用的渠道
      • 非正式沟通选用的渠道
    • 脑频道的差异（发出和接收者之间）
      • 思维方式的差异性
      • 双方经历、背景的差异性
      • 将专业术语变成常用的口语
  • 沟通心理中存在的障碍
    • 向上沟通没'胆"
      • 不敢与上级沟通
        • 缺乏胆量和积极性
      • 常见情形
        • 1、有好的建议和意见不敢或不愿与上级沟通
          • 经常被领导批评
          • 害怕被领导批评
        • 2、执行时发现潜在或存在的问题，不及时汇报反馈
          • 过于懒惰依赖
            • 认为领导是正确的，想得最周全
            • 不想动动脑筋思考，完全按领导指示做
          • 我行我素
            • 对上级不服，太自我
              • 有意见也不沟通
              • 按自己的想法去做
            • 事后发现问题隐瞒不报
              • 极力掩盖过失
              • 漏洞越堵越大
    • 水平沟通没"肺"
      • 不得罪人，睁一眼闭一只眼
      • 敷衍
    • 向下沟通没“心”
      • 不真诚、不真心
• 3、与上司沟通的策略
  • 1、有效执行上司的指示和命令
    • 1、仔细聆听
      • 指示的目的和意图
      • 谁来完成
      • 什么时候完成
      • 完成的标准
      • 需要具备哪些条件，做哪些准备？
    • 2、拟定详细的工作计划
    • 3、执行过程中及时跟上司汇报
      • 每一阶段完成情况
      • 遇到的问题和困难
      • 让上司掌握进度
    • 4、完成后及时总结汇报
      • 工作中存在的问题
      • 改进的方法
      • 值得借鉴的经验
  • 2、把握好和各种性格的上司打交道
    • 不同的上司有不同的性格和管理风格
      • 个人素质
      • 过往经历
      • 决定性格
    • 仔细揣摩各上司的性格特点
      • 运用针对性的沟通方式
        • 对方喜欢的风格
      • 控制性上司
        • 特征
          • 年龄阶段
            • 60、70后较多
          • 性格特征
            • 强硬的态度
              • 重视权威性
              • 不喜欢下属违抗命令
            • 充满竞争心态
            • 要求下级立即服从
            • 实际、果断，急于取胜
            • 多琐事不感兴趣
        • 沟通技巧
          • 简明扼要、干净利索，不拖泥带水
          • 尊重其权威性，认真对待他们的命令
      • 互动性上司
        • 特征
          • 善于沟通，喜欢与他人进行交流
          • 喜欢享受他人对他们的赞美
          • 喜欢参与各种事情
        • 沟通技巧
          • 当面开诚布公
          • 多赞美
          • 别在后面发泄不满情绪
      • 实事求是上司
        • 特征
          • 讲究逻辑，不喜欢感情用事
          • 为人处世，自有一套标准
          • 喜欢弄清事情的来龙去脉
          • 理性思考而缺乏想象力
          • 是方法论的最佳实践者
        • 沟通技巧
          • 直接谈他们感兴趣且实质的事情
            • 直接了当，点到即止
          • 汇报工作是，对关键性的事情多一些细节加以说明
    • 尊重体谅上司，维护领导的权威性