导图社区 20种学习思维能力

20种学习思维能力

1重塑心灵/2理解及应用/3思考的技术/4麦肯锡意识/5《思维力：高效的系统思维》/6逻辑思维能力（形式逻辑体系）/7会图解思考的人最厉害/8 你的降落伞是什么颜色/9高效学习/10如何学习/11如何阅读一本书/12关键20小时，快速学会任何技能/13管理精力而非时间/14阿米巴经营实践指南/15稻盛和夫的经营会计7原则/16战略项目管理办公室解决方案/17 影响力/18 从零开始做运营/19 用户力/20学会提问

编辑于2022-12-14 18:23:50 上海

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20种学习思维能力

1重塑心灵

NLP的12个假设

对方

没有相同的个体

一个人不能控制另一个人

每一个人都是最大趋利性的

自我

心态技巧

只有由感官经验塑造的世界，没有绝对真实的世界

动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已

每个人都已具备使自己成功快乐的资源

行为技巧

重复旧的做法只会得到旧的结果

凡事至少有三种解决方案

系统

任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分

沟通的意义决定于对方的回应

有效果比有道理重要

没有挫败，只有反馈信息

NLP的本质

没有统一体系，没有边界的非正规学科

工具箱

“灵活”是灵魂，“复制”是核心

NLP信念系统

概念

信念(法则，绝对的)

信念的类型

定义式（X是Y）

因果式（不良沟通造成婚姻失败）

规条式（能/不能/会/不会）

身份局限性信念

我没有能力---引导认识到能力

我没有可能---引导认识到希望

我没有资格---引导认识到权利

价值（意义和好处）

价值分类

正面价值（寻求乐趣）

负面价值（避免痛苦）

应用手段

创造价值

举例：重复和沉闷的工作分等量，比较每次完成速度

增大价值

举例：怎样在每天的工作中学新东西

转移价值

举例：不再为上司肯定，而为自己的提升工作

规条（做法）

具体行为

态度

是BVR（Believes-values-rules）的表征

BVR+态度构成一个人的性格

改变信念系统的技巧

松动信念的方法（主妇不等丈夫回来吃饭是不尊重他）

改变标签（不等他回来便吃东西是照顾自己）

改变标签的定义（等饿了没好情绪照顾他才是不尊重）

审视背后的动机（目的是为了照顾好他，不一定就需等吃饭）

极度延伸（继续这么做，会有什么结果？）

破框法

三大妨碍的“思想框架”

应该如此

破解：世上事十有八九不如意

托付心态

表现：把自己成功快乐的控制权托付给别人

本质：自我价值不足

没有办法

破解：凡事有至少三个解决方法，我总有选择

换框法

意义换框法

概念基础：世界上所有的事情本身是没有意义的，所有的意义都是人加诸的。既然是人加诸的，则一件事情：

可以有其它的意义，也可以有更多的意义

可以有不好的意义，也可以有好的意义

二者兼得法

破解：打破伪冲突的二者

举例：每天工作那么忙，哪会有时间去学习

环境换框法

概念基础：很多信念都隐含假设的环境限制

举例：瓶装白开水作为饮品，不会有人买（瓶装白开水作为饮品，在什么环境里会有人买）

时间换框法

概念基础：很多信念都隐含假设的时间限制

找出问题隐含的假设

举例：我不擅长数学（截至目前为止，我不擅长数学）

价值定位法

用途：帮助一个人找出潜意识里的价值排列

凭询问找出受导者的价值观

在一份理想的工作中，什么最重要？

一份理想的工作能够带给你些什么？

凭着一份理想的工作，你可以得到些什么？

在一份理想的工作里，你最在乎的是什么？

实用技巧

处理“不知如何选择”

优劣对比

处理选择焦虑

成本计算

NLP六大理解层次

系统

身份

信念

能力

行为

环境

沟通

一份诚意、几分察觉、些许技巧、点滴宽容

检定语言模式（*）

先处理扭曲、再处理归纳，最后处理删减

模式分类

扭曲（类比）

猜臆式

你一定后悔买了这件衣服

你是怎么知道的？

何以见得呢？

什么事使你有这样的感觉？

因果式

这种天气使我无心工作

A为何产生B？

相等式

你今天没给我电话，一定是不爱我了

分清环境/行为不等于信念、能力

假设式

为什么你不好好照顾我？

什么是你认为/觉得...

虚泛词式

一般虚泛

我们缺乏沟通

你想你们如何沟通？

“单一价值词”

科学认为/专家说...

什么科学/哪个专家？

虚假词

这使他成为一个悲剧

用“悲剧”代表一个人，你指的是什么事呢

归纳

以偏概全式

他总没有一次做得好？

真的一次都没有过吗？

能力限制式

可能性

我不可以放松

放松了会怎样？

是什么阻止了你放松？

需要性

你必须保持沉默

我不沉默会怎样？

价值判断式

男子汉不应该哭

这是谁说的？

你说的“谁”指什么人？

删减

名词不确定式

主语不明确

谁都这样想啦？

宾语不明确

找份工作吧

找份怎样的工作？

身份词不明确

他是一个庸人

你说的“庸人”指什么意思？

形容词不明确

那真是一个不太方便的时刻

对谁不太方便？

动词&副词不明确

他很自私？

他做了什么让你觉得自私？

简单删减式

我不明白

不明白什么？

比较删减式

我表现得很差

与什么比较

2NLP理解及应用

互联网时代的3大学习趋势

结构化

视觉化

3B原则：beauty\beast\baby

碎片化

基于结构化基础上的碎片

NLP是什么

神经语言程序学

前世今生

核心理念：复制卓越

NLP六个理解层次

灵性

身份

信念

能力

行为

环境

NLP时间换框法

现状

截止到目前，我不会xx

因果

假设

展望

NLP四大支柱

目标明确

驱动力

内外亲和

激发兴趣

主动而非纯外界压迫

敏锐察觉

觉察力

行为灵活

多角度学习比较

及时反馈调整？

3思考的技术

解决问题的思路

建立假设的直觉来自于何处？

结构

经验（显性&隐性）

右脑的形象思考

假设

假设非结论

认清现象和原因的不同

验证

为什么-探究原因

事实论证

结论

可执行

说服别人的逻辑

别人要听的顺序

金字塔结构

非线性思考的建立

线性思考在当今世界不可行

定义

套用公式就一定得到正确答案的直线式思考方法

不适用的情况

复杂理论环境

非线性的世界

类比

万有引力可以计算出苹果落地的速度及方位

计算不出一片树叶的落地速度及方位

突破线性思考的方法

不轻易赞同，多问为什么

通过音乐可培养右脑直觉

先天的心理性格？--INTJ

产生新构想

理念

不信权威

多问为什么

方法

不浪费时间在不需深入思考的事上

锻炼右脑

调用感觉和触觉来联想

左眼靠着窗侧

多尝试新东西刺激大脑

从左下向右上记笔记

4麦肯锡意识

解决问题的步骤

Ch1 构建问题

结构

解决问题的起点

方法

MECE

不重新发明轮子

不要照搬结构

价值

无结构观点站不住脚

强化思维

假设

根据结构建立假设

方法

大胆假设

头脑风暴

挖掘问题真实原因

价值

节省时间

更有效地决策

Ch2 设计分析方法

证实或证伪初始假设

方法

发现关键驱动因素（80/20）

发现大画面

甭想煮沸海洋

有时让方案来找你

实践

让假设决定分析方法

理顺分析的优先顺序(80/20)

忘却绝对的精确

确定困难问题的范围

Ch3 搜集数据

研究战略和工具

让数据说话

访谈

结构化访谈--写访谈提纲

聆听和引导

面谈技巧

让被访者上司安排

两人一起

复述、复述、复述

旁敲侧击

不要问得太多

还有我忘了问的吗？

不要让被访者无处躲藏

比强硬者更强硬

写感谢信

知识管理

Ch4 解释结果

理解数据

80/20

每天画一张表

不要用事实拟合假设

整合最终产品

站在客户角度

考虑客户能力

Ch5 阐明理念

结构

结构清晰

电梯法则

简单为妙

让客户接受

预先准备

避免惊奇

为客户量体裁衣

解决问题的保障

Ch6 管理团队

选择

沟通

联系活动

个人发展

Ch7 管理客户

赢得客户

让客户参与

巩固客户

Ch8 自我管理

职业生活

个人生活

5《思维力：高效的系统思维》

第一部分系统思维概述

第一章为什么需要系统思维

第一节缺乏系统思维的三大痛点

分析时想不明白

表达时说不清楚

学习时学不快速

第二节系统思维的三大应用价值

系统思维可帮助我们系统地分析和解决问题

系统思维可帮助我们更清晰地表达观点

系统思维可帮助我们更高效地学习

第三节系统思维是当今时代的必备能力

知识的淘汰和更新速度加快

相较知识本身，快速掌握和应用知识的能力更重要

第四节系统思维是职场生存的法宝和超车利器

系统思维可弥补职场新兵的经验不足

系统思维可变被动学习为主动学习

第二章什么是系统思维

第一节系统思维的定义

万事万物皆有框架

系统思维是用框架来思考与表达的方式

第二节系统思维与常见思维模式的关系

系统思维与发散思维的关系

系统思维与水平思维的关系

系统思维与收敛思维的关系

系统思维与系统思维的关系

第二部分系统分析与解决问题

导入案例

第三章发现问题——界定问题

第一节无法有效界定问题的四大原因

未能准确地描述问题

缺少梳理问题的清晰框架

被问题的表象所蒙蔽

忽略问题隐含的假设

第二节准确地描述问题

量化问题

例证问题

清晰化问题

第三节明确问题构成要素

5W2H梳理问题要素

摸清问题背景情况

第四节探究问题的本质

区分问题的表现与问题的原因

区分问题的初步解决方案与问题本身

去除与问题无关的干扰信息

第五节显性化问题隐含的假设

显性化隐含的时间假设

显性化隐含的环境假设

显性化理论/工具的应用前提和边界

第四章分析问题——构建框架及明晰关键

第一节相关方法、工具介绍

思维导图

逻辑树

演绎与归纳的逻辑顺序

MECE

换位思考

逆向思考

零基思考

第二节自下而上构建框架四步法

导入案例

步骤一：罗列要点

步骤二：分组分层

步骤三：构建框架

步骤四：检查框架

第三节自上而下构建框架四步法

导入案例

步骤一：选用框架

步骤二：分解问题

步骤三：多维思考

步骤四：检查框架

第四节综合运用两种构建框架方法

两种构建框架法的优劣比较

两种构建框架方法的综合运用

第五节明晰关键

80/20法则

淘汰非关键的部分

第五章解决问题——高效执行及检查调整

第一节高效执行

第二节检查调整

第六章假设思考--咨询顾问的问题分析与解决之道

导入案例

第一节什么是假设思考

假设思考与一般推论法的异同

假设思考适用的情况

第二节假设思考的三大优势

加快问题解决的速度

构建大局观

不再被信息洪流淹没

第三节假设思考五步法

步骤一：界定问题

步骤二：建立假设

步骤三：明晰关键

步骤四：验证假设

步骤五：快速调整

第三部分系统表达

导入案例

第七章结论先行

第一节从结论说起更能有效地传递中心思想

不从结论说起的常见问题

从结论说起的优点及应用场合

30s电梯法则

第二节从结论说起的表达大多呈金字塔结构

从结论说起的口头表达框架

从结论说起的书面表达框架

第八章金字塔结构

第一节金字塔原理概述

金字塔原理的前世今生

金字塔原理的应用场合

第二节金字塔原理的三大原则

金字塔结构中，任何一层的观点，都必须是下层观点的总结

每组观点永远必须具备相同特性

每组观点永远要按照「逻辑顺序」组织

第三节金字塔原理的两种逻辑检测

演绎/归纳的纵向推理关系

横向的MECE原则

第四节构建金字塔结构

全新地创造框架用以表达

快速选用框架用以表达

第九章图表化展示

第一节为什么需要图表化展示

人类大脑的特点

图表化能够更清晰地传递信息

第二节常用的图表及设计方法与技巧

图表的分类

常用的图表化框架

图表的设计方法与技巧

6逻辑思维能力（形式逻辑体系）

概念

内涵

本质属性

外延

范围

关系

真包含

真包含于

交叉

全同

全异

矛盾关系

反对关系

判断（运用概念）

条件判断

充分条件

必要条件

充要条件

推理（运用概念+判断）

类型

演绎推理

假言（反证）

选言（排除）

二难

归纳推理

完全归纳

不完全归纳

简单枚举

科学归纳（探求因果关系）

求同法（契合法）

求异法（差异法）

求同求异并用法

共变法

剩余法

类比推理

溯因推理（外展推理）

合理思维

同一律

概念明确

判断同一

矛盾律

排中律

应用

论证

洞悉假设

识别谬误

7会图解思考的人最厉害

Ch1 认识图解思考的世界

大脑的思考与图解思考的优点

认识“图表设计”的领域与分类

运用“可视化思考对照表”训练大脑并输出图像

Ch2 一定要懂的基本概念

水平&垂直思考法：放大视野；深入分析

六顶思考帽

白：客观

红：直觉

黄：积极

黑：批评

绿：对策

蓝：整体控制

三张椅子

梦想家

现实主义者

批评者

发散型思考法：感性创造

逻辑形式

对比

类似

模拟

工具方法

NM法：扩大模拟联想

收敛型思考法：理性判断

逻辑形式

归纳（开放式的）

分类1

时间

结构

重要性

分类2

完全归纳

无法开拓新知识

不完全归纳

工具方法

KJ法：归纳整合

演绎(封闭式的)

工具方法

金字塔结构

类似：逻辑金三角

Ch3 图解思考的工具应用篇（固定性的图解思考法）

与创意发想相关的思考法

思维导图

奥斯本9项检核表法

SCAMPER奔驰法

改变问题问法

将问题概念化（抽象上升）

TRIZ理论

反向问法

5Whys探究本质

与规划相关的思考法

要事第一

GTD法则

Effect资源分析法

与问题厘清相关的思考方法

探究问题本质

5Whys

鱼骨图

全面分析问题

3张椅子

4P思考术

5W2H

6顶思考帽

区分问题情境

问题已确定，对策已知

问题已确定，对策未知

问题未确定，对策未知

流程图

与问题的解决方案相关的思考法

逻辑树

POWER

小方案评估工具

综摄法

类推

邓克尔图解法

假设思考

Ch4运用“三图一表”分析事物与解决问题（非固定性的图表思考法）

“关联图”的意义与制作技巧

“分布图”法：看懂并掌握信息的分布状态

十字定位图法：说明竞争分析的图像化工具

“表格”的制作方法

读书笔记

P10：图表的5大分类

P33：水平与垂直思考

P92：GTD法则

8你的降落伞是什么颜色

认识环境

对于求职者环境的改变

互联网式简历

职位空缺之多

了解自己

全面了解自己

你需要做一些信息面试工作

如何应对你的缺陷

学习方法

求职面试的16条提示

没有“雇主”这回事儿

面试前，一定要做功课

遵守承诺

面试不过就是一场对话

他们会问的问题，和你能问的问题

面试中，遵循“50-50原则”

回答问题时，遵循“20秒到2分钟原则”

雇主最关心的是风险

细节决定成败

不管你找的是什么职位，关注大多数雇主都在乎的通用能力

面试时试着带一些证据，表明你具备某种能力

即使前任雇主很糟糕，也不要在面试中贬损他们

雇主不在乎你的过去

面试进行中，暗自留心面试官问题的时间框架

结束面试前，通常你要问五个问题

写感谢信的重要性

薪资谈判的六个秘密

求职不顺时该怎么办

如何创业

五种“跳槽”的方式

9高效学习

序言：导入案例

斯科特*杨

基础

结构化思维

学习方法

习惯

效率

内容：结构化思维在问题分析与问题解决上的应用教学形式：理论传授、课堂互动与课后实践相结合

意愿

能量

基于结构化思维的学习方法

概念

知识体系（结构）

粗框架（模型）

关联（高速公路）

结构化笔记之框架

步骤

获取

搜索

阅读

听课

问人

结构化笔记之记录

理解

随意信息理解

联想

信息压缩

挂钩法

观点信息理解

？？图解法

过程信息理解

流程图

具体信息理解

内在化

抽象信息理解

比喻

拓展

深化（知识的背景）

横向（类似的知识）

纵向

比喻法

内在

应用

项目驱动

短期速赢

持续修正

修正

开放式吸收（泥沙俱吸）

搜寻脑中的例证或类似知识（找出金子）

批判吸收（吐掉渣子）

方法小结

参见《知识快速获取与整合》结构化思维在知识学习上的应用

联想

信息压缩

挂钩法

图解法

流程图

比喻

内在化

深化

横向联系

纵向联系

项目驱动

落地

意愿

目标

兴趣（找到实际应用价值）

效率

能量

生物钟

锻炼

习惯（长期坚持）

优先习惯

养成方式

10如何学习

尖子生学习好的原因

态度

态度：你看待世界的方式

对事情看法的不同，即使复制学习技巧和策略也无用

挑战NLP之处

领悟：态度是潜意识，我们可通过心理技巧帮助学员调整

习惯

学习技巧

阅读

理解

建立知识间的联系

应试

Cyber法十二个问题

学习的重心应该是学生

11如何阅读一本书

阅读的准备

第一章主动的阅读

做自我发现型学习者

被指导型学习

自我发现型学习

第二章阅读的层次

第三章基础阅读（基本阅读能力）

四个层次

教育体系对基础阅读的忽视

常见速读是对基础阅读的矫正

第五章做一个自我要求的读者

阅读的意愿

四个问题

三种笔记

结构笔记

概念笔记

辩证笔记

培养阅读的习惯

第二层次检视阅读

第四章检视阅读

略读

方法

序言

索引

连续阅读页控制在3页内

书评

目的

判断是否值得读

系统地粗读

方法

理解目录

变速阅读

做笔记标记？

思维导图构建框架

薄的书一气呵成

厚的书分段构建

目的

作者的观点

支撑的结构

确定分析阅读的重点

个人不懂的部分

有兴趣或有价值

无兴趣或无价值

第三层次分析阅读

第四层次主题阅读

12关键20小时，快速学会任何技能

有效学习的10个方法

初步理解

搜集信息

泛泛了解

咨询交流

与“专家”取经

克服困难

前期困惑有利快速习得

关联类比

从过往经验或记忆中类比理解

结构（特别是简单化的）与类比是快速理解新知识的最佳途径

学习及复习

创建定式

结构化技能步骤，并遵照练习

逆向思维

思考学不会或学不好会怎样，并反推如何避免

间隔重复

有规律的复习

创新

预期测试

假设、验证

学习环境

排除干扰

营造一个清净的集中学习环境

尊重生理

最佳学习周期90分钟

快速习得技能的10个方法

选择

选择方向（意愿）

规划

集中精力（聚焦）

制定目标（驱动力）

分解技能（由浅入深，由易到难）

创造习得环境

获取工具

扫除障碍

腾出时间

学习前期大段时间和精力的投入至关重要

练习技巧

及时反馈

计时训练

数量与速度

Quick Win：1、保持兴趣2、及时纠偏

技能习得三步骤

早期认知

中期联想

后期自主训练

13管理精力而非时间

如何做到全情投入

劳逸结合

体能、情感、思维、意志

精力的四个来源

体能精力

饮食

5~6顿低热量高营养的进食

喝1.8L水

睡眠

7~8小时睡眠

90~120分钟休息片刻

运动

深呼吸

锻炼

情感精力

思维精力

多用大脑

意志精力

14阿米巴经营实践指南

阿米巴经营模式介绍

“敬天爱人”的经营哲学

遵守客观规律的思维方式

企业家“利他”的胸怀

“量化分权”的经营机制

量化分权的阿米巴组织

合理分权

独立核算

内部良性竞争

局部服从整体

以人为本

精神

与企业经营理念一致的人才

个人成长

物质

足够的物质基础

“透明核算”的经营会计

经营会计7原则

现金为基础

一一对应

肌肉坚实

完美主义

双重确认

提高核算

透明经营

经营会计的价值

赋权

数据说话

中国企业推行阿米巴的步骤及方法

阿米巴推行存在的8大误区

客观前提误区

实施前提不具备

物质基础激励不够

老板意识误区

“一把手”不以身作则

仅考核员工成本不考虑员工成长

理念与制度不一致

推行方法误区

不重视数据反馈的经营者意识

阿米巴的局部利益不服从组织整体利益

局部试点推行

阿米巴推行的6个步骤

确定“以人为本”的总基调

遵守6个“经营实学”原理

恪守7大“组织变革”推行法则

由上至下由浅入深的组织演进

策划阿米巴经营推行方案

循环改善

实践案例分享

15稻盛和夫的经营会计7原则

经营会计的本质

凡事追求其本质

销售额最大、费用最小

7原则

原则1：以现金流为基础

留足够的周转资金

关注现金的去向

原则2：一一对应原则

避免贪污

避免假账

原则3：筋肉结实（真实资产）

账面不留无效资产

不投机

原则4：贯彻完美主义

数据必须真实、精确

原则5：双重确认

以制度规范“人心”

原则6：提高核算效益

计算各阿米巴组织对组织利润的真实贡献

鼓励阿米巴组织的增值

以真实价值体现成本

原则7：透明经营

公正

正规

实践中的问题

控制间接费用的增加

拒绝不能提高利润率的扩张

慎用贷款

经营目标是管理者意志的体现

阿米巴成本计算方式体现了“利润中心”原则

16战略项目管理办公室解决方案

引言及Ch2 PMO概述

主要功能

在合适的时间选择合适的项目以合适的方式完成，并交付合适的成果提升组织商业价值

通过不断为整个组织中的项目设定优先级，从而解决对竞争性资源需求的冲突

杜总：关、停、并、转

案例：某企业为103项目设定优先级时，发现一些项目的成功依赖于另一些项目的落地

角色

PMO应扮演帮助业务改进的角色，而非方法论警察

知识及实践领域

资源优化

组织变革

治理与组合管理

绩效测量

发展趋势

类型

Ch1 PMO与企业战略关系

连接战略与项目之间关系

战略管理的伙伴

通过设计治理帮助高级管理层聚焦战略事务

设计战略PMO构成

通用职能

标准、方法论、过程

项目支持

文档

变更控制

项目存储库

资源存储库

跟踪与报告

风险管理

成本跟踪

软件支持

资源中心

培训

软件工具

关键工作

决策

项目优先级排序

预算

企业层面的成本分配

汇报

组合管理工具提供高度可视化的分析

功能体系

Ch5 项目管理方法论体系

Ch5 项目管理办公室治理

一种整合的框架

Ch6 项目组合管理

类比定义：组织是乐队、项目是乐器、项目组合就是指挥乐器联合演奏

与项目管理区别：项目组合做正确的事，项目管理是正确地做事

Ch7 知识管理

Ch2及Ch8 组织架构

指导委员会

PMO总监

企业管理层

职能部门代表

PMO人员

项目管理办公室总监

项目经理

项目支持人员（解放项目经理，让其关注商业层面）

项目计划员

项目控制员

项目导师

方法论专家

文档专员

Ch9 IT系统

战略PMO的推进方式

评估现状

表格借鉴（P69-P71）

制定计划

改变文化

部署企业文化的10个关键点

保持简单

找帮助项目的单个突破点（华为突破点）

关注价值

PMO目标与组织价值目标挂钩

找关键突破点（以项目组合做立项评审）

充分沟通

包装1故事宣传PMO会如何帮他们

确保期望与目标被大家分享

支持项目经理

花时间从不同角度理解组织问题

进行试运行测试

建立逐渐提高的目标

预先让合适的人选参加

制定计划

识别失控项目

提前预警

计划编制不充分

目标与要求定义差

技术缺陷

缺少技能

过程问题识别

进度落后10%

范围蔓延过5%

拙劣的沟通

团队作用失常

继续拉缰绳

评估问题

制定处理问题的计划

拉入干系人

定项目标准

提供指导

修复过程中知识传递

巩固评审

风险或未做事项

WBS尚未完全建立

17影响力

互惠

心理基础

负债感

感恩图报

案例

宗教：克利须那协会外交

商业：免费试用

应用

不公平交换

给小换大

拒绝退让策略

水门事件

先小后大的请求策略

对策

分清敌友+积极抵抗

恩惠回报，诡计不必回报

承诺和一致

心理基础

要与我们过去的所做所为保持一致

习惯的力量，保持一致

案例

玩具商故意让玩具缺货

战俘改造计划

成人礼

应用

承诺诱导，进而一致

虚报低价策略

书面声明

对策

建立反击模式

反思承诺前提

社会认同

心理基础

以别人的行为做判断的标准

案例

儿童自闭症

社会冷漠

自杀时间规律

应用

观察他人消除不确定

多元无知效应

减少人们责任和处境的不确定性

表达精确需要帮助

对策

伪造数据

忽略

反击

无意错误

不盲目从众

自动+手动

喜好

心理基础

人们愿意答应自己认识和喜欢的人提出要求

喜欢的原因

外表魅力

相似性

恭维

接触和合作

案例

特百惠家庭聚会

伟大的汽车销售员

好警察坏警察

应用

为影响人而交朋友

名人广告、圈子文化、球迷疯狂

对策

关注效果而非原因

抓住反击时间

把交易者和交易分开

权威

心理基础

对权威的服从

案例

答题电击实验

顺从的火车司机

桑卡牌咖啡广告

应用

头衔

衣着

外部标志

对策

做好充分的思想准备

识别是否是真正同一领域的专家

权威是否说真话

稀缺

心理基础

维护既得利益

对稀有资源的竞争

案例

可怕的两岁

罗密欧与茱丽叶效应

抢购

应用

创造稀缺

数量有限

截止日期

对策

警惕冲动

判断是否来自本身价值还是占有欲

影响力的武器

刺激-触发特性

捷径-简单原则

认知对比原则

18从零开始做运营

内容运营

核心

内容消费者

内容生产者

网站与产品

内容

图片

文字

视频

音频

运营手段

采集

创作

编辑

审核