控制的类型与过程

控制的机构：由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成、控制的工具：主要是凭以获得信息的计算机和网络等、控制的运作制度：指控制的任务与职责，控制的程序与规则等。

控制的类型与过程

• 控制的内涵与原则
  • 控制的内涵
    • 控制具有目的性
    • 控制具有整体性
    • 控制是通过监督和纠偏来实现的
    • 控制是一个过程
  • 控制的系统
    • 控制主体
      • 以股东为主体的高层控制主体
      • 以经营者和管理者为主体的中层控制主体
      • 以普通员工为主体的低层控制主体
    • 控制客体
      • 财产
      • 交易
      • 信息
    • 控制目标
      • 确保组织目标的有效实现
      • 经济且有效地利用组织资源
      • 确保信息的质量
    • 控制的手段与工具体系
      • 控制的机构：由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成
      • 控制的工具：主要是凭以获得信息的计算机和网络等
      • 控制的运作制度：指控制的任务与职责，控制的程序与规则等
  • 控制的原则
    • 有效标准原则
      • 满足简明性、适用性、可行性、可操作性、相对稳定性和前瞻性
    • 控制关键点原则
    • 控制趋势原则
    • 直接控制原则
    • 例外原则
• 控制的类型
  • 控制进程分类
    • 前馈控制（事前控制或预先控制）
      • 相对优点：1.防患于未然2.不针对具体人员，不易造成面对面冲突，易于被员工接受并付诸实施
    • 现场控制（同步控制或同期控制）
    • 反馈控制（事后控制）
      • 主要弊端：在矫正措施实施以前，偏差或损失已经产生，只能亡羊补牢
      • 发挥作用
        • 周期性重复活动中，可避免下一次活动发生类似的问题
        • 可消除偏差对后续活动过程的影响
        • 可总结经验教训，了解工作失误的原因，为下一轮工作的正确开展提供依据
        • 反馈控制可以提供员工奖惩的依据
  • 控制职能分类
    • 战略控制
    • 财务控制
    • 营销控制
  • 控制内容分类
    • 制度控制
    • 风险防范控制
    • 预算控制
    • 激励控制
    • 绩效考评控制
• 控制的过程
  • 确定标准
    • 选择控制对象
      • 环境特点及其发展趋势
      • 资源投入
      • 活动过程
    • 选择关键控制点
      • 考虑因素
        • 影响整个工作运行过程的重要操作与事项
        • 能在重大损失出现之前显示出差异的事项
        • 若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点
    • 确定控制标准
      • 控制标准的确定方法
        • 统计计算法
        • 经验估计法
        • 工程方法
      • 控制标准的类型
        • 时间标准
        • 生产率标准
        • 消耗标准
        • 质量标准
        • 品质标准
      • 控制标准的基本要求
        • 简明性
        • 适用性
        • 可行性
        • 可操作性
        • 相对稳定性
        • 前瞻性
  • 衡量绩效
    • 衡量的主体
    • 衡量的项目
    • 衡量的方法
    • 衡量的频度
  • 分析与纠偏
    • 分析偏差
    • 实施纠偏
      • 修订标准
      • 改善工作