人力资源管理部门经验总结

人力资源管理部门经验总结：招聘模块和其他各模块的“平衡”：招聘与入职后管理的平衡、选育用留4个方面的平衡、人力资源管理整体平衡。

人力资源管理部门经验总结

• 招聘模块和其他各模块的“平衡”
  • 选育用留4个方面的平衡
    • 选
      • 招聘选才
        • 选对人（准确率最多60%-70%）
    • 育
      • 培训
        • 技能、知识欠缺，进行弥补
    • 投入成本
    • 用
      • 管理、考核、激励
        • 授权让员工去做事
          • 收益
    • 留
      • 20%关键员工的留用
        • 关键员工：
          • 绩效特别好的
          • 掌握独门技术的，不能放到竞争对手
        • 额外的手段去关注与留用
          • 倾注更多的精力，个性化激励
      • 普通员工的留用
        • 通用的薪酬福利留人
      • 避免损失
  • 招聘与入职后管理的平衡
    • 入职前的跟进与关系维护
      • 发offer的注意事项及跟进
        • offer是否收到
        • 提供必要的资料、信息供求职者了解公司、职位
      • 提供入职后的便利
        • 帮忙领取办公用品
        • 安排办公位，生活方面
    • 入职后的关怀
      • 工作上，可以找谁
      • 生活上，可以找谁
      • 部门经理，可以帮助你哪些？
      • 人力资源部，全程提供帮助？
    • 试用期的管理与考核
      • 入职前3天的关怀与谈话
      • 入职后，每周、每月的谈话、考核
  • 人力资源管理整体平衡
    • 人力资源日常管理
      • 招聘与选材
      • 薪酬与福利
      • 员工关系管理
      • 绩效管理
      • 人力资源电子化管理
      • 每天做
    • 人力资源发展管理
      • 员工培训
      • 员工教育
      • 员工发展
      • 员工职业发展
      • 组织发展
      • 长久做
• 人力资源管理的成败力量
  • 案例：
    • 情景：
      • CEO 意识到了人力资源管理的重要性，于是在某次管理层会议上下达命令
    • 任务：
      • 请人力资源部门制定一套完整的体系，并培训员工，且督促执行
        • 将自己置身事外，没有意识到重要性
        • 没有考虑业务部门的意见与责任
        • 没有意识到“人人有责”
    • 行动：
      • 人力资源部门以他们的专业知识制定出一套非常细致周密的体系
        • 没有考虑业务部门的意见
    • 结果：
      • 报上去后深得CEO赏识
        • 没有考虑业务部门的意见
      • CEO 签字后，人力资源部门向员工和经理宣布
        • 平级之间，后方向前方的推销，给前方找麻烦
        • 纠正：
          • CEO揽责，说明是自己的要求并表态，人力资本负责培训和监督执行
          • 给予负责监督执行的人足够的支持
      • 了这套措施，并且认真进行了培训接下来…毫无激情回应，谁都没兴趣
        • 员工和部门经理不认可
          • 人力资源部的权利不够
      • 于是……CEO 认为体系是错的。他说：你们人力资源部是怎么搞的！
  • 思考：
    • 错在哪？
      • 公司CEO、部门、员工集体认为这项工作是人力资源部的责任
  • 只有合作才能共赢：
    • 1、职责分清
    • 2、资源共享
    • 3、团队合作
      • 联想生存36式——第1式
      • 领导者：
        • 决定做什么，激励别人做
      • 职能部门：
        • 人力资源部、财务部
          • 搭梯子，提供制度、流程、表单等有利工具，让别人上
      • 执行层：
        • 部门管理人员
          • 负责监督员工执行
            • 指导员工具体怎么做，考评行动结果
    • 4、达到共赢
  • 盖洛普管理路径：
    • “路线确定以后，干部是决定因素。” --毛泽东
    • 1、所有有下属的人都叫人力资源管理者
    • 2、最高管理层是人力资源总经理
    • 3、人力资源部门提供有力支持
      • HR就几个人，承担不起全公司的人力资源管理
    • 4、中层管理者承担管理属下人力资源的主要角色
    • 5、“中间”力量成为“中坚”力量是人力资源管理的关键
  • 做好离职面谈
    • 1、离职前的挽留面谈
    • 2、离职后的访谈
      • 办法手续、发完工资奖金后进行
      • 员工离职原因：
        • 1、钱没给到位
        • 2、心受到了委屈
          • 关系难处理
            • 直接上司的原因
              • 入职是因为公司，离职是因为上司
          • 没有发展前途
    • 找到改善的方向
• 听听“被管理者”怎么说
  • 敬业度问卷带来的启发
    • 1、您开始工作后，发现工作给您带来的最大成就感是什么？
    • 2、您开始工作后，发现工作给你带来的最大心理落差是什么
    • 3、直接上司做过最让您满意的事情是什么(尽量描述事实)
    • 4、直接上司做过最让您不满的事情是什么(尽量描述事实)
    • 5、您最接受不了的同事性格是什么样的？
    • 6、您最希望直接上司用什么样方式和你共事（如怎么派活？怎么表扬怎么批评等）
    • 7、您曾经有过没有工作热情的时候么？如果有过，可能是什么具体原因造成的？
    • 8、目前为止工作中压力最大的一件事情是？您采取了什么解压措施？结果怎样?
    • 9、您如何评价90后员工？如何评价70后及更年长的员工？（指同事而非领导）
    • 10、您选择工作时所看重的东西(多项选择，但需排序）