线上经营

这是一篇关于线上经营的思维导图，商品运营：前勤经理、主任，线上商城运营负责人；日常基础工作；满意度调查。

线上经营

• 商品运营
  • 前勤经理、主任
    • 商品的上、下线
      • 来货及时上线
        • 缺货及时上线
    • 主推商品引进、宣传
      • 主推客群（同城、乡镇等）
      • 主推商品卖点（性价比）
      • 制作宣传海报
  • 线上商城运营负责人
    • 前勤运营思路的培训、效果把关、信息捞取
    • 宣传海报的推送
    • 日常群信息的回复，维护
• 日常基础工作
  • 打单
    • 排单
      • 退货
        • 取消订单
          • 出库
  • 拣单
    • 同城
      • 摘果
        • 核单、找零
    • 乡镇
      • 播种
        • 发单
          • 收货
        • 组货、核单、找零
          • 编号
  • 派送
    • 同城
      • 固定运力
        • 同城跑腿
        • 临时运力
        • 员工派送
    • 乡镇
      • 路线
        • 沿线村镇
          • 送货周期
      • 确定路线
        • 确定车辆
          • 确定收货点
            • 收货点派发
• 满意度调查
  • 线上商城运营负责人
    • 顾客回访（搜集反馈信息、调整经营）
      • 送货的时间，频次
      • 商品品质、价格
      • 意见、建议
    • 接受顾客投诉
  • 商厦售后服务负责人
    • 调查顾客满意度（监督促进服务工作的落地）
      • 时间履约
      • 商品品质
      • 服务态度
    • 接收顾客投诉