《微交谈》思维导图

你是否羡慕商务会议上谈笑风生的焦点人物？在茶水间、电梯间偶遇可以快速拉近距离混个脸熟？客户招待宴会上跟客户像老友一样交流？《微交谈》这本书让你熟悉社会的社交规则和技巧，快速提升你的社交能力

《微交谈》

开口和陌生人说话

为什么不擅长微交谈？

东西方文化的区别：东方椰子文化 VS. 西方桃子文化

西方教育更注重软技能的培养，拥有众多实践微交谈的机会(如沙龙)，中国人则不然

微交谈的作用？

用社交走出孤独，自省和社交是相互促进的

从虚拟现实重返真实世界，拥有更宽广和真实的参照系

从大数据中夺回认知上的自由，社交帮助我们获得更多元化的认知

沟通三要素: 情感、逻辑、信誉

如何与对方产生情感共鸣？

开场

与他人同频共振： 即协同式聊天

基本方法：“说-问-说”三部曲 先做一个自我陈述，问一个开放式问题，最后再自我陈述

巧妙开场白

1、摆对身份：冷读者+热捧者 2、话题切入：从周围道具、对方身上、当下状态找话题

怎样发现共同之处？

1、交谈中寻找彼此都认识的人 2、寻找有没有直接或间接的同乡、校友关系

聊下去

窥探和解读对方心中的自我

用“是的，然后…”聊下去 - 是的：表达共情 - 然后：让我们一起探讨……/我来补充一点6

怎样做到回应式倾听？

1、他讲观点时，你补充事实；他讲事实时，你归纳观点； 2、提供氧气，让微弱的火花燃起来

如何让对方感觉放松？

1、问让对方感觉进退自如的问题，即可以引向任何话题的问题 2、一问一答。不要回答地过于简答 3、仔细聆听，然后延展关键词

主动将建议的权力让给对方，放低姿态，诚心请教

传达“我懂你的世界” 让对方获得安全感

不做聊天终结者

如何打破冷场？

急救术1：另起炉灶，跳跃着谈话 急救术2：正反回应，随时都有的聊 急救术3：移花接木，转向大众话题

如何利用“三”的逻辑， 展开核心交谈？

剥洋葱 展开对话

信息-观点-感受

作用：逐层剥洋葱，抓住机会让交谈更加深入

信息：信息是敲门砖，以询问信息或提供信息的方式来破冰 观点：交换信息后，交换观点和感受，能与对方建立信任 感受：与他人做一次情感充沛的交谈

为什么-为什么-为什么

作用：深入追溯根源，助推彼此了解，让谈话产生意义

除了“why”，还可以：原因是什么/我不太懂您的意思，可以解释一下嘛

表达逻辑

是什么-为什么-怎么做

作用：把话题聊到极致，深度挖掘话题的趣味和丰富

what：这个东西是什么，把它说透 why：为什么要这么做，给出原因 how：怎样做到，给出方法

三要素，全方位呈现

任何一个话题，都可拆分为3个要素，逻辑只要顺理成章即可

一个表达技巧

时钟计划、环球计划

选取三个时间点或地点，快速整理思路

例：6岁前……，7-12岁……，13-18岁…… 在家时……，在公司时……，在外出差时……

微交谈对逻辑要求不高 掌握“三”的逻辑即可

如何建立信任与协作？

信誉指的是你是否值得我信任和结交，协同信誉指的是价值匹配

传递我的价值

找到我的价值：找到自己的特长/特质，是一生要做的功课

展现我的特长

一句话版：简洁明了、易于传播、突出你的最大特点 （具有正能量、具有辨识度）

10秒钟版：先抑后扬，即先谦虚说出自己的一个弱点，再巧妙转折， 点出这个弱点给我带来的真正优势

1分钟版：逐层剥洋葱皮：信息、观点、感受 最后一句最好谈感受，这样就有了更深层次的连接

5分钟版：成长故事最引人

努力人公式：目标→阻碍→努力→结果

意外人公式：目标→意外→转弯→结果

讲诉技巧：明确你的厉害和他有什么关系

“说、问、说”三步曲，更自然印象深刻

升华他的价值

方法1：认同他的职业，唤起他良好的自我感觉

方法2：问出现场只有他才回答得了的问题

方法3：做他的镜子，帮他回答“我是谁”

我值得你认识吗？ VS. 你值得我认识吗？ 实现双方价值的匹配

讲故事、魅力与谈吐

讲故事：把信息变成故事

好故事Lock系统：有趣的主角(lead)、目标(object)、不得不面对的挑战(confrontation)、出乎意料的结尾(knockout) ——适合演讲、管理、写作，不适合社交 → 微交谈中故事的意义在于制造话题，升级欢乐，只需一个基本要素“起伏”

事先准备30个“梗”，即故事中的30个关键词，每个关键词准备1-3个故事

优先：糗事、美食、认知成长

三个注意事项

1、故事里的主角最好是自己，若是转述可利用N+1模式，加上自己的新内容、新角度 2、讲故事的姿态是中等甚至偏低的自尊 3、故事的基调是积极正面的

魅力

魅力公式

魅力=权威性+亲和力+专注当下

谈论双方的优势话题

俄罗斯套娃定位法

如优势话题是跨文化沟通，但凡聊到涉外话题，都有机会过渡到跨文化沟通上（普遍性→特殊/专业性）

原子核定位法

如优势话题是四川火锅，但凡聊到奇怪食材、推荐餐馆、川民风情等，都有机会转到四川火锅上（农村包围城市）

定位优势话题 转换到优势话题上

转换到优势话题的过渡语： “这个……让我想起……” “说起……，不得不提一提……” “你在研究……的时候，有没有听说过……” “对啊，最近我恰巧读了本关于……的书" “说到……你看可不可以换个角度理解” “和……不太一样的是……”

修炼你的谈吐

最受欢迎的三种语言风格

干净的语言（去“泥”去“水”）、有表情的语言（用拟声词和语气词呈现有表情的语言）、开启人体五官体验的语言（比喻、通感、还原位画面等）

不要平铺直叙，做到说话有意思

1、不直接告诉你，让你来猜； 2、不顺着你的逻辑，而是反转逻辑 → “幽默是反逻辑且有度的” 3、对某些字眼做非常规的解读

微交谈是计划与即兴之间的平衡