向上管理：汇报工作的常见4个问题

向上管理：汇报工作的常见4个问题，它们分别是：如何汇报坏消息，如何向高层领导汇报，如何向外行上级汇报工作，如何纠正上级的错误想法？

向 上 管 理

• 如何汇报坏消息
  • 汇报坏消息的4个关键
    • 时机
      • 在上级心情好、思维比较清晰的时候汇报坏消息，一般是在上午刚上班时 最好 第一个找上级汇报。
    • 表述
      • 坏消息也可以有积极的表述
      • 例如“损失了5％的市场份额”，可以表述为“市场 份额向下变化了5%”或“当前市场份额是20%，希望提升回原来的25%
    • 方案
      • 不能只说问题，不说方案。
    • 分析
      • 不要只说坏消息表现出来的问题，要把坏消息产生的原因、来龙去脉和未来的预 测发展分析清楚。
  • 汇报坏消息的4个注意事项
• 如何向高层领导汇报
  • 向高层汇报的4个关键
    • 意义
      • 向高层汇报时，要先说明汇报工作的意义。
      • 意义代表着对公司的价值，决定了高层领导会投入多大的注意力听汇报
    • 数据
      • 高层比较关注数据，向高层汇报时应尽量展示事实 和数据。
    • 方法
      • 高层领导不一定 关注具体的行动细节，但通常会关注方法。方法也 是组织可以留下的经验
    • 结论
      • 汇报内容中要有清晰的结 论，而且要先说结论。
  • 高层汇报的 四大禁忌
    • 趁机告状
      • 不要因为自己有了向高层领导汇报的机会，就趁机说当前上级的坏话，
    • 过度邀功
      • 为了显示功绩，汇报主要围绕自己的工作成果，这样容易引起高层领导的反感
    • 越姐代庖
      • 要注意自己的位置，不要为了 越俎代庖 展示自己而说些不了解的情况，也不要帮高层做决策
    • 条件请求
      • 很多人见到高层领导后，会趁机向高层领导提工作条件、支持或请求，这同样容易引起高层领导的反感
• 如何向外行上级汇报工作
  • 向外行上级汇报的4个关键
    • 语言平实
    • 功能导向
    • 讲清结果
    • 绕开专业
  • 向外行上级汇报的3个禁忌
• 如何纠正上级的错误想法
  • 纠正上级错误想法的4个关键
    • 尊重事实
      • 对错误的判判不能主观，不能轻易下结论 只有找到客观事实证据证明上级是错误 的，才能进一步予以纠正
    • 运用数据
      • 有的事实可以被总结成数据，有的则不能。
      • 能被总结成数据的，应运用数据表达。
    • 委婉表达
      • 不要把错误和上级绑在一起，这样会把自己和 上级变成对立。
    • 时间地点
      • 最好不要在发现上级错误的第一时间指出，给上级留下自己纠错的机会
  • 纠正上级错误的四大禁忌
• 汇报工作常见的4个问题