导图社区 《金字塔原理》思维导图
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《金字塔原理》思维导图
《金字塔原理》思维导图，这是一本解决你思维，写作和表达的书籍，麦肯锡咨询公司入门课程。
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《金字塔理》
第1篇 表达的逻辑
1章 为什么要用金字塔结构
1 至上而下
1 大脑只能一次记住7个以内思想项目，如果太多就会进行分组记忆
2 互相关联，把信息关联或同属性的内容划归在一组内，便于写作和表达
2 结论先行
每次交流必须先给结论观点，这就不用对方自己寻找信息内容中逻辑联系和信息结构了。更利于对方理解。
3相关分类，总结概括
1把信息中的相近或类似信息进行归类总结，容易让对方更好理解和记忆
2纵向；文章中任一层的思想必须是下一层次思想的概括
3横向：每组中的思想必须属于同一逻辑范畴，每组中的思想必须按逻辑顺序，先后顺序，递进顺序，时间顺序进行组织。
1 演绎顺序；大前提，小前提，结论
2 时间（步骤）顺序；今天，明天，后天
3 结构（空间）顺序；辽宁省，本溪市，明山区，高裕社区
4 程度（重要性）顺序；最重要，次重要，一般重要等等
2章 金字塔的内部结构
1 纵向关系
1 纵向上层思想引发问题，下一层思想回答上一层问题，直到听众没有问题。
2纵向上一层发布结论或观点，而下一层思想逐步解释这个观点或结论，直到对方完全听懂
2 横向关系
1 横向关系可以用归纳法或演绎法进行分类或概括，我认为横向关系用归纳法就可以，纵向关系用演绎法
3序言结构
1 背景；时间，地点，人物。
2 冲突；发生了什么事情和矛盾或无法解决的问题
3 疑问；读者会提出什么疑问，为什么会发生这个事情？
4 回答 ；纵向的一步一步来回答读者的疑问。
通过序言讲故事的方式让读者和自己站在同一个角度并且在金字塔最上层推出自己核心思想和观点结论，让读者了解大概内容，跟着自己逻辑继续了解下面的解释内容
3章 如何构建金字塔
1 至上而下：
1 金字塔最顶端画出主题方框，方框中是你的文章讨论主题
2 设想主要疑问，确定谁是主要读者，你希望你的文章回答读者头脑中关于该主题的那些疑问？把读者主要疑问写出来。
3 写出对该疑问的回答，如果还不清楚答案，注明你有能力回答该疑问
4 说明“背景”：把要讨论的主题和背景相结合，作出关于该主题第一个不会引起争论的表述
5 指出“冲突”：你已经开始和读者开始进行疑问/回答式的对话了，读者点头说：对我知道这个情况，有什么问题吗？此时你应该考虑“背景”中发生了那些使读者产生疑问的“冲突”，例如发生了某种意外，出现了什么问题等，出现了明显不应当出现的变化，“背景”中发生了那些“冲突”，以致引发了读者的“疑问”？
6 检查“主要疑问”和“答案”；对“背景”中“冲突”的介绍，应当直接导致读者提出主要疑问，否则，应重新介绍“背景”中的“冲突”使之可以直接导出读者提出主要疑问
进行以上步骤的目的，是确保你了解直接将要回答那些疑问，一旦你确定了主要“疑问”，其它要素都很容易在金字塔结构中各就各位。
提示：至上而下构建金字塔的步骤
1 提出主题思想
2 设想受众读者的主要疑问
3 写序言：背景—冲突—疑问—回答
4 与受众读者进行疑问/回答式对话
5 对受众读者的新疑问，重复进行疑问/回答式对话
序言结构图
2 至下而上
1 列出所有要点
2 找出要点中逻辑关系或因果关系
3 得出结论
4 注意事项
1 一定要先搭结构，先尝试自上而下法：一旦你开始把你的思想变成文字，你就会觉得自己写的很好，而不愿意从读者的角度思考，文章是不是更容易理解或读懂。
2 序言先写背景，将背景作为序言的起点：一旦你知道自己想在序言的主体部分说什么—背景，冲突，疑问和回答，你就可以根据你希望产生的效果，按任何顺序写出这些内容，选择不同的顺序会影响文章的风格，当然你肯定想运用不同的风格写不同的文章，但是，一定要从“背景”开始构思，因为按这个顺序，你更容易准确的找到“冲突和”疑问“
3 先多花时间思考序言，不要省略：先想好序言，避免开始论证时还在想背景或冲突。当你开始写作时，经常头脑中已经有一个完整的主要思想，这样，触发主要思想的”疑问“也很明显，你就更容易直接跳到关键句的层次，开始回答主要思想引起的新疑问。不要这样做。因为多数情况下你会发现自己还在思考和组织属于”背景“和”冲突“的信息，这样会使你陷入复杂，混乱的论证中，你应当先整理出序言的信息，然后把注意力完全集中在金字塔结构中低层次的思想中
4 将历史背景放在序言中：不应该在文章正文部分才告诉读者过去发生的事情，正文部分只能包括思想（即：因能够为读者提供的新思维而引起读者疑问的表述），思想只能以逻辑方式互相关联，就是说，只有在描述一些通过分析发现的因果关系时，你才可以在正文部分列举读者已知的信息，简单的历史事件不是逻辑思考的结果，因而不能算思想
5 序言仅涉及读者不会对其真实性提出质疑的内容；序言的目的是告诉读者一些已知的信息，有时你并不知道读者是否知道某些信息；有时你则可以肯定读者不知道的信息。
6 关键句层次上，更宜选择归纳推理法而非演绎论证法；关键句层次上使用归纳推理比使用演绎推理容易使读者接受，因为归纳法更容易理解。人们的倾向是按照思维发展的顺序表达自己的思想，而思维发展的顺序都是演绎的顺序。但是以演绎的顺序发展的思想并不一定要以演绎顺序表达。大多数情况下，你都可以将以演绎发展的思想用归纳法的形式表达出来，
4章 序言具体写法
1 为什么用讲故事形式：任何读者看你的文章，都不会有像看小说那样扣人心弦，紧张刺激，而且读者头脑里面已经有了零散和杂乱无章的思想，所以你得先让读者对你的文章感兴趣，吸引读者一直看下去，像看小说一样喜欢，这样读者才会放下其它思想，专注于你的文章。
提示：1 序言用讲故事形式，是为了让读者抛开复杂思想，专注你的话题。
提示；2 激发读者兴趣，吸引注意力；新奇，悬念，与读者本人相关。
2 何时引入“背景 ”；开始引入背景，时间，空间，事件，应该谈与主题文章有关，且读者肯定会认同的内容，如果你发现自己在文章开头没有说明与主题有关的背景，就说明你选错主题了，或者开始讨论引发冲突的时机不对。
3 什么是“冲突”；文章序言中的“冲突”虽然经常指某种不好的变化，但并不总是不好的变化，也可以就是变化，就像讲故事里面发生意外或突发事件，推动故事情节发展的因素，能够促使读者提出“疑问”
关键句要点案例
4 序言顺序各种结构
案例1
案例2
案例3
5章 演绎推理与归纳推理
1 演绎推理法
1 三段论：大前提—小前提—结论：所有人都会死—苏克拉底是人—所以苏克拉底会死
2 三个事：什么事（问题）—为什么（原因）—怎么办（行动）
3演绎法中使用归类法
1 用演绎法把问题放一组，原因放一组，措施放一组很方便，但是讲解的事听众不好理解，组合组之间不连贯
1 案例
2 演绎法放主题思想，下面第二层级用归纳法，（措施，问题和原因）在纵向一组，更便于听众理解明白
2 案例
4 总结概括
1 阐述世界上已存在某种情况
2 阐述世界上同时存在的相关情况。第二个表述是针对第一个表述主语或谓语的，则说明两个表述相关
3 说明这两种情况同时存在时隐含的意义
演绎推理需要完成的三个步骤
1 出现的问题或存在的现象
2 产生问题根源，原因
3 解决问题的方案
演绎推理另外的三个步骤
2 归纳推理法
1 归纳法解释：归纳法需要创造性思维，首先处理若干不同的事物（思想，事件，事实）具有共性，共同点然后将其归类到一个组中，并说明其共性
2 归纳法必须具有两大主要技能：
1 正确定义该组思想，找到一个能够表示该组所有思想共同点名词
2 识别并剔除该思想中与其它思想不想称（不属同类别，不具有共同点）的思想
3 演绎法和归类法的区别
1 演绎推理：如果进行演绎推理的时候，推理过程的第二思想必须是第一个思想主语或谓语的评述，不具备这一特点它就不是演绎推理，而是归纳推理
2 归纳推理：归纳推理是能够用单一名词概括两个或多个思想，且思想有关联相关的，用这方法检验归类，分组是否恰当
提示：演绎推理和归纳推理区别
1 演绎推理，第二点是对第一点主语或谓语的论述
2 归纳推理，同组中的思想具有某种共性
演绎法对照归类法
第二篇 思考的逻辑
6章 应用逻辑顺序
1 逻辑顺序概念
1 金字塔原理第二条规定：所有列入同一组中的思想必须具有某种逻辑顺序，这条规则可以保证你列入同一组的思想确实属于这一组，防止你遗漏任何相关思想，你已经将一些思想归集在一起，并用“步骤”之类名词表述它们共性 ，但你还必须将这些思想按第一，第二，第三的顺序排列，否则就不能确定这些思想属于同一类
2 三种逻辑关系结构
1 确定前因后果关系：当你在文章中告诉读者某种行动，你必定认为通过这种行动会产生某种预想的特定效果。你首先先确定希望取得的结果或效果，然后指出为取得这一效果必须采取的行动。当必须采取多种行动（如：解决问题的3个步骤），以取得该结果时，这些行动就构成了一个过程，流程或系统，既共同产生某结果的原因集合。完成该组顺序的搭建，只能按时间顺序依次进行，也按时间顺序排列，最后也是按时间顺序概括，必定是采取这些行动取得了这个结果或达到目标
2 将整体分割为部分，或将部分分组成整体：绘制组织结构图或行业结构图时，通常需要将整体分割为部分，或将部分组成整体。例如：你需要找出“该行业成功的关键要素”，首先你必须画出该行业的结构图，然后确定各个部分成功的必须要素，这些要素之间的逻辑关系，和此前画出的行业结构图中的各部分之间的关系互相要一一对应，这种逻辑顺序就是结构顺序
3 将类似事务按重要性归为一组：例如公司存在很多问题，可以按照严重程度进行划分，分为三个程度，非常严重，中等严重，一般严重三类，程度由高向低，从重要，到次重要或由大到中，小，这就是程度顺序，也称为比较顺序或重要性顺序
三种逻辑关系结构
2 时间顺序
1 时间顺序概念：时间顺序是最容易理解和应用最多的顺序，按照时间顺序组织在思想中，你要按照你采取行动的顺序：第一步，第二步，第三步依次表达达到某一结果必须采取的行动
2 根据结果寻找原因：写作最常见的问题之一就是无法区分原因和结果。同一组行动只是为了达到同一个特定结果，但是，如果流程或过程比较长，且包括很多步骤，那么就存在很多各层次的原因和结果。人一次最多记忆七个思想或项目，超过七个就当分类。实际上五个就可以开始分类分组，模糊或含糊不清的思想可以剔除，留下那些逻辑清晰，思想精准的进行分组分类讲述
3 揭示隐含的逻辑思路： 有的时候资料显示是先后顺序，但你仔细观察可以组成时间的先后顺序，不一定要按照你得来资料顺序，可以按照自己喜好顺序重新构建
提示： 按照时间顺序组织的思想中，你要按照采取行动顺序；一步，二步，三步，依次表述达到某一结果必须采取的行动
3 结构顺序
1 结构顺序概念：结构顺序就是当你使用示意图，地图，图画或照片想象某事务时的顺序，你想象的某事务即可以是真实的，有也可以是概念性的；即可以是一个物体或是一个过程。这个某事务必须被合理地划分入不同的部分（不同组或不同类别）
2 创建逻辑顺序：将某个整体（不论是客观存在的还是概念性的整体）划分不同部分时，必须保证划分后的各部分符合两点
1 各部分相互独立，没有重叠，有排他性
2 所有部分完全穷尽，没有遗漏
3 描述逻辑结构：一旦建立起逻辑结构，就可以按照自上而下，自左而右的顺序依次描述各个部分
4 修改逻辑顺序：人们在处理逻辑顺序时经常会想象与之相关的逻辑过程，尤其是在对已有的结构提出修改建议时，应追寻实际关系寻找可行方案或结构
5 用结构顺序概念检查思路：与时间顺序一样，你也可以用结构顺序概念，检查在分组过程中是否有逻辑错误
结构顺序：结构顺序就是当你使用示意图，地图，图画或照片想象某事务的顺序，如组织结构图，关键成功要素示意图等
4 程度顺序
1 程度顺序概念：程度顺序又称重要性顺序，是你对一组因为具有某种共同特点而被聚集在一起的事务所采用的顺序，如：3个问题，4个原因，5个因素等。表达者将思想简单罗列出来，这样普遍的缺乏深入思考
2 创建适当的分组：在为事务分组时，为了证明这两个组具有相互排斥性，你必须明确指明每组中的所有问题具有共同特性，然后根据你的知识，确保将所有具有该特性的问题列入一组中，然后在每组中，根据各个问题具有特性的程度高低排序，具有该特性的问题排在第一位，即先强后弱，先重要后次要
提示 重要性顺序：明确指明每组中的项目（思想，观点，问题等）具有共同特性，确保将所有具有该特性的项目（思想，观点，问题等）列入该组。在每组中，根据各个问题具有该特性的程度高低排序——最具有该特性的问题排在第一位，即先强后弱，先重要后次重要
3 识别，调整不适当的分组：找出某假定分组的正确的分组基础，可以帮助你更清晰地表达自己真实的思想。检查逻辑顺序是检查某一分组是否恰当，当你遇见任何一组归纳性思想，需要找出其真实意义时，一定要先快速浏览一遍该组中的所有思想。你能否发现某种逻辑顺序（时间顺序，结构顺序，重要性顺序）如果不能，你能否发现这种分组的基础（过程，流程，结构，类别），并采用某种逻辑顺序？如果某组中所列的思想很多，你能否发现它们具有某些共同特点，并根据这些共同特点将思想归纳，分组，然后使用逻辑顺序？如果你确认某一组思想的划分即合理，又完整，你就可以推导出一个逻辑
7章 概括各组思想
1 概括各组思想概念：金字塔原理的第一条原则，位于金字塔结构每一个层次上的思想，都必须是对其下面一个层次思想的提炼，概括。因为，上一个层次的思想实际上都是从下一个层次的思想衍生，提炼，总结出来的
2 总结句避免使用“缺乏思想”的句子：“缺乏思想”的句子对读者而言是枯燥乏味的，因为这种句子难以吸引和保持读者的注意力，不能激发读者继续往下读，还能使读者根本无法了解你表达的思想
概括各组思想：思想的表达方式是行动性语句，即告诉读者做什么事；也可以是描述性语句，即告诉读者关于某些事的情况。 1 概括行动性思想（介绍采取行动，行为，步骤，流程）时，应说明采取行动后取得”结果“（效果，达到的目标） 2 概括描述性思想（介绍背景，信息）时，应说明这些思想具有的”共同点的含义“（共同点的意义）
3 总结句要说明行动产生的结果/目标
1 商务公文中的很多思想都是行动性句词，即可以用“步骤”，“措施”，“流程”和“建议”“目标”“改革”之类的名词表示的句词。在编制操作手册，制定行动计划，介绍系统功能，或说明解决问题方案时，都会用到行动性词语。 但是针对行动性思想进行介绍，建立联系和总结概括，以说明采取某项行动的方式或某事运作的方式，是非常困难的思维过程，世界上难以读懂的操作手册不胜枚举，以管理为目标手段进行的管理而失败的就更多了
1 难点在于行动性思想之间的联系方式，由于采取行动总是要达到某种目的，因此对一些列行动的概括也必定是实施这些行动所产生的结果。任何一组相互独立，完全穷尽的行动性思想，加上其产生的结果，能够形成一个独特的封闭体系。也就是说，如果某人采取一些列具体行动，就肯定能够产生此前已经说明的特定结果，
2 提示：总结句要说明行动产生的结果
1 在将各种行动联系起来前，先用明确的词语描述各个行动，步骤，流程等
2 找出明显的因果关系，将每组中行动，步骤控制在五个以下
3 直接从这些行动，步骤，流程，总结，概括行动的结果，目标。
2 区分行动步骤的层次：多数人在说明一系列行动步骤，都倾向于使用他们希望读者也使用的顺序，但是这样做会使他们把原因和结果都放在同一个层次上。 因此，还需要掌握一种方法，即看到不同的行动，步骤，流程时，要有意地区分其层次，以便将每一个层次上的行动步骤控制在五个以内。这样可以使你更容易看清某一过程的总体结构
3 直接概括行动的结果：将某一系列行动的所有步骤都理顺后，你将遇到处理行动，步骤等最艰难的一关，总结概括其结果（效果）。
1 该组行动，步骤之间必须相互独立不重叠，完全穷尽五遗漏
2 总结概括性词句，必须说明完成各个行动步骤后导致的直接结果，且措辞必须明确，具体。
直接总结行动产生的结果： 1 该组行动，步骤之间必须相互独立不重叠，完全穷尽无遗漏 2 总结概括的词语，必须说明完成各个行动步骤后导致的直接结果，且措辞必须明确，具体。 3 先用明确的词语表述各个行动，步骤，流程等，然后区分不同抽象层次，在直接从各个行动，步骤，流程等总结概括出行动的结果。
4 找出各结论之间的共性
1 结论共性的概念：某些思想具有某种共同的特点，这些思想就可以联系在一起，表达思想的词语必定有一个由主语和谓语组成的结构。因此，如果组里的句子主语完全相同，就要找出谓语之间的共性；如果谓语的动作或对象完全相同，你就要找出主语之间的共性；如果主语和谓语都步相同，你就要找出隐含的意义之间的共性。
2 本章介绍中可以了解到：不能简单地把一系列思想堆放在一起，并假定读者能够看出其中的意义。每一组思想都隐含着一个总结性思想，你应该首先自己明确了解各组思想之间的关系，然后项读者指明这些关系。
3 在进行任何一分组时，你要问之间一个问题：为什么我只列出了这些思想，而不列出其他的思想？对此回答应当是：
1 这些思想具有某种共性，而且是以这种方式相互关联的仅有的一些思想；在这种情况下，该组的概括性思想，应当是该组思想的隐含的意义。
2 这些思想都是为实现某一结果而必须同时采取的行动；在这种情况下，该组的概括性思想，应当表明采取以上行动后产生的直接结果。
第三篇 解决问题的逻辑
8章 界定问题
界定问题流程：本书也针对一批专业人士，公务员，律师，管理咨询顾问，战略分析师，市场研究员等，专业人士在写文章报告时，如果先要界定或找到核心问题时，先要问自己三个问题？
1 我们应该做什么？（如果不知道解决方案）
2 我们应该做吗？(如果已经给出了解决方案）
3 我们应该怎么做？你会怎么做？（如果已经知道且接受解决方案）
界定问题流程
提高写咨询报告效率秘诀是：
1 界定问题
2 有条理地收集和分析数据，转换为金字塔的形式
界定问题概念：判断问题是否存在，通常要看经过努力得到的结果（现状），与希望得到的结果（目标）之间是否有差距，由某一特定背景导致的某一特定结果，称为非期望结果（R1，即现状） “问题”是指你不喜欢某一结果（比如销售额降低）想得到其它结果（比如销售额增长），称为期望结果（R2，即目标） 解决方案则是指如何从现状R1到目标R2
界定问题的方法称为连续分析（统计学上称为序列分析）是一种有效地解决问题的技巧，可以帮助按逻辑顺序排列的问题寻找答案：
1 是否有/是否可能有问题（或机会）？
2 问题在哪里？
3 为什么存在（产生问题的根源，原因）？
4 我们能做什么？
5 我们应该做什么？
问题归类表
界定问题的框架
概念：问题是指你已有的（现状）与你想要的（目标）之间存在的差距，这种差距不是凭空产生的，而是来自某一背景，并在一系列特定的条件下产生的。条件可能很简单，也可能是很复杂的因果关系。无论哪种情况，了解发展历史，是确定差距之性质和把握其重要性最基本的过程
问题关键要素案例：假如你有一家公司，30年来一直使用一种屡试不爽的方法销售具有巨大需求的工业不动产，即由销售员列出潜在客户，写好针对潜在用户的推销信，然后寄给所有客户。
公司一直做的很出色，销售额每年都按百分之十增加，但是到了今年四季度，种种迹象表明销售将减少百分之十，而不是增加，面对者突如其来的消息，公司希望尽快采取措施，恢复正常销售额。
案例结构图
按照以往的手段邮寄信件给客户后，期望和结果之间存在差距，这种差距就是问题。为了解决问题，必须找出差距的原因以及缩小差距的措施。原因通常可以从序幕所描述的活动中找到。因此，界定问题框架需要回答三个问题
1 发生了什么事情？（背景，{切入点/序幕+困扰/困惑}）
2 我们不喜欢它什么？（非期望结果R1）
3 我们想要什么？（期望结果R2）
回答前三个问题后，就界定了需要解决的问题。由此入手，你可以确定读者的问题是什么，并寻找解决方案。解决方案通常从改变现有结构和流程，即分析切入点/序幕这里入手。最后销售额降低原因可能是：
1 潜在用户名单已经过期，和什么/或什么什么。
2 推销信没有说服力，和什么/或什么什么。
3 邮寄率低下等
“界定的问题”写成序言：界定问题框架最大好处是，如果你准备把解决方案写成文字，可以很容易把界定问题转换成序言。只需要遵循从左到右再往下的原则，把读者最后了解的事实作为序言的冲突部分，并在此基础上提出问题
界定问题框架写成简化序言案例
1 这是一个简单例子，问题也可能是已经知道问题，也有解决方案，但不知道方案可以不可以解决问题，能不能成功
2 问题也可以是三个层级的问题，其中而层级是解决方案行不通，这样情况还必须像第三层级继续寻找原因，并且想新方案解决层级一的问题，直到最终解决为止
1 案例1问题是生产商有新的食品想在超市进行实验性销售，但是超市不允许实验性销售，怕打破了超市原来的销售秩序 2 案例2是生产商想出给超市现金补助来获取在超市进行实验性销售的权利，解决方案这个时候看着是解决了问题，但随时时间推移超市想提高现金补助，生产商也不想给现金补助了 3 这是就必须想出新的方案来解决问题，这时问题框架就已经分了三个层级来分析解决问题
案例1 第一层级寻找解决问题方案
案例2 找到给超市现金补助的解决方案，但是行不通，得继续思考新方案来解决问题
案例3 老办法不能继续解决问题了，到第三层级想怎么解决问题
展开问题各个要素
1 概念：确定问题四大要素后你才能以此寻找解决方案
1 切入点/序幕：发生事务时间，地点，组织介绍
2 困扰/困惑；发生了什么新事件或新冲突，问题等
3 现状：非期望结果R1：发生了什么事情导致成了现在你不满意的情况或结果
4 目标，期望结果R2：理想现状，目标或结果
2 问题四大要素
1 切入点/序幕：特定时间，空间下发生人事物，一般都是商家在什么情况下和顾客，受众要发生的事情或已经发生的事情，或是在以前的流程下发生了突发情况，想象是在一个舞台大幕缓缓打开，而接下来就将发生的困扰或困惑，突发或意外情况
2 困扰/困惑：突然发生了某些事件困扰了结构或流程影响其正常运行。困扰/困惑是指现在发生或即将发生的事件，它对序幕中介绍的相对稳定的背景或组织流程构成威胁，
1 外部原因：结构或流程所在环境以外的地方发生变化，如出现新的竞争者，改用新技术，政府或消费政策发生变化等
2 内部原因：公司组织内部发生变化，如增加业务流程，安装新的计算机系统，进军新的市场， 调整产品线等
3 近期认识到的其它原因：自己认识到或证据表明肯定或可能发生变化，如产品/流程的性能落后，运营水平低于平均水平，市场研究显示消费者态度可能发生改变等
3 现状，非期望结果R1：R1是指读者需要设法解决或有可能面临的问题，或者是有可能抓住的机会。通常是由于困扰/困惑引发的（有外部原因，内部原因以及最近才被认识到其它原因）
4 目标，期望结果R2：读者希望其现有的结构或流程产生期望的结果（R2），而不是非期望结果（如果R1是机会，则希望利用它），只有对R2进行尽可能具体和定量的描述，才能判别你取得的结果是否是期望结果。如果你没有对期望结果进行全面准确的描述，你很难在思考过程中选择各种解决方案
3 发掘读者的疑问
展开问题的基本内容后，下一步就是寻找读者的疑问，读者在你阐述问题的不同阶段有不用的疑问。他只是想知道如何从R1到目标R2，你会怎么解决这问题。以界定问题的框架为标准，根据寻找解决方案的初衷不同，读者通常会希望解决七种问题的其中之一
七种问题结构图
1 最常见的问题：
1 不知道如何从R1（现状）到R2（目标）
2 知道如何从R1到R2，但不敢确定是否正确
3 知道如何从R1到R2的正确方案，但不知道如何实施
2 最常见问题的变形
4 知道如何从R1到R2的解决方案，并且以及实施，但由于某种原因行不通
5 确定好几个解决方案，但不知道选哪一个
3 可能但不常见的情形
6 知道R1，但不能具体描述R2，所以无法找到解决方案
7 知道R2，但不清楚自己是否处在R1（这是典型的标杆对比
4 开始写序言
1 概念：界定问题框架按照逻辑顺序介绍了大部分问题构成要素，因此很容易把这些要素写到序言中。只要遵从从左到右，再往下的原则，读者最后看到的通常是冲突部分
2 我们应该做什么？:这种结构是所有分析和写作的最简单的一种。背景描述的是正在发生的事情，冲突是指读者处在R1，希望到达R2.这种结构也可以用来讲述如何调整和升级正在使用的系统
我们应该做什么
1这种结构也可以用来讲述如何调整正在使用的系统
1 背景（S）=系统目前的工作情况
2 冲突（C）=它不做它该做的工作
3 疑问（Q）=如何让它做它该做的工作？
2 案例的关键词是“变革”，它与你准备告诉某人如何做某事的结构稍有不同，哪种情况下的关键词是“步骤”
1 背景（S）=这是我们准备开展的活动
2 冲突（C）=我们没能力开展该活动
3 疑问（Q）=我们如何有能力开展该活动？
3 我们是否应该做我们想做的事？
我们是否该做我们想做的事？
1 这种结构还有几种有意思的变形
1 背景（S)=我们存在问题
2 冲突（C）=我们计划采取行动
3 疑问（Q）=该行动是否正确？
4 背景(S)=我们计划采取X行动
5 冲突（C）=除非出现Y情况，否则我们不希望采取X行动
6 疑问（Q）=Y情况会出现吗？
4 我们应该如何做我们想做的事？
我们应该如何做我们想做的事？
该结构也适用于向某人解释如何完成某事
1 背景（S）=我们曾经存在问题
2 冲突（C）=通过X行动我们解决了问题
3 疑问（Q）=你是如何进行X行动的？
4 背景（S）=我们有（过去有）一个目标
5 冲突（C）=我们正在安装一套系统或流程实现该目标
6 疑问（Q）=该系统或流程是如何运作的？
5 解决方案行不通，我们应该做什么？
方案行不通，该怎么做 该结构是第一种结构的延伸，问题都是我们应该做什么，唯一的区别在于针对该问题已经采取过两次或三次措施，需要追溯过去的历史才能发现真正的问题
6 我们应该选择哪种方案
备选方案一般归在冲突下。不要一一列出所有的备选方案，除非读者已经知道，否则读者会误把它们当作选择某种解决方案的原因。尤其避免把备选方案罗列出来，然后否定。
例如：我们有三种方法可以解决该问题，关键句为：
采用C方法的原因其实并不是A和B不好，而是C方法行之有效
7 我们应该采用哪些战略
管理咨询的客户面临问题或机会，觉得应该采用行动，但由于不熟悉情况或知识水平有限，不知道应该怎么制定明确的目标及实现目标的措施。例如：客户可能处在一个技术和市场变化很快的行业，客户认为目前多变的局面，正是他从不景气行业脱身进人成长性行业的机会，但他不知道他进入后会变成什么样。这种情况下客户清咨询顾问对其所在行业进行分析，确定哪些是成功的关键因素，自己再哪些方面有优势，以及参与竞争的成功率和盈利率能力，并制定最明智的战略。 因此，战略文章的主要思想，关键句要点描述制定战略的步骤，或如下图所示，可以采用归纳法解释战略，图里方框是结论，下面三个方框是步骤。
8 我们存在问题吗
文章关注处于变化中的行业。使用该结构最典型的情况，是当客户希望瞄准同行业竞争对手，或其它行业中采取同样措施的企业时。
9章 结构化分析问题
1 概念
为了有效地找到结论和行动方案，分析人员必须有意识，有条理地去收集事实，得出符合逻辑的发现，但多数情况不是这样，一般人很可能会收集该领域一切可以找到的资料，等到所有的事实和资料齐备时才正式开始分析。 每个人都可以这样做，但肯定要付出额外的辛苦。比较好的方法是建立诊断框架和逻辑树指导，来分析和引导思维，能提高解决问题的效率，简化这种方法更有效，快速。
2 从信息资料入手
1 传统方法收集信息资料
1 发现该行业取得的关键因素，研究市场特点，“价格——成本——投资”特点，技术需求，产业结构和盈利能力
2 根据销售与市场地位，技术地位，经济结构，财务和成本决算，评估客户的优势和劣势
3 将客户的表现与成功的关键因素进行对比
4 提出抓住机遇和解决问题的具体建议
2 逻辑树收集信息资料法
1 提出各种假设
2 设计一项或几项重要的实验，根据产生的结果排除一个或多个假设
3 通过实验得出明确的结论
4 相应的采取补救措施
3 设计诊断框架
使用诊断框架帮助你设想客户产生问题领域的状况。这种设想最终会揭示你的分析应该关注的要素或活动。例子：比如你头疼但不知道原因，所以无法医治，如图；你第一步应该设想一下造成头疼的原因： 采取“相互独立，完全穷尽”分类方法后，头疼原因要么是身体上的，要么是精神上的。如果是身体的原因，要么是外伤，要么是过敏或天气原因等，通过逐步展开，就可以按排除的难易程度对所有可能原因进行筛选，直到找到原因。
1 呈现有形的结构
1 任何一家公司或行业的具体领域都应该有清晰的结构，即包括由不同单位组成的系统各自完成某项特定的功能。画出一副系统的现况或理想状况的图，帮助你决定是否要回答这些问题，并且找到和分析产生问题的原因。如图：零售商可以使用一些销售和营销要素，影响消费者的购买行为。你需要做出判断的就是份额下降（现状R1）的原因，是消费者对产品了解不够，还是零售商不能说服消费者购买。
调研初期的销售流程模型
2 当了解了行业或公司业务流程后，以此为基础，可以对行业进行细分，如图：确定每个细分市场的容量和竞争者；也可以发现在哪里可以使价值增值，成本如何控 制，利润的来源，哪些利润容易影响以及资产的使用等。
行业结构示意图
2 寻找因果原因
1 财务结构
为了找出投资回报率低的原因，可以画出企业财务结构示意图，如图：将数据填入表中，很快就能判断问题的产生是由于销售比去年少，还是由于成本太高，还是二者都是，相应地，可以对每个要素进行细分，找出它们的主要受哪些因素影响，并且进一步确定每个影响因素的构成（比如销售项下，产量是由质量，设计和产品适用范围决定的）完成结构图，接下来要决定的是问题出在产量上，还是价格上，并分析各种资料，数据，以便对每个问题做出是或否的回答。
2 任务，活动（措施，行动）结构
树状示意图是一种更深入，更明确的方法，用来表示企业必须组织实施的重要任务，如图：从每股的收益入手，按企业的财务结构划分树状图，把每个要素都标明为一项独立的管理任务。然后吧损益表和资产负载表加进去，同样每个项目都标明为一项任务，这种方法的优势在于发现问题所在后，可以立即确定采取何种行动方案。例如：一家烟草公司的贡献纯利，等于收入减去所有成本（烟叶，包装，税金，直接人工成本）广告费，这些项目变成各项任务（增加净销售额，减少烟叶成本等）后，就知道哪些公司的关键任务，并能通过分析树状图中有关数据（趋势，敏感性，行业比较和竞争），决定应该先完成哪些任务，以增加每股收益。
3 将产生问题的可能原因分类
第三种方法是把所有可能的原因按相似性分类，前提是这种预先的分类有助于综和分析各种事实，如图所示；销售下降的原因由半固定因素，也有可变因素。假设两种因素都有，这时需要决定收集哪些信息，以证明：1 该品种的市场衰退导致销量下降。2 现有商品店无法覆盖整个市场。3 商店规模影响销售量等。诀窍在于，在上一层分支进行“相互独立，完全穷尽”的分类，并按此线索，进一步找出可能的原因。然后，在通过回答“是”与“否”，确定或排除其中的一些原因。
一旦建立了诊断框架，你就可以运用这一神奇的解释性工具与客户交流，从事实上和概念上向对方说明公司的现状： 1 该系统/系统导致R1.他的现状如何？（即公司的现状） 2 该系统/系统导致R1.从逻辑上分析，它在过去是什么样？（即你过去一直做的） 3 理想中的结构/系统导致预期的R2.它应该是什么样（即为了实现目标你需要做的）
4 使用诊断框架
1 界定问题
怎么研究诊断框架，取决于你对要分析领域了解多少，好的解决方案不是抽象得来，首先你要对所在领域——制造，营销，信息系统等有全面的了解。解决问题的诊断框架隐含在界定问题的序幕中。例如图中显示是咨询顾问为解决巴罗斯公司信息系统部的问题，采用的界定问题方法以及采取的步骤。
2 面临问题
1 信息系统部是新成立的部门，它给公司带来的问题是：业务增长高于预期，这是以前没有出现的问题，尽管采取新办法还是有很多订单没有得到满足，公司面临错失订单危险。
2 公司怀疑信息系统部的用户小组不了解新系统，而且知道支持小组没有以最大能力生产，因此公司希望咨询顾问回答，如何使生产能力得到最有效的利用，同时提高支持小组的生产率。
3 由于现在的问题是工厂基层效率低和生产效率低，其原因必然存在于工厂基层的作业和流程中。所以需要建立的第一个诊断框架应该是对这些作业和流程的总的描绘。
1 增长预测
2 部门的管理目标
3 商业信息和管理需求
4 现有系统和流程
5 效率低的领域，生产率低的原因
6 控制差的原因
7 确保库存准确的措施，账簿——库存不相符的记录
8 现有资源，如何利用
4 如果咨询顾问沿用过去标准的收集资料的方法，就所有这些方面去采访巴罗斯公司的人员，他可能得到大量需要整理，综合和分析的资料，不仅不能完全理解和吸收，而且很难客观的说出哪些相关，哪些不相关。
5 结果是咨询顾问一开始只收集哪些建立诊断框架必须的资料，以揭示目前经营活动的构成和相关关系，他就可以提出张骄的见解，并对问题的产生原因提出一些很好猜想（假设）。接下来，他只需要去收集哪些能证明或推翻他猜想的资料和信息。
3 分析方法
咨询顾问以演示图作为参照点，可以设想公司哪些地方不存在不足，如果存在不足，自己希望发现什么，并相应地形成需要收集资料的问题
1 订货和交货时间——是否承诺的交货时间没有竞争力？是否按承诺的时间交货？
2 采购物品——采购原材料，零部件和辅料有无延误或成本过高的情况？
3 库存物品的供给——是否因为短缺而影响销售？是否因为外部存放而增加成本？
4 现有生产力——生产能力能否满足预测的需求？
5 系统成本——局部的管理控制有没有造成整个系统的失衡并增加其它部分的成本？
6 管理报告——订单状态和劳动效率报告能否起到必要的控制作用？
咨询顾问现在可以开始计划收集资料，并且要问自己为了回答前面六点问题，自己必须寻找什么？按照管理的观点：开始收集工作前，顾问可以确定每件资料的来源，分配收集任务，制定时间表并估计收集的费用，这样有助于快速高效地找到问题的起因，提出适用的，甚至是创造性的解决问题建议。 当然只有哪些对所在领域有很深造诣的人才能提出创造性解决方案。渊博的知识有助于获得真知灼见，发现只有超出逻辑推理的范畴方能发现备选方案。对没有明锐洞察力的人，则可以使用逻辑树找到解决问题的可能方案。
5 建立逻辑树
1 使用逻辑树可以得出解决问题的各种方案
1 是否有问题？
2 问题在哪里？
3 为什么存在？
4 我们能做什么？
5 我们应该做什么？
在步骤2和步骤3，可使用具体的流程和因果结构，表示有关公司经营的要素，作业或任务之间的系统关系，建立“背景”的模型。在步骤4和步骤5，使用逻辑树得出可能的解决方案，以及实施这些方案对公司可能产生的影响。
2 寻找解决方案
1 使用逻辑树可以从逻辑上找出解决问题的方案
示意图中一项问题就是直接人工成本过高，那么作为客户削减直接人工成本的决策，咨询顾问使用逻辑树，根据“相互独立，完全穷尽”的原则，对各种可能性做出一个系统的逻辑细分。
1 把直接成本细分为：
1 初始准备过程
2 香烟生产部门
3 包装部门
4 其它
2 把每根香烟的成本细分为单位小时成本和每生产百万根香烟的小时数，因为：
3 削减每小时成本方法有：
1 尽量减少加班时间
2 使用廉价劳动力
3 尽量减少工资支出
4 削减每百万根香烟生产时间方法有：
1 减少每台机器的工人数
2 提高机器运转速度
3 提高机器效率
4 继续进行到下一层次
将各种可能性从逻辑上加以展开后，咨询顾问就可以计算相关收益和评估每种行动方案的风险，以便确定一套最终行动方案。
3 寻找各组思想的缺陷
所有的分组都是自己逻辑分析概括的结果，当你试图解决一个问题的时候，你的分组思想来源于指导你的某种框架。把你的思想和这些框架对照，可以帮助你证实他们在逻辑上有效
6 是非问题分析
1 是非问题分析之历史发展
1 建立诊断的过程框架有时候被称为“是非问题分析”:意思是要用“是”或“否”回答的问题，能不能设计出鲜明的是非问题，决定着解决困难的努力能不能取得成效。
2 是非问题分析的错误概念
1 “是非问题”不应该来自客户的问题，而应该来自导致R1（现状）的背景。客户的问题通常对R2（目标）的反应。
2 从“客户的问题”到“主要的是非问题和次要是非问题”有一个思维跳跃，不好判断主要是非问题和次要是非问题来自哪里，也不知道如何判断我的是非问题列表完全穷尽。
3 论点和假设之间也存在混乱。没有特意把“假设”列为第三步，因为不论是该假设或不是该假设，对分析来说没有任何差异。如果有区别的话，论点来自假设，因为你的前提是问题存在于你建立的分析框架中，但是这种区别没有任何意义。用主要是非问题和次要是非问题的方法思考更容易一些，因为他们都是产于或隐藏同意逻辑树。
4 一些咨询公司把用来形成可供形成客户选择的解决方案，和描绘行动的可能结果的逻辑树，也称为是非问题分析，我们知道用逻辑树形成备选解决方案是很常用的方法，但是把它们称为是非问题分析，可能引起混乱，因为是非问题分析使用的逻辑树和诊断框架使用的逻辑树是完全不同的两种类型。
第三篇探讨的所有方法，包括界定问题，诊断框架和逻辑树，都有双重功能，一方面，使解决问题的系统工作变得更加容易，使你能专注于客户的真正问题，找出产生问题的所有原因以及相对应的解决方法，另一方面，大大减少在最终报告里组织和交流思想的工作量。它们采用的逻辑结构是构成结论和建议的基础，可以轻易地换成金字塔的形式。
第四篇 演示的逻辑
10章 在书面上呈现金字塔
1 核心思想
1 在实际写作中，文章多以书面的形式呈现给读者。文章无论长短 ，都应该让读者能从字面上迅速理解和吸收其主要思想（观点，论点，建议）。理想文章应该让读者在30秒内理解作者的整体思维框架，包括序言，中心思想和关键句要点，此外读者应当了解整体框架下，各组思想观点之间的相互关系。
1 多级标题法
2 下划线法
3 数字编号法
4 行首缩进法
5 项目符号法
五个中前三种方法中，哪一种是最好的格式尚无定论，个人倾向于使用多级标题法，下面将着重讨论这一方法，但同时也会兼顾其它几种方法优点。无论采用哪种格式，目的都是便于读者理解文章主要观点，以及所有各种类型的支持性观点，尤其是当文章很长的时候，采用的格式必须符合你的论述层次，如图，需要从一组观点转换到另一组观点时，一定要写过渡性语句，以免读者感觉突兀。
2 突出显示文章的框架结构
1 长短文章要点
文章很短，支持每一句关键句要点段落少于两个，读者很容易明白文中的要点及其相关之间的关系，给这些要点加下划线，它们就会吸引读者的眼球，如图。
如果文章较长，支持每一关键句要点的段落多于两个， 如图：通过“标题”介绍和阐述你的论点
2 多级标题法
使用多级标题的基本方法是：不同层次的思想（观点，论点，论据，建议），用不同的标记区分；层次越低的思想离页面右端越近；同一层次的思想采用同一表现形式，如图显示，因此主要思想可以采用每节标题左端顶格对齐的格式；次要思想采用小节标题的格式；次次要思想可采取编号段落格式，以此类推。
使用标题应注意以下几点：
1 每一个层级的标题不可能只有一个:标题呈现的是金字塔里不同层级的思想，每一层级不可以只有一项内容。因此，文章里不可能只有一个章标题，一个节标题，一个小节标题，一个编号段落或一个项目符号段落。更清楚一些，就是不要像报纸杂志那样，仅仅是为了使版面好看，而用一个标题把上下文分开。标题的目的是吸引读者的注意，一个标题代表的思想是一组思想中的一个，一组中所有思想共同解释或支持该组的整体思想。
2 相同的思想（观点，论点，建议等）应使用相同的句型：每一组思想都是同一类的思想，为了强调这种一致性，一组中所有的标题应该采用同样的句子顺序，即对账。所以如果一章中，第一节的标题中第一个词是动词，该组其它格节标题的第一个词也应该是动词；如果第一个小节的标题中第一个词是名称，其它各小节标题的第一个词也应该是名词。
案例
1 任命一位全职的总经理
1 协调各项活动
2 实施各项改革
2 建立明确的职权范围
1 根据支持的需要将饭店重新分组
2 安排专人负责海外业务
3 从指挥链中撤销所有委员会
从案例中看到，第一组个小节标题的第一词是动词，并不意味第二组中各小节标题的第一词也必须是动词，因为主要章节的组与组之间的思想之间有一堵看不见墙。因此，要强调的是同一组中各小节思想之间，而不是不同组的各小节之间的一致性。
3 标题用词应提炼思想的精髓：标题的作用是提示，而不是统领下文，因此应该尽量简明扼要。例如，在上个案例中，第一个标题如果写成“任命一位全职的总经理，实行明晰的中央集权”，就太累赘了。
4 标题与正文应分开考虑：标题更多的是为眼球而写，而不是为头脑而写。因此，很少有人仔细阅读标题，不能靠标题作为正文的一部分传递信息
案例
1 任命一位全职总经理
2 这一行动将进一步明确日常的职责
紧接标题的第一句应该表明你在转向一个新的话题。整篇文章要做到即使没有标题，读起来也很顺畅。但是这一原则不适用于编号段落。编号段落是正文的必要组成部分。
5 每组标题应提前集中介绍：这样做是为了说明该组标题将解释或讨论的主要论点，以及将要提出的思想观点。如略去这段介绍，读者可能一头雾水，只有读到文章结尾才弄明白你在本节中想要证明的论点，而这时他可能已经记不起文章开头部分了。因此，千万不要紧接着文章题目写每一章的标题；也不要紧接着每一章的标题写每一节的标题，在大标题下应有一句话，集中介绍下面标题的主要内容。
6 不要滥用标题：这是所有规则中最重要的一条。只有当标题有助于说清楚你想传达的信息，有助于读者领会你思想的细节时才使用，通常情况下，没有必要在每一节标题下再设分支。
标题如果提炼得恰当，可以作为所写报告的目录，摘要，是另一个对读者有用的工具，使读者与作者的思维保持一致，从上文注意事项2的例子，可以了解标题对于沟通的价值，当然，只有把真实的思想放在金字塔的方框里，这一方法才能奏效。如果目录中的标题与下面例子中的一样，就失去了与读者沟通的价值，如图：
总结：通常情况下，切忌在报告中使用诸如”序言“和”背景“之类的标题。例子中，序言和背景有重复的部分，这些部分都包含介绍性的信息；另外也没有必要。标题是用来表示思想的不同层次的，在例子中：”思想“直到”发现“这一类关键句层次才算理论上的开始
3 下划线法
下划线法是用下划线标出关键句层次下的所有支持性论点，如图显示：更低的支持性论点也全部用下划线标出，但在字体的行首缩进上有区别。
1 必须严格使用疑问/回答结构；下一层次的各个论点，只需要直接回答上一层次论点提出的问题，这种格式不允许用优美的语言或详细描述，因为会破坏对逻辑清晰明确的呈现。如果确定有必要，可以在每一节的引言或结束段落里详细介绍背景资料。
2 必须注意论点的措辞，说明论点的信息越少越好:如果读者必须费力看完30个单词才能抓住论点，就很难理解文章的逻辑关系。所以当你发现自己的论点超过12个单词，或包含不止一个主语和一个谓语，就应该简化论点的措辞。
3 必须坚决把论点限制在演绎推理和归纳推理的框架内：很多人无视这一要求，只是简单的罗列观点，而忽略了演绎和归纳的细节。在演绎推理的链条中，永远不会有四个以上的论点；在归纳推理的链条中，则不会超过5个。如果发现自己的论点超过以上数字，你很可能没有对自己的论点进行分组。这时，你应该重新考虑归类和分组。
4 数字编号法
1 许多企业以及大多数政府机构，都喜欢用数字而不喜欢用标题 强调文章的细分部分，有的甚至给每一个段落编上号，这种方法的优点在于，任何一个话题或建议能被方便的找到。但是频繁使用索引号，容易分散读者对文章整体内容注意力。另一个明显的缺点是，如果修改文章时删除几个段落，就需要为所有的后续段落重新编号，文字的处理也会变的很麻烦。
任何一种编号体系都应该呈现文章中思想的实际层次。序言，总结性概括，连接性评论或次要论点的引言所在的段落，不必编号
5 行首缩进法
1 有时你的文章很短，不适合用标题或编号呈现思想的层次。然而你仍然要处理不同组别的思想，并希望用某种方式突出这些观点。
例子 1
我已经把和弗兰克·格里菲思及其他工程师的“创造性思维”会议安排在9月份的第二周，把和艾尔·比姆及其人员的会议安排在9月份的第三周。 我认为，需要用一些幻灯片作为对序言的补充，附录中有供参考的概念。我们还需要有关“积极强化用语实例”的幻灯片，作为演示结束时的总结。这些用语应该打印出来作为资料散发。 演示我们已有的改革成果的幻灯片，例如你所做的关于乐器的幻灯片，对9月份第二周与弗兰克的会议非常重要，对第三周与艾尔·比姆的会议则是必不可少的。 我们购买了影片《人类为什么要创造》，作为该计划的一部分。“改革环境特点汇总表”一节也需要幻灯片。
2 支持或解释中心思想，主要观点和论点，如果能归类分组，讲更容易为读者吸收：
例子 2
我已经把和弗兰克·格里菲思及其他工程师的“创造性思维”会议安排在9月份的第二周，把和艾尔·比姆及其人员的会议安排在9月份的第三周。为了这两次会议，我需要以下内容的幻灯片： 1．序言中提出的主要论点。附录中有供参考的概念。 2． 积极强化用语实例。这些幻灯片将作为演示结束时的总结。用语也应该打印出来作为资料散发。 3． 我们已有的改革成果，例如你所做的关于乐器的幻灯片。这些幻灯片对与弗兰克的会议非常重要，对与艾尔·比姆的会议则是必不可少的。 4．创造改革环境需要采取的措施。
一般情况下，当你采用的行首缩进法划分思想（观点，建议，论点）时，需要记住一条重要规则：要用相同的句型表达观点。这样做不仅能节省用词，使你的思想易于理解，还能帮助你检查是否说清楚了自己想说的内容，比如从上面的备忘录不难看出，作者在第四点中没有交代清楚他具体需要上面样的幻灯片。 无论备忘录长短，通过表现格式区分不同组别的思想观点，将有助于理解这些思想观点。
6 项目符号法
项目符号法是行首缩进法的变型。咨询公司常使用这种方法写项目进度小结，项目进度小结的读者对象一般是咨询公司的客户的高级主管，几个人围坐在桌子旁，一页一页仔细研究。与多级标题一样，也是层次越低的思想观点离页面左侧越远。
3 上下文之间要有过度
1 概念：写完序言后，进入文章正文部分。这时需要写一段简短的文字，介绍每一关键句要点，。在一篇较长的文章中，应该在每一组主要思想观点开始或结束的地方稍作铺垫，让读者知道已经论述的和下一步计划论述的内容，同时保证论点和论点之间的连接流畅且不机械生硬
2 讲故事
一种把读者带入关键句要点的好方法是向他讲述：背景—冲突—疑问三部曲，自然而然地引出关键句要点作为故事的答案，如图：
3 标杆对比
概念：首先介绍标杆比对，比方说你是一家银行，已经实行了非常有效的全面质量管理，假设你的贷款申请时间已经从2天减为2小时，你可能认为这么大的降幅足以确保竞争优势。遗憾的是，不把自己的竞争对手做比较，就无法知道事实上是否如此。这就是正式的标杆比对必不可少的步骤
1 行为管理 不错，你已经通过了正式的标杆比较评估，结果表明你是全行业最好的，其它所有人都在比照你衡量他们自己。现在，你有权为你的公司骄傲。事实上你也可以这么做，条件是你从提供产品和服务中得到实际收入足以弥补它们的实际成本。要决定什么是你最擅长的又最值得做的，唯一方法就是按行动，而不是按作用分析这些成本。这就是行为管理发挥作用的地方。
2 全面质量管理 好吧，你已经做了标杆比对，也采纳了行为管理，甚至可能取得了竞争优势。现在你能松口气了吗？你对目前公司的经营方式有自信吗？如果你还在使用我们一开始说的老全面质量管理流程的话，答案是“不”。因为现在的问题是，你能保持住你的竞争优势吗？，答案很可能是不，除非质量管理流程符合现在使用的方法，这意味这你将进行哪些改革？
无论前两种那个情况，我们都遵循了文章序言的背景—冲突—疑问形式，但在范围上缩小了，主要考虑到一个新故事开始时读者所处的位置。不管介绍性故事位于文章中那一部分，它都应该只包括读者已经知道或与你一样也认为是真实的信息
4 承上启下
概念：承上启下方法很简单，从金字塔结构的前一部分中挑选一个词，一句话短语或总结其中的思想，把它用在下一部分的起始句中。
开始新的一节，一小节或一组支持性论点时，你可以采取完全一样的方法，假设你刚写完一节，内容是里兹—赖恩饭店连锁集团没有充分利用其对许多宾馆，饭店和餐饮业务的共同所有权。你现在准备写下一节，概括集团存在哪些结构性不足妨碍它采取应该的采取的行动。金字塔结构如图：
承上启下的链接段 落可以这么写：
1 两“节”之间： 现在的最高主管和委员会机构存在两个严重问题，严重的限制了里兹—赖恩饭店利用其联合资源。
2 两“小节”之间 除非任命意味董事总经理，里兹—赖恩饭店还应该大力改革主管机构，以建立明确的职权范围
3 两“支持论点”之间 正如只有设置一个专职的总经理职位，才能有效地协调各业务和各职能，只有专职的总经理，才能坚定地施加强大无情的压力，从而带来整个组织的改进
相信你现在明白了这种方法，关键是从上一节挑选关键词或短语，并且把它用在下一节的起始句，让两节之间的过度清晰而自然，当然，还必须和下一节的主要论点相结合，由于上一节引言的“解释”部分已经对下一节主要论点做了简单介绍，读者应该得到了理解论点所需要的所有信息，因此没有必要和以前一样，再用将故事的形式把下一节主要论点引出来，但是，每一节中各种思想观点如何分组，还是有必要介绍一下，并解释它们是如何支持主要论点的。
5 总结各部分内容
1 有时候遇到一个章节特别长或特别复杂，你希望停下来作一个完整的总结后在继续往下写。
2 这类结论性的总结并不难写，只要记住其目的是尽量凝练地复述前文的主要论点和基调。你的金字塔里已经有了这些东西，你要做的只是为了读者提炼和汇总。
6 得出完整结论
1 理论上，如果你是按照金字塔原理写序言和构思文章正文的，就没有必要写结论性文字，因为你已经在文字开头清楚地说明了读者的问题，并按无懈可击的逻辑关系给予了完整的回答，但是，你会感到一种心理需要，应该优雅地结束，而不是简单地停笔。就像人们在备忘录里最后往往写上“如果您有任何问题，请随时来电话”表达是就是这种需要。
2 如果你坚持在文章的最后加上结论，应写一些能阐明所传达信息重要性的内容。下面是一篇报告的结论性段落，报告要传达的信息是，建立一个全欧洲的快速的技术文献计算查询系统，在技术上可行的
7 说明下一步行动
从文章中可以感觉到，作者不鼓励大家些结论性文章，原因是不容易写好，一个简单的原则就是写不好不如不写，但在有一种情况下，必须写结论性的章节，就当你希望读者在最近的将来采取行动时。 如果你的文章是建议读者采取一系列你认为他有可能采取的行动，而且篇幅较长，就有必要说明下一步的措施。因为如果他决定采取该行动步骤，有些事情他必须在第二天晚上就做，为了说明这些行动，你必须专门写一节，题目就叫“下一步措施”，写作的唯一原则是读者不会质疑你写入该节的内容，也就是说，要采取的行动必须是逻辑上理所当然的。
8 总结概括
以上各种方法目的是方便读者思考，毕竟读者种接受过分析和思考培训很少，根本比不上你对主题的理解，哪怕主题就是他自己的公司。在诠释你对主题的思考方面，他和你不在同一个起跑线上。 因此，当你写完长长的一组论点，准备接着写下一组时，你不能期望读者对某一点的理解和你要求的一样精确，可以说，各种不同的过渡方法都是为了抓住读者的思想，把它拉回到它应该属于的地方，让读者理解你想说的内容。可以把写过渡性文字当作礼仪练习，当需要的时候优雅的方式写。
11章 在PPT演示文稿中呈现金字塔
1 核心概念
1 PPT作秀表演：PPT工作是预测观众可能的反应，时时努力让他们信息集中注意力，激起他们可能接受你的信息的热情。换句话说，你必须取悦观众，商业演示和其他任何娱乐形式一样，也需要艺术性。所以你必须做秀，“做秀”需要明星，剧本，故事情节和技术上出类拔萃的视觉元素，另外还要考虑一些无形的因素，如时机，节奏和悬念等。这一套技巧远不是“以幻灯片的形式做报告”那么简单。
2 视觉朗诵而不是视觉演示一字一句说PPT上的字
3 设计PPT演示文稿基本规则
1 文字幻灯片应只包含最重要的，经过适当分组和总结思想（观点，论据，建议等）。叙述时应尽量简化“
2 演示文稿应图文并茂，使用各种图表（图，表或示意图）相配合；
3 演示文稿应呈现经过深思熟虑后的故事梗概和剧本
2 设计文字PPT幻灯片
1 每次演示和说明一个论点
除非你想先列出摘要或列表中的一组论点，其他论点在接下来的幻灯片中在完全重现
2 论点应使用完整的陈述句，而不是标题性语言
例子：销售前景VS或者销售前景看好
3 文字应尽量简短
例子：比如490万美元比4876987美元好
4 字号应足够大
PPT的画面应少放文字或数字，字尽量大，离的远的更能看请
5 使用简单的词汇和数字
便于理解和记忆
6 注意幻灯片的趣味性
趣味性取决于布局字号的选择和颜色的运用。最有意思的方法之一是“让幻灯片动起来”，由于幻灯片外观上雷同，堆放在一起难免令人乏味。但如果把文字幻灯片看成文字的展示，而不是数据或图表的展示，就能通过显示思想之间的相互关系，制作出更好的幻灯片
逐渐展开呈现，提高趣味性：提高趣味性和降低复杂性的另一种方法，是让幻灯片各个部分逐一显示，这样可以一边演示一边解释，整张幻灯片不至于显得主次不分。
3 设计图表PPT幻灯片
一 演示图呈现组织架构和流程
二 演示图呈现哪些组成部分
三 演示图呈现数量相互比较 1 与总数比较 2 相互之间数量比较 3 时间推移后数量之间比较变化
四 演示图呈现有什么变化或者如何发生变化过程
五 显示图呈现各项指标如何分布
图表标题标明论点，还能最大限度的减少混淆，因为不同的观众有不同的观点，背景和兴趣，关注问题的角度不同，好的图表标题能立刻让观众的注意力集中在你希望强调的数据方面
4 故事概括
流畅概括
1 序言尽量写的详细，把每个你想说的词汇按照你希望的顺序写下来。这样注意不仅可以保证没有遗漏，还可以再次检查你回答的问题是否仍然是听众想问的。
2 用写故事梗概的形式。每张幻灯片写作的顺序，从上往下依次为序言各要素，关键句要点和关键句下一层次的论点。
3 初步决定你准备采用的呈现方法。这时你可能还没有准确的数据，但只要知道数据的类型和想要表现何种关系即可。
4 准备好每张幻灯片讲稿，确保整个演示像讲故事一样流畅。
5 完成幻灯片的设计和绘图
6 排练，排练，再排练
图片讲解
这张图是一个典型的金字塔结构，是根据金字塔结构，用故事梗概的形式制作的幻灯片，再每张幻灯片的上部写一句话或一个短语，传达幻灯片阐述的观点，可以在你演示时和听众听讲时提示作用，尤其是在幻灯片在屏幕上停留时间很短的时候
案例1
案例2
提示总结： 设计PPT演示文稿应掌握以下基本规则： 1 文字幻灯片只包含最重要的，经过分组和总结的思想（观点，论据，建议等），叙述应简洁。 2 演示文稿应图文并茂，使用各种图，表，示意图，视频等，更形象直观，更具有冲击力。 3 演示文稿应呈现经过深思熟虑的故事梗概和剧本。 演示文稿，图表幻灯片占90%，文字占10% 1 说明演示文稿的框架结构（文字幻灯片） 2 强调重要的思想，观点，结论，建议等（文字幻灯片） 3 阐明单用文字难以说清楚数据，关系（图表幻灯片）
12章 在字里行间呈现金字塔
1 核心概念
1 做到条理清晰需要经过两个步骤：首先决定要说明的思想或者证明的论点，然后用文字表现。构建金字塔结构，并重新检查各组思想观点后，你就确切知道了自己想要说明的思想或论点。以及说明思想，论点顺序。所有这些工作都是为了 用文字把它们呈现出来。
2 即使是普通的商务公文作者，也可以把自己的金字塔论点转换成一系列简洁优雅的语句和段落，清楚生动地传达信息并抓住读者的兴趣。不要用晦涩难懂的专业词语。
3 遣词造句要从“看见”开始，先要让读者听众有图像，只需要 简单的把它用文字写出来，读者反过来也能从你的文字中重新在大脑中画图像，这样不仅理解你的思想，而且过程本身也是一种享受。
2 画图画（在大脑中画图像）
例子： 1845年3月底，我借了一把斧头，走进瓦尔登湖畔的森林中准备盖所房子，开始砍伐一些如箭矢一般高手如云的小白松，用来做我的木料……我的工作地点在一个令人愉悦的山坡，透过坡上茂密的松林，能看见湖水，还有林中的一小块开阔地，小松树和山核桃树郁郁葱葱。湖水凝结成的冰面虽然开了几个窟窿，但还没有完全融化，全被染成黑色，而且往外渗着水。
1 在理解每个字词的时候，你头脑中应该逐步描绘出一幅思想画面。当你理解一个又一个的短语和句子时，图画的细节变得更加丰富。你所描绘的图像不是摄影意义上的图像，而是作者所说的“记忆图像”，随着文章的进度而逐渐清晰起来。
2 阅读完前面的例子，也许你会有一种感觉，好像回到了某个灰暗的日子。然后你看见一个人从另一个人那里借了一把斧子。这时树变成白松，你看见梭罗正在砍伐。下一句是对山坡的介绍，突然间，山上都是树，你看梭罗站起身来，远眺湖水，开阔地和湖里结成了冰。 你的体验感也许不一样，重要的是，你一边阅读一边构思段落。记忆图像是这一构思活动的后果，是对所提供信息的总结。作为理解过程的一部分，在大脑中画图像，能帮助你记住读过的东西。 把书放下，回忆阅读过的内容，很可能会发现自己无法一字不差复述，但如果你回忆通过看书读到的图像，复述几乎会和原来的一模一样。
3 有关记忆的研究证明图像能帮助增加记忆，但同时也表明，忘记和添加哪些细节取决于人们的感情偏好。记忆图像确实能在阅读的过程中，帮助你逐字逐句记忆段落和从中提取信息
3 把图像复制成文字
图案主要是讲了销售人员和商店的关系，也可以配合图案说：“我们必须重新部署销售 人员以适应新的交易环境”。
问题：可以从集团提交的可供选择的初始计划中，进行预先计划的调整，并采用应变计划和按优先顺序排列的，对特殊方案及其他可支配费用进行调整的指导原则的大纲。 主要关键句是”预先计划好的调整“和”可供选择的初始计划“最后是”应变计划和按优先顺序排列指导原则大纲“把这些信息关键句联系在一起如图：作者想让读者明白某种应变计划，表达是：如果计划需要做调整，应该列出需要消减活动的大致顺序。
现有系统无法满足有关准确性的苛刻要求，但可以使用我们的新方法，输入正确的信息会产生准确的分析，或许可以这么表达。
4 提示：文章要让读者在阅读时感到愉悦。简单方法就是：主观臆想那些当初用来得出思想（观点，论点，措施）的图像。
为什么听众听不明白你讲什么，因为演讲者陷入“知识的诅咒”了
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