沟通方法经验总结阅读笔记

1.坚持自己的个性，交谈才更有趣；2.你真的了解自己吗；3.为什么听不懂，为什么说不清；4.挑战我们心中的假设；5.找到共同的兴趣点。

沟通方法经验总结阅读笔记

• 11.如何应对棘手交谈
  • 意外情况
    • 意见不一致
    • 有人比较粗鲁
    • 对方很生气
    • 遇到不恰当的幽默
    • 对方批评你
    • 有人抱怨
    • 有人给你施压
    • 有人喋喋不休
    • 有人总是插嘴
  • 真正将对方放在心上
• 12.战胜交谈拖延症
  • 为什么有拖延症
    • 思维忙点
    • 碍于情面
    • 担心错过
    • 交谈失控
  • 没有真正完美的交谈
  • 如何恰当结束交谈
    • 转移话题
    • 去粗去精
    • 坦诚相告
    • 换位思考
    • 灵活机动
    • 移花接木
• 13.学会记笔记
• 14.移动互联网沟通技巧
• 1.坚持自己的个性，交谈才更有趣
  • 为什么只有我一个人这样
  • 每个人都是独一无二的
  • 何为内心，何为外向？
    • 内向：通过独处就可以获得能量的人
    • 外向：通过群体交流获得能量的人
  • 内向让交谈更有深度，外向则更具行动力
  • 走向沟通达人之路
• 2.你真的了解自己吗
  • 我们身处的外向型社会
  • 性格分类
    • 内向
    • 外向
  • 草坪总是人家的好：换个角度看问题
• 3.为什么听不懂，为什么说不清
  • 词语过滤器是如何形成的
  • 思维模式决定行为模式
  • 拆掉思维里的墙
    • 内容提供者变为内容开拓者
• 4.挑战我们心中的假设
  • 真正的交谈第一句话之前就开始了
  • 开启交谈
    • 等待他人接近你
    • 主动接近他人
  • 我们心中的假设
  • 我们总是按照自己的观点理解生活
• 5.找到共同的兴趣点
  • 交谈三种模式
    • 注意力集中在自己
    • 注意力集中在别人
    • 同时注意
• 6.千方百计让自己变得有趣
  • 事先做好准备
  • 如何准备开场
    • 一开始不要只谈自己，这样显得很自我
    • 一开始不要评论别人的观点
    • 对大家正在讨论的话题，稍微评论，吸引大家注意力
    • 诚实坦然
    • 不要讽刺
    • 选择和当时场景相关的交谈开场
    • 集中注意力
  • 如何捕捉有效信息
  • 保持好奇心
    • 直觉情绪者
    • 理性思考者
    • 感性判断着
    • 感官感知者
• 7.学会从他人角度出发
  • 一切都是态度使然
    • 我们对他人的态度
    • 他人对我的态度
  • 真正对他人感兴趣
  • 不控制他人，但可以影响
  • 从积极的镜头审视自我
• 8.学会倾听，别人才能聊得开
  • 别让肢体语言出卖了你
  • 传递正向信息
    • 根据对方谈的内容提问，仔细倾听他们的回答
    • 有意识屏蔽周围环境的一切
    • 保持目光接触
    • 全面调动感官，关注你发出的信号
    • 时不时点头，让对方知道你在倾听
    • 不要插话
    • 不要怕沉默
    • 如果要评论，加上对方所说内容
    • 重复对方的话
  • 倾听卡壳
    • 思想游离
    • 跟不上对方思路或不了解所谈内容
    • 实在提不起兴趣
  • 学会正在在意对方
• 9.学会提问
  • 封闭式vs开放式提问
  • 有效提问技巧
    • 不要选择深奥问题
    • 开发问题，要有针对性
    • 真正在意对方的回答
    • 事先做好计划
    • 列出问题清单
    • 多准备一般性问题
    • 当心冒险问题
    • 遇到不理解问题，直接提问
  • 不要显摆自己
• 10.压力，积极沟通力量
  • 为什么如此紧张
    • 担心无人可交谈
    • 担心无话可说
    • 担心他人觉得我们无趣
    • 没给对方留下好印象
    • 担心说错话
  • 压力分析
    • 职责比尔，不反思
    • 设想最糟糕结果
    • 用过去预测未来
  • 疏通压力
    • 注意对方说什么，不是自己的感受
    • 顺利交谈需要时间
    • 认真准备
    • 交谈成功，不要独揽功劳
    • 交流从小范围开始
    • 记得回顾
    • 自己的表现不要跟他人对比
  • 控制压力
    • 心理层面控制
    • 身体层面控制
    • 多联系