已故存款人

已故存款人存款继承业务知识梳理，包括存款查询范围、办理存款查询业务、办理存款继承业务、简化程序办理已故存款人的小额存款提取业务等等。

已故存款人存款继承业务

• • 主办柜员及以上处理存款查询业务，主办柜员及柜员同时处理存款继承业务
• 存款查询范围
  • 已故存款人的存款：100208/100210根据客户信息查账号”交易进行查询，签约添金宝的，用110558-添金宝账户余额查询交易
  • 其他非存款类金融资产：理财、基金、直销银行专属产品等资产，“302228-对私账户签约查询解约交易，后将相关证明材料扫描发送至产品主管部门指定联系人邮箱，同时抄送本营业网点负责人和分行产品主管部门负责人。
  • 对于我行代销且无法确定金额的第三方产品，应告知申请人到相关机构办理查询
  • 出具《存款查询情况告知书》/或反馈公证处出具的《存款查询函》，加盖业务专用章
• 办理存款查询业务
  • 办理人员：配偶、父母、子女 以及公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人
  • 证明文件：已故存款人死亡证明、亲属关系的证明文件（包括但不限于居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件、公证遗嘱及本人有效身份证件
  • 公证机构出具的《存款查询函》及本人有效身份证件可直接办理
• 办理存款继承业务
  • 出具继承人本人有效身份证件及有效法律文书
    • 人民法院判决书、裁定书、调解书或有关公证机关出具的公证书等
    • 必要时可采取向法律文书出具单位通过电话、网络、实地等方式进行核实
    • 凡是有被继承人配偶健在的情况，那么被继承人的财产属于夫妻共同财产，配偶的部分不属于应继承的范畴，应由所有人与继承人共同到场办理
• 简化程序办理已故存款人的小额存款提取业务
  • 根据银保监办发〔2021〕18号，需同时符合下列条件：
    • 已故存款人在本行的账户余额合计不超过1万元人民币（或等值外币，不含未结利息）
    • 提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母，或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人
    • 提取申请人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人名下全部账户及在本行的客户号。
  • 简化程序不适用于涉及境外个人的存款提取事项
  • 因故无法一次性完成支付和销户的，应告知继承人后续业务处理环节，将尚未完成全部业务处理环节的账户进行只收不付处理，直至全部业务处理完毕
• 存款继承资金划转（简化程序）
  • 已故存款人的配偶、子女、父母办理，提供
    • 死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料
    • 居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料
    • 提取申请人的有效身份证件
    • 提取申请人亲笔签名的承诺书（附件2）
  • 公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人办理
    • 死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料
    • 指定提取申请人为已故存款人的继承人或受遗赠人的公证遗嘱
    • 提取申请人的有效身份证件
    • 提取申请人亲笔签名的承诺书（附件3）
• 业务处理注意事项
  • 对于已故存款人通过本行电子渠道开立的Ⅱ、Ⅲ类户中的活期存款，使用“302250-直销银行强制销户”
    • 电子账户的绑定账户开户行为本行的，销户资金转入其绑定账户
    • 电子账户绑定账户开户行为他行的，销户资金转入营业网点26102科目顺序号为1的标准内部户中
    • 电子账户存在冻结止付的，“银行止付——不收不付”，且冻结止付原因为“电子账户开户冻结”，联系开户行进行止付解除
    • 如冻结止付类型为其他情况，不能擅自解除
  • 继承人无法提供已故存款人的存单/折、银行卡，未知银行卡/账户预留密码信息，在确认为继承业务处理必经环节的前提下，为其办理银行卡/账户密码重置、凭证挂失补发（或挂失销户）、签约产品解约等业务处理