导图社区 向上管理:汇报工作的常见4个问题
向上管理:汇报工作的常见4个问题,它们分别是:如何汇报坏消息,如何向高层领导汇报,如何向外行上级汇报工作,如何纠正上级的错误想法?
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如何汇报坏消息
汇报坏消息的4个关键
时机
在上级心情好、思维比较清晰的时候汇报坏消息,一般是在上午刚上班时 最好 第一个找上级汇报。
表述
坏消息也可以有积极的表述
例如“损失了5%的市场份额”,可以表述为“市场 份额向下变化了5%”或“当前市场份额是20%,希望提升回原来的25%
方案
不能只说问题,不说方案。
分析
不要只说坏消息表现出来的问题,要把坏消息产生的原因、来龙去脉和未来的预 测发展分析清楚。
汇报坏消息的4个注意事项
如何向高层领导汇报
向高层汇报的4个关键
意义
向高层汇报时,要先说明汇报工作的意义。
意义代表着对公司的价值,决定了高层领导会投入多大的注意力听汇报
数据
高层比较关注数据,向高层汇报时应尽量展示事实 和数据。
方法
高层领导不一定 关注具体的行动细节,但通常会关注方法。方法也 是组织可以留下的经验
结论
汇报内容中要有清晰的结 论,而且要先说结论。
高层汇报的 四大禁忌
趁机告状
不要因为自己有了向高层领导汇报的机会,就趁机说当前上级的坏话,
过度邀功
为了显示功绩,汇报主要围绕自己的工作成果,这样容易引起高层领导的反感
越姐代庖
要注意自己的位置,不要为了 越俎代庖 展示自己而说些不了解的情况,也不要帮高层做决策
条件请求
很多人见到高层领导后,会趁机向高层领导提工作条件、支持或请求,这同样容易引起高层领导的反感
如何向外行上级汇报工作
向外行上级汇报的4个关键
语言平实
功能导向
讲清结果
绕开专业
向外行上级汇报的3个禁忌
如何纠正上级的错误想法
纠正上级错误想法的4个关键
尊重事实
对错误的判判不能主观,不能轻易下结论 只有找到客观事实证据证明上级是错误 的,才能进一步予以纠正
运用数据
有的事实可以被总结成数据,有的则不能。
能被总结成数据的,应运用数据表达。
委婉表达
不要把错误和上级绑在一起,这样会把自己和 上级变成对立。
时间地点
最好不要在发现上级错误的第一时间指出,给上级留下自己纠错的机会
纠正上级错误的四大禁忌
汇报工作常见的4个问题