导图社区 领导
管理学的思维导图,包括领导的内涵与特征、领导与领导者、领导与被领导者、领导与情景等内容,逻辑清晰。
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领导
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文化背景与领导
激励
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人的行为过程及其特点
行为的界定
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人性假设及其发展
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激励机理
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过程激励理论
公平理论
期望理论
目标设置理论
行为强化理论
强化的含义
强化的分类
应用强化的原则
激励方法
工作激励
工作扩大法
工作丰富发
岗位轮换法
成果激励
物质激励
工资
福利
员工持股计划
精神激励
情感激励
荣誉激励
信任激励
综合激励
榜样激励
危机激励
培训激励
环境激励
沟通
沟通与沟通类型
沟通及其过程
沟通的含义
沟通的功能
沟通过程
信息发送者
编码
信息的传递
信息接受者
解码
反馈
噪声
沟通类型与渠道
语言沟通与非语言沟通
口头沟通
书面沟通
非语言沟通
正式沟通与非正式沟通
正式沟通渠道
下行沟通
上行沟通
平行沟通
正式沟通网络
链式
轮式
Y式
环式
全通道式
沟通障碍及其克服
有效沟通的标准
保证沟通的“量”
保证沟通的“质”
保证沟通的“时”
影响有效沟通的因素
人际障碍
组织障碍
文化障碍
克服沟通障碍
学会倾听
重视反馈
克服认知差异
抑制情绪化反应
冲突及其管理
冲突的概念及特征
冲突的概念
冲突的特征
客观性
主观知觉性
二重性
程度性
冲突的原因与类型
冲突的原因
个人原因
沟通原因
结构差异
冲突的类型
冲突观念的变迁
传统观念(19世纪末到20世纪40年代)
人际关系观念(20世纪40年代末到70年代)
相互作用观念(20世纪80年代以后)
管理冲突
冲突的抑制
竞争策略
合作策略
回避策略
迁就策略
妥协策略
冲突的激发