导图社区 新生家长服务流程
这是一篇关于新生家长服务流程的思维导图,主要内容有课中观察、课后沟通、测评、面谈、根据阶段计划开始行课、阶段式测评等。
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新生家长服务流程
接课前
接手孩子
前任老师完成家长沟通
接课话术,打电话
加微信,初次问候,好印象
发课程表,提醒上课时间
充分与前任老师了解孩子情况
充分备课,全面
新报名孩子
告知家长提前带孩子来适应,闲聊,熟悉
接课后
课中观察
情绪
参与感,积极性
社交互动,自信心
参与专项训练项目的具体情况
课后沟通
下课简单沟通
这节课适应程度,参与感
与家长建立亲切感,链接
课评
普及感觉统合概念;
为什么进行感觉统合训练;
课堂表现
环节目的
家庭练习
针对课堂问题,私聊,孩子情况初步了解
测评
家长填写资料
老师课堂或私下专业测评
面谈
出报告
了解家长需求、关注点
老师观察到的孩子问题
感统课程介绍、说明
孩子课程训练计划,阶段安排
家庭配合、练习、家庭方式
根据阶段计划开始行课
与孩子建立亲密度和信任感
每月计划表沟通
询问家庭练习情况、调整反馈
孩子近期表现
适应度、参与度
有特别问题,需要私聊说
转介绍
阶段式测评
项目式
未通过
继续练习
合格
下一项目练习
阶段式
完成
仪式感:颁发奖状/奖杯🏆、家长参与感,提升孩子兴趣
进入下一阶段训练
3-6个月再次测评
数据对别分析
建立信任和专业
看到进步,和进行阶段
调整后续计划安排
根据学员课时包进行时间安排
亲密度升温
会员生日祝福
真情实感
小礼物
提前或当天给
朋友圈点赞评论
宝贝日常照片或趣事分享
让家长感受到老师发自内心喜欢自己的孩子
善于且合理的表达自己的情感
老师朋友圈营造
专业课程介绍、环节展示
积极向上,正能量
分享专业知识
真诚喜爱孩子、分享与孩子的美好瞬间、专属感
朋友圈文案排版,可采用对话模式表达自己感受
家长消息及时回复、问题及时解决好