导图社区 第8章信息服务业管理
这是一篇关于第8章信息服务业管理的思维导图，系统地阐述了信息服务及其管理的基本理论和实践问题，在分析信息服务业发展的社会机制、信息服务机构及其业务的基础上，研究了社会化信息服务的组织、模式优化及全面管理的实施内容。
第二章 信息的分类与编码知识梳理，包括信息元素的概念、命名规则、标识，信息分类和信息编码方法等内容。
这是一篇关于第9章信息人力资源的组织与管理的思维导图，信息人力资源是指从事信息工作的劳动力资源，即一个国家、地区或企事业单位具有信息劳动能力的人口的信息人才总和。
信息产业管理是对信息产业发展进行规划、决策、组织、调节和监督的一种控制活动，是国民经济宏观管理下的产业经济管理，但它又比国民经济宏观管理下的部门经济管理更复杂、涉及的范围也更广泛。这是由信息产业和信息产品的特点决定的。
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第8章信息服务业管理
I. 信息服务
1. 定义
指以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动。
2. 基本要素
（1） 信息用户
（2） 信息服务者
（3） 信息产品
（4） 信息服务设施
（5） 信息服务方法
3. 内容
（1） 信息用户研究
（2） 信息来源研究
（3） 信息服务方式研究
（4） 信息服务组织研究
4. 基本特征
（1） 社会性
（2） 控制性
（3） 知识性
（4） 关联性
（5） 时效性
（6） 指向性
（7） 伴随性
（8） 共享性
II. 信息服务业
1. 概念
是指从事信息服务工作的行业，即从事信息的收集、整理、存储、加工、传递以及信息技术和信息提供服务等工作的各种行业。（从事软产业）
2. 业务结构
（1） 信息服务结构
1||| 公益性信息服务机构（从事非营利性信息服务实体）
2||| 产业性信息服务结构（从事经营性信息服务的实体)
（2） 信息服务方式
1||| 信息资源开发服务
2||| 信息传递与交流服务
3||| 信息加工与发布服务
4||| 信息提供与利用服务
5||| 信息技术咨询服务
6||| 信息活动组织与信息保障服务
（3） 信息服务载体
数据、文本、声音、图像
III. 信息服务机构
咨询服务机构
1. 咨询
是指询问、磋商、会诊、评议
2. 类别
（1） 按管理形式分类
1||| 官方咨询机构（政府部门）非营利
2||| 半官方机构（50%咨询任务官方和部分社会有关部门委托）
3||| 民间营利性咨询机构（靠咨询费开支）
（2） 按服务对象划分
1||| 为官方服务的咨询机构
2||| 为企业服务的咨询机构
3||| 为公众服务的咨询机构
3. 服务内容
（1） 政策咨询
（2） 管理咨询
（3） 工程咨询
（4） 技术咨询
（5） 投资咨询
（6） 专业咨询
IV. 信息咨询服务的方法
1. 调查研究方法
2. 智囊方法
3. 模型法
V. 信息咨询服务的程序
1. 受理咨询业务
2. 制订咨询计划
3. 进行咨询调查研究
4. 编写咨询报告
5. 辅助用户实施咨询项目
VI. 数据库业的现状
1. 不足
（1） 内容结构不合理
（2） 商品化程度低
（3） 产业结构不合理
（4） 规范化程度低
（5） 缺乏全局性的规划和协调
2. 管理策略
（1） 加速商品化
（2） 走规模经营道路
（3） 数据库类型多样化
（4） 倚重政策、法律手段
（5） 遵循协调发展原则
（6） 加快信息服务网络化步伐
（7） 向国际化发展
VII. 系统集成服务
1. 内容
（1） 应用功能集成
（2） 支撑系统集成
（3） 技术集成
（4） 产品集成
2. 管理
（1） 启动过程管理
（2） 计划过程管理
（3） 执行过程管理
（4） 控制过程管理
（5） 收尾过程管理
VIII. 网络服务的模式
1. 基于未来层次地服务模式
（1） 基础通信服务
（2） 网络增值服务
（3） 信息增值服务
（4） 信息内容服务
2. 基于网络服务商的服务模式
（1） SI服务
（2） ISP服务
（3） ICP服务
（4） IDC服务
（5） ASP服务
IX. 信息监理服务程序的步骤
1. 签订监理合同
2. 编制监理计划
3. 实施监理工作
4. 验收监理项目
X. 大数据业
1. 含义
是指数据规模大小超出常规数据库工具获取、存储、管理及分析能力的数据集合。
2. 特征
（1） 巨量性
（2） 时效性
（3） 多样性
（4） 高价值性
3. 服务类型
（1） 数据支撑服务
（2） 数据本身服务
（3） 数据融合服务
XI. 云计算
1. 是指一种通过网络可伸缩、弹性的共享物理和虚拟资源池以按需自服务的方式供应和管理的模式。
2. 服务企业
（1） IaaS服务商
（2） PaaS服务商
（3） SaaS服务商
（4） MSP服务商
