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私域运营布局,如何选择适合企业的思域策略?三个阶段,思域布局战术总结。感兴趣的小伙伴可以下载收藏哦~
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私域运营
如何选择适合企业的私域策略
私域本质
对经营模式
对经营渠道
对经营方法
对经营用户
的形式重构
解决两个核心问题
从0-1:重新定义渠道价值
品牌进入私域的定位
从1-100:明晰私域扩张途径
解决私域用户消费扩张
核心是增长
增长
更多的客户量
更高的客单价
更多的客品数
不同品类不同行业私域打法
0-1
1
渠道流量调研
确定存量流量总量
未来每个月增加转化的流量
渠道流量测试
渠道流量转化比例
未来每个月稳定的流量有多少
2
消费者调研
消费逻辑需求
私域购买需求
确定引流单品 确定产品矩阵 私域运营的方式
1-100
1产品组合策略
引流单品
关联产品
2渠道引流策略
线上活动
线下陈列
3用户留存策略
客服话术
运营课程
4用户复购策略
促销活动
社群团购
餐饮
轻教育
重促销
重互动
三个阶段
0-1阶段的私域战术布局
人力团队模型测试 私域的基础建设
组织结构的设计(组织定位)
人力架构的模型(人才画像)
私域基建的筹备(工具筹备)
跑私域样板市场(测试模型)
私域的产品矩阵(产品规划)
0-6个月
模式跑通
核心关注
引流存量用户(转化率)
测试运营模型(客流量)
产品购买数据(客品数)
消费复购形成闭环
人力团队
CEO直管
用最小经营单元独立运营部门
模型测试
选择一批门店或者用户
用最小的价值产品跑通模型
标准
选择3%-5%的重点销售门店
选择3%-5%的高客单高复购用户
选择3%-5%的核心经销商
适合产品通过经销商模式销售
跑通的标准
10%以上用户多品类购买
30%以上用户完成单品复购
具备可复制性
1-10阶段的私域战术布局
模式化
组织架构的常态化,以会员为中心,高层直管
人力架构的标准化,有标准成规模的复制团队
外部用户教育IP化,专业化VS陪伴化
私域运营工具化,提升人效为指标
1-2年
私域模式化、标准化
核心
全员模式赋能(转化率)
工具运用标准(运转率)
用户转化效率(LTV)
自运转的系统闭环
架构调整及人力匹配
用户和内容合并
工具部门做数据管理
招聘新的人才进入
私域形成内容中台模式
达到
销售全员私域赋能
全员培训分享私域运营模式
全员企业微信
给私域带来新的客户增长
工具和系统完成50%的运营工作
私域内容中台完成50%的运营工作
线上化运营的基建
私域运营工具化
外部工具
自己搭建CRM/ERP
工具利用可控
方便保存数据
总部建立私域内容中心,统一分发活动+内容到私域流量池
各渠道销售全员建立起私域运营能力和搭建私域流量池
应用工具运营占比≥50%
20%以上用户多品类购买
50%以上用户完成单品复购
10-100阶段的私域战术布局
规模化复制运营
私域流量裂变
社交传播
专业员工IP
自制栏目
流量裂变高效率的工具运用
提升拉新促活的闭环
3-5年
私域规模化
降本增效、提高客单、算法驱动
数据管理标准(转化率)
产品矩阵优化(相关性)
人才应用转变(转化率)
自动算法推荐 数据管理运营
AI算法的应用
AI完成90%
产品推荐、内容推送。基础沟通
人力完成10%
内容生产、活动创意深度沟通、
增加数据管理部门
建立数据库
对数据库的AI应用算法进行管理
0-1-10-100私域布局战术总结