导图社区 可复制的领导力
《可复制的领导力》(副标题:樊登的9堂商业课)是2017年12月中信出版社出版图书,作者是樊登。本书是一部管理类书籍。
这是一篇关于APQP的思维导图,主要内容包括:P1合同报价阶段,P2项目策划阶段,P3 产品和过程开发,P4 过程验证及量产批准,P5 爬坡阶段。
这是一篇关于IATF16949的思维导图,IATF16949是一个专为汽车行业制定的质量管理体系标准,它结合了ISO9001的通用要求和汽车行业的特殊需求,旨在提升汽车产品的质量、安全性能以及整体供应链的效率。IATF16949全称为“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001的要求”。它是在ISO9001标准的基础上,针对汽车行业特点制定的一项国际性技术规范。核心目标在于预防缺陷,致力于减少汽车零部件供应链中的质量波动和浪费现象。为汽车行业的质量管理提供了有力的支持和保障,是企业进入国际汽车市场的必要条件。
这是一篇关于APQP新版APQP内容的思维导图,主要包含变化点、 入门、阶段、总结、CP等。
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可复制的领导力
领导力是可复制的
培养人
中国传统思维
孔子
挑人
西方
苏格拉底
柏拉图
逻辑,规则
流程
成功的因素
个体=能力X意愿X思维方式
团队=合力X士气X统一思想
管理是什么?通过别人完成工作
团队
团队不是家
家庭永远无法分开
共同的目标,领导的目标,个人目标
管理者分类
基层管理
中层管理
高层管理
各阶层主要工作
执行者:建立信任
管理者:建立团队
管理者:建立体系
领导者:建立文化
团队的三种境界
怕领导(建立团队)
怕制度(建立体系)
尊敬制度(建立文化)
管理的本质:目标
三种目标:方向、过程、具体目标
SMART
公式:动词+任务+指标+目标
目标标准化
工具
交代事情说5遍
1、什么事情
2、让别人重复一遍
3、你觉得我让你做这件事的目的是什么
4、你觉得这件事会碰到几种情况,碰到什么情况汇报,什么情况自己解决
5、如果让你做这件事你有什么更好的办法吗?
表扬员工
二级反馈
难点
看不到优点
不会说为什么好
表扬过程和动机
行为-表达自己的情绪-价值观
不要说但是
表达信任的情绪
事实和观点
批评员工
BIC
什么是BIC
B是指behaviour(行为),即领导人继续批评的时候,要多说发生的行为,原原本本描述事实,不要讲观点。
I是指impact(影响),领导人在讲清楚员工的错误行为之后,要指出这一行为会在短期内造成哪些负面的可见影响。
C是指consequences(后果),领导人在完成前面两步之后,要将落脚点定位于员工个人,即他的错误行为最终会给自己造成什么恶劣后果,以此让员工明白,领导的批评是为了帮助他改掉坏毛病,实现成长。behaviour has impact which leads to consequences
BIC的六个步骤:
第一步骤“设定情境”,即使用中性的词汇去设定情境,要让员工明白我要和你说什么;
第二步骤,“给予反馈”,即用运用BIC体系的表达方式,告诉员工和他交流的目的是为了解决问题,是为了帮助个人成长;
第三步骤,“鼓励和倾听”,要倾听员工的表达,并做出情感反应。一个人在自信的时候,会更勇于面对缺点。所以把表扬挪到批评之后,效果非常好;
第四步骤,“商讨改变”,首先让员工说出自己想改变的方法,如果员工没有好的想法,自己再发表意见;
第五步骤是“行动总结”。最重要的一步是第
六步,“跟进计划”。在一定的时间周期后,再与员工交流行动后的改变。
头脑风暴
思维有惰性
思维有局限性
子主题
压力管理
幸福是什么
幸福是一种能力,而不是一种状态
压力管理ABC
A:诱发性事件(Activating events)
B:个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念(Beliefs),即他对这一事件的看法、解释和评价;
C:在特定情景下,个体的情绪及行为的结果(Emotional And Behavioral Consequences)。
情绪治疗
ABC同上
D:质疑自己不理性的信念(Disputing Irrational Beliefs)
E:通过治疗而达到的新的情绪和行为效果(New Emotive And Behavioral Effects)
沟通
倾听
三种人
prisoner犯人
passenger过客
explorer 探险者、发现者