萨提亚

这是一篇关于萨提亚辅导技术的结构思维导图。阐述了萨提亚冰山模型，常见的五个盲点等知识点。框架清晰，内容全面，感兴趣的小伙伴可以下载收藏哟

萨提亚辅导技术

• 前言
  • 是一种技术，学会了，下属就会自己找答案
    • 本质和灵魂：更偏重启发心智
    • 公式表达：萨提尔冰山模型+教练技术=萨提尔辅导技术
  • 谁是萨提亚？
    • 美国最有影响力的家庭心理咨询大师之一
    • 萨提尔讲究的是：人性本善
    • • 萨提尔深信：每个人深层都是好的
  • 教练要做的，就是要帮你找到卡点，向下找原因。
  • 萨提亚强调：学习成长导向模式
  • 什么是冰山模型？
• 萨提亚冰山模型
  • 管不住自己，是冰山下的自己
    • 驱动程序
    • 事后后悔
    • 重复产生
  • 冰山下有什么？
    • 情绪
    • 观点
    • 期待
    • 渴望
  • 如何利用冰山模型，创造无限可能
    • 治标又治本
    • 引导改变观点，行为和情绪也会改变
    • 不同的选择产生不同的行为结果
    • 如果我们有能力察觉到自我冰山内容，弹性选择，理性调整，就会产生良性的结果
• 常见的5个盲点
  • 当局者迷
  • 盲点是下属在工作中不自知的地方
  • 对管理者来说，就是下属工作的卡点
  • 5个盲点
    • 行为与目标背道而驰
    • 受困于情绪
    • 急忙下结论
    • 不切实际的期待
    • 渴望未被察觉
  • 5个教练策略
    • 旁观者请
    • 探索行为效果
    • 同理回应情绪
    • 理性论证观点
    • 改变不切实际的等待
    • 觉察渴望，增强动机
  • 如何解决盲点
    • 可以从任何一个要素开始引导，没有具体的顺序
    • 三个把插销理论
      • 先处理心情，再处理事情
        • 排除情绪盲点
      • 引发当事人的动机，先让他看到心中的光，才能找到改变的路
      • 行为策略要先于观点策略，先尝试排除行为盲点的干扰，如不成功再尝试观点策略
• 学会画雷达图
  • 问题是思想的眼睛
  • 五维度的雷达图
    • 专业能力
    • 领导能力
    • 应变能力
    • 合作能力
    • 积极性
  • 看他人的故事，得自己的启发
    • 人职匹配的三个要点
      • 明确能力维度
      • 考察候选人的实际情况
      • 制定任用策略
• 3个错
  • 与人沟通中容易犯的三个错误
    • 摆出指责者的姿势
    • 交流过程中忽视情绪反应
    • 陷入细节，一味支招
• 一起想办法
  • 去除干扰因素，激发自身潜能
    • 助人者——教练
    • 教练的作用
    • 轻松环境
    • 觉察反常
    • 关心为本
    • 同理心效应
      • 先解决情绪，再解决问题
      • 负面情绪不是不好的
      • 从情绪入手探索新路
      • 排除情绪干扰的同理回应
• 锁定目标
  • 要解决什么问题
    • 不要着急给答案
    • 先让对方描绘期待的结果
    • 我们现在是怎么样
    • 我们要去的目的地是怎么样
  • 应该是怎么样子
• 你是怎么做的，效果如何？
  • 分析盲点产生的特点
    • 团队成员的责任感
    • 协助找到行为上的盲点
      • 因为看不见，所以瞎忙
    • 目标与行为产生了背离
  • 怎么做？效果？
    • 在订立目标的时候，我们强调订立结果导向的目标
    • 采取了那些行动，来改变团队没有责任感这个障碍
    • 检验行为的效果，发现盲点所在，最后改变行为
    • 管理者要启发可能性,聚焦目标，提升团队成员责任感
  • 探寻行为与效果的差距
• 找到行为盲点5步曲
  • 确立目标
    • 你的目标为何？
      • 开放式提问
        • 封闭式
          • 得到的信息很有限
        • 开放式
          • 产生引导的效果，获得更丰富的信息
    • 达成目标的障碍为何？
      • 问对问题，才能有效的引导对方产生新的领悟
  • 列举采取过的行动
    • 你采取了那些行动来达成目标？
  • 分析所采取过行动的效果
    • 这些行动的效果如何？
    • 那些有效？那些无效？
    • 无效的原因是如何？
  • 引导产生领悟
    • 经过以上讨论，你有什么新的发现？
  • 落实领悟于行动中
    • 此新发现，你会怎么样的用于你的行动中？
• 你想得些什么？
  • 你想偏了，所以做不对
    • 人更容易听见负面的声音，而且通常会感觉到被否定了
  • 要想改变行为模式，就必须改变他的固有的看法何观点
    • 入脑的未必入心，入心的才可以换脑
  • 观点越接近真相，越理性，所采取的行动就越正确
    • 利用方面论证
    • 你是怎么想的，你想到了什么
    • 不利因素可能有哪些？
  • 存在就是合理的
• 当你请别人帮忙时的感觉
  • 鉴别核心信念的BUG
    • 第一条：我有充足的能力，我不会求人
    • 第二条：我不管做任何事情，都要得到别人的赞美
  • 同理心反应
    • 是不是这样
    • 你是怎么想的
    • 你想到了什么
  • 觉察三个反应
    • 觉察身体的反应——是不是胃里一紧
    • 觉察心里的感受——心里舒服不舒服
    • 觉察想法——觉得什么是对什么是错
• 你能看到自己核心信念的正反面吗？
  • 核心信念的BUG
    • 第三条：某些人本邪恶，他们就该受到责备和惩罚
    • 第四条：当事情不如意的时候，是很糟糕的时候
      • 很高的控制欲
      • 过大的压力
      • 容易焦虑
    • 第五条：对任何未知的，无法预知约定，可能发生的危险，要时刻保持警惕
      • 无法对世界产生安全感
      • 随时随地处于担忧的状态
    • 第六条：逃避比面对来的更容易，全然放松，人才会快乐
      • 躺平是种信念
    • 第七条：我必须找到一个比我强的人依靠
      • 常常怀疑自己的能力
      • 不相信自己可以完成目标
      • 把生命的决定权交给别人
    • 第八条：命中注定的事情无法改变
      • 痴迷星座，迷信
      • 感叹自己生不逢时
      • 经常抱怨自己生错了地方
    • 第九条：良好的人际关系建立再牺牲和奉献的基础上，当我知道别人有难时，就应该跟着一起烦恼
    • 第十条：如果有人不赞同我，就代表我一定是错的
  • 内心的世界很大，需要闭上眼睛来看
• 你想改变现状吗？
  • 建立正确的核心信念
    • 降低压力，提升心理免疫力
    • 把核心信念认出来
    • 唤醒自尊，人本信念
  • 三观
    • 自我观
    • 世界观
    • 未来观
  • 有BUG的三观
    • 对自己的信念
      • 我无能
      • 我不可爱
    • 对世界的信念
      • 所有人都是自私的
      • 在世界上有种神秘的力量存在
    • 对未来的信念
      • 将来怎么样无法判断和计划
      • 我的婚姻会失败
• 你想怎么改变呢？
  • 植入新的信念
    • 让当事人自己有感悟，自己说出来，自己下决心
  • 改变的动机
    • 为什么要变
    • 不是以前的想法不对，而是现在环境变了情况不一样了
  • 看情况，当变则变才是牛人
  • 往哪里变
• 改变不切实际，你想要的是？
  • 和他们做一次谈话
    • 阶段一 澄清情况
      • 一个不要 不要兴师问罪的姿态
      • 了解事实，期待和情绪
      • 当发现对方情绪化时，要顺着走
    • 阶段二 觉察不切实际的期待
      • 第十一条：每一个问题都有一个完美的答案
        • 非常的执着
        • 非常的绝对
        • 缺乏弹性
    • 阶段三 找到新方法
  • 澄清情况
• 你想要的合理吗？
  • 谈话要围绕一个中心，两个角度
    • 以对方的不爽为中心
    • 谈对方的什么行为让你不爽
    • 谈他人要怎么做你才会爽
  • 谈话推进的逻辑是先确定唯独，再表面程度
  • 谈话的要点是他在8个要点中最在乎的哪一点
    • 财富导向
    • 健康导向
    • 享乐导向
    • 工作导向
    • 权力导向
    • 研发导向
    • 情感导向
    • 成就导向
  • 所有的谈话要引导到期待不合理之处
• 可否调整原期待，尝试不同方式？
  • 找到新方法
    • 知耻近乎勇
    • 唤起当事人的觉醒
  • 觉醒是前提，但是要行动
    • 行为改变结果
    • 改变不切实际的期待
  • 操作要点
    • 改变不切实际的期待及提问方式
      • 反应下属的期待和渴望
      • 引导下属讨论其期待是否务实可行
      • 协助下属找到满足同样渴望的方法
    • 耐心协助等候下属一步步成长
      • 引导下属开启自我觉察的能力
      • 自我省思及调整
      • 过程不是以求可就的
    • 播下种子，耐心等待成长