2022年度技术项目管理沙龙会

2022年百度、京东、阿里巴巴、美团、PMI、PMP等企业和清华大学教授的项目管理经验分享总结

2022京东技术项目管理沙龙会

• 价值驱动·提效赋能
• PPT内容提炼
  • 不是所有有价值的东西都能被计算，不是所有能被计算的东西都有价值。价值由谁来衡量，客户体验，组织高层确定的战略方向。
  • 能力不能驱动你成功的时候，社会网络可以助你成功。
  • 京东科技（单冰）
    • 项目管理是把对未来的预测变成现实的过程。
    • 落地计划的两大障碍：不可能完成的项目，非理性的利益相关方
    • 如果认为不可控，就拆分分析本质卡点。
    • 满意度提升可以证明团队能力的提升
    • 找出唯一优先级
    • 团队能力向内转，向前看
    • 领导力
      • 建立信任
      • 深度聆听
      • 有力发问
      • 直接沟通
    • 组织赋能
      • 经营者思维
      • 团队变革
      • 探索方向
  • 京东健康（李克）
    • 成本管控影响企业竞争力的关键因素之一
    • 技术成本投入的高效价值产出是未来企业生存之根本
    • 利润目标的实现逻辑
      • 公司战略领导层
      • 技术部门
      • 业务部门
    • 高层关注的三大问题
      • 如何保障聚焦目标投入资源
        • 金字塔层级，匹配目标资源
      • 如何减少资源的浪费
        • 资源高效利用，资源价值最大化的资源规划
          • 业务固定资源，机动资源，战略资源——机制保障手段
      • 技术资源的效能如何提升
        • 资源调度，资源运营思路【（数据+机制+干预）固定资源池+机动资源池】
  • 京东商业化敏捷实践（杨乐）
    • 如何敏捷选型（技术债，创意库）
  • 京东价值驱动下的数字化度量（何文奇）
    • 价值驱动=产研资源分配的导向（技术创造的业务价值&产研资源规划与分配）
    • 数字化度量效果&人员能力、度量体系定位、工具/能力线上化水平
    • 共识资源投入分级【S级（BG战略），A级（BU战略），B级（业务/技术重点项目），W级（运营、维护类项目），M级（日常管理类项目）】
    • 构建收益指标经济量化标准，推动收益结构化比例提升，推动合理性评审严控研发投入，持续沉淀数据给出ROI指引
    • 产能数字化与过程度量，透明化产研交付（关键）
    • 完善需求健康度评估体系，驱动数据治理及过程改进
  • 杨述老师
    • 公司用最少的资源转换提供给客户最大的价值
    • 增值时间和流动时间，减少流动时间
    • 端到端——段到段，如何互通
  • 杨清老师
    • 项目管理之父——系统工程（钱学森）导弹研发
    • 项目分解(分解到什么程度的颗粒度)
      • 复杂度
        • 产品——子系统和部件
        • 流程——活动和任务
        • 组织——团队和人
    • pmbok第7版价值定义为某种事物的重要性和实用性，价值需要考虑场景。
  • PMI（金志维）
    • 商业认知的累积提升商业敏锐度，从而更明智的决策商业机制。（启发）
    • 影响力技能是项目成功的关键驱动，具有优势
      • 沟通能力、解决问题能力、协作领导能力、战略思维能力被列为最重要的影响力技能。
  • 阿里巴巴（吴炳彬）
    • 重大项目走瀑布开发，中小项目走敏捷，开版本火车
    • 用户费力（什么场景，什么时候，提出需求，怎么交付，使用难易度）
    • 交付时长影响市场占有时机
  • 美团（谢鸣）
    • 降本的前提是做正确的事，增效的手段是正确的做事，如何指标化衡量？利用可控输入指标和输出指标。
    • 分解到可控可落地的四个环节需求，规划，执行，回顾。（需求颗粒度，优先级；任务，工作量；进展，风险；检查，分析。）
    • 持续对可控输入指标的做功，保证输出指标的做功持续性
    • 问题诊断——利用数据分析，挖掘
  • 百度（徐杰）
    • 思路：基于OKR管理闭环制定流程机制，强调端到端的负责（业务负责人和KR负责人信息对齐）。目标-OKR-项目清单-用户故事
    • 方法：过程中监控，发现偏差及时调整。
    • 目标：项目价值是以拿到上线后用户感知的效果反馈
    • 不确定性验证方法利用MVP降低风险
    • 项目启动初期（关键期）PM了解为什么做这个项目，做成什么样？利用5W2H去理解项目。
    • 通过串讲的方式评审PM对项目的掌控和理解。（识别关键路径）
    • 效率（响应周期+研发周期）*价值=目标达成
    • 优先级评估成本大，版本延期，需求响应慢，价值验证周期长。
    • 产品研发效率指标度量指标
      • 数据对比看纵向对比，价值统计看价值达成，OKR看团队聚集情况，延期看时间偏差率
• 总结
  • 多数情况下缺少价值思考，多问为什么要做，解决什么问题（5W2H）
  • 基于上述围绕价值和效能话题，各大公司的分享浅薄自我反思
  • 思路1：在不同维度层级对价值的定义不同，明确利益相关方的价值目标和指标，有助于项目管理过程的通畅，进而实现自身企业的降本提效。跟进项目运营阶段的反馈，衡量客户满意度，评估团队能力。
  • 思路2：【服务谁，谁定价值，交付质量内部善巧把关，在端到端的环节传递利他则利己的思维，贯穿项目团队成员，有助于项目质量的提升】
  • 定性（关键点&优先级），定量（规模&指标），定法则（正确的事&正确的做），定职责（影响力技能），定选择（人与团队）

问题库

• 京东内部团队和外部团队合作方式有什么明显区别？
  • 内部：有空闲资源通畅给与支持；外部：生态和供应商，更关注项目团队中人的价值体现
• 请问老师，哪些需求需要度量收益，哪些不需要度量收益，怎么界定?
  • 原则上业务需求都应该度量收益，但如果团队规模较大，可以用投入基线来划这个范围，比如＞xx人天的需求，需要提供收益指标。
• 敏捷转型过程中遇到最难的点是什么？怎么突破的？效果怎么样？
• 成本偏差率有分阶段吗？一般建议的目标是多少？
  • 有，目标控制在值10%，主要依据大家适应机制和阶段。
• 资源的复用是怎么解决，各种资源类型，互相转化难度很高？
• 这里的敏捷网络体现在哪里呢？对于项目规划更灵活还是目标更灵活，或者说决策更灵活？
• 如何打破部门墙，让其他部门的资源更好服务于当前项目？
• 团队的价值怎么量化呢？团队能力对战略发展的贡献该怎么衡量？
• 产研价值驱动下数字化度量系统中最重要的是哪部分？
  • 资源的分配，价值度量产出透明化
• 价值度量体系的推动，如何找到切入点？怎么让业务，研发，财务，人力支持？
• 如何评价项目管理如果评估项目管理专家专业能力
• 研发效能落地的过程中主要关注什么指标？
  • 一线视角，研发成员能力的人效（人效包括打回次数，BUG率，质量级别，交付成果时长多维度评判）
• 输出指标中需求前置时长的超N天交付中需求数的标准，N如何取值？
  • 从阶段定性，超过120/60/30天工作日的需求数，尽可能的去压缩N的值。
• 需求拆分的方法？
  • 10类，前端按界面，后端按接口，指标，参数，模块，用户，角色等
• 需求数与需求颗粒的关系？
  • 需求数隐含了需求颗粒度大小，颗粒度不一定需要统一，但需要量化。将颗粒度趋向中间值，合理值。
• PMO跟项目负责人、产品Leader、技术leader 协同要注意些什么
  • 各个角色的职责边界为前提，去定义各方的分工和流程。