ISO9001质量管理体系

质量管理体系、理解内外部环境，相关方的需求及期望，监视评审、改进产品和服务，纠正预防或减少不利影响，改进体系绩效及有效性。

ISO9001质量管理体系

• 引言
  • 战略决策
  • 7项管理原则
  • 过程方法
    • 过程要素
    • PDCA循环
    • 基于风险的思维
• 1.范围
  • 证实稳定提供...能力
  • 增强顾客满意
  • 要求通用
• 2.规范性引用文件
• 3.术语
• 4.组织环境
  • 理解内外部环境，相关方的需求及期望，监视评审
  • 确定范围
  • 质量管理体系及其过程
• 5.领导作用
  • 领导作用与承诺
    • 顾客为关注焦点
    • 最高管理者证实领导作用及承诺
  • 方针
  • 岗位，职责及权限
• 6.策划
  • 应对风险和机遇的措施
  • 质量目标及其实实现的策划
  • 变更策划
• 7.支持
  • 资源
  • 能力
  • 意识
  • 沟通
  • 成文信息
• 8.运行
  • 策划及控制
  • 要求
  • 设计开发
  • 外部控制
  • 提供
  • 放行
  • 不合格控制
• 9.绩效评价
  • 监视量测分析评价
  • 内审
  • 管审
• 10.改进
  • 改进产品和服务，纠正预防或减少不利影响，改进体系绩效及有效性
  • 不合格和纠正措施
  • 持续改进