新生家长服务流程

这是一篇关于新生家长服务流程的思维导图，主要内容有课中观察、课后沟通、测评、面谈、根据阶段计划开始行课、阶段式测评等。

新生家长服务流程

• 接课前
  • 接手孩子
    • 前任老师完成家长沟通
    • 接课话术，打电话
    • 加微信，初次问候，好印象
    • 发课程表，提醒上课时间
    • 充分与前任老师了解孩子情况
    • 充分备课，全面
  • 新报名孩子
    • 加微信，初次问候，好印象
    • 发课程表，提醒上课时间
    • 告知家长提前带孩子来适应，闲聊，熟悉
    • 充分备课，全面
• 接课后
  • 课中观察
    • 情绪
    • 参与感，积极性
    • 社交互动，自信心
    • 参与专项训练项目的具体情况
  • 课后沟通
    • 下课简单沟通
      • 这节课适应程度，参与感
      • 与家长建立亲切感，链接
    • 课评
      • 普及感觉统合概念；
      • 为什么进行感觉统合训练；
      • 课堂表现
      • 环节目的
      • 家庭练习
    • 针对课堂问题，私聊，孩子情况初步了解
  • 测评
    • 家长填写资料
    • 老师课堂或私下专业测评
  • 面谈
    • 出报告
    • 了解家长需求、关注点
    • 老师观察到的孩子问题
    • 感统课程介绍、说明
    • 孩子课程训练计划，阶段安排
    • 家庭配合、练习、家庭方式
  • 根据阶段计划开始行课
    • 与孩子建立亲密度和信任感
    • 每月计划表沟通
    • 下课简单沟通
      • 询问家庭练习情况、调整反馈
      • 孩子近期表现
      • 适应度、参与度
    • 课评
      • 有特别问题，需要私聊说
    • 转介绍
  • 阶段式测评
    • 项目式
      • 未通过
        • 继续练习
      • 合格
        • 下一项目练习
    • 阶段式
      • 完成
        • 仪式感：颁发奖状/奖杯🏆、家长参与感，提升孩子兴趣
        • 进入下一阶段训练
  • 3-6个月再次测评
    • 数据对别分析
    • 建立信任和专业
    • 看到进步，和进行阶段
    • 调整后续计划安排
    • 根据学员课时包进行时间安排
  • 亲密度升温
    • 会员生日祝福
      • 真情实感
      • 小礼物
      • 提前或当天给
    • 朋友圈点赞评论
    • 宝贝日常照片或趣事分享
      • 让家长感受到老师发自内心喜欢自己的孩子
      • 善于且合理的表达自己的情感
    • 老师朋友圈营造
      • 专业课程介绍、环节展示
      • 积极向上，正能量
      • 分享专业知识
      • 真诚喜爱孩子、分享与孩子的美好瞬间、专属感
      • 朋友圈文案排版，可采用对话模式表达自己感受
    • 家长消息及时回复、问题及时解决好