年度总结报告

这是一篇关于年度总结报告的思维导图，22年部门工作数据分析，22年部门工作总结。框架清晰，内容丰富可供各位伙伴参考！

年度总结报告

• 22年部门工作数据分析
  • 单店培训
    • 3月-8月 场次49场，满意度98.96%，签单59单，业绩378.89万
  • 总部集训
    • 2月/5月 场次2场，30个门店，50人参与，满意度97%
  • 线上培训
    • 3月-8月 39场，平均单场参与54人，满意度97.57%
  • 设计培训
    • 6月 1场，6个门店，6人参与，满意度96.94%
  • 育商项目
    • 4月-6月 46个商场，29门课程，满意度97.9%，零售业绩，202单，910.02万，回款493.31万，平均单店回款10.72万，目标增长率（5万）：114%
  • 渡江战役行动
    • 9-12月 目标3008万，完成1367万，完成率45.48%
  • 课程研发
    • 总部基础培训课程 课程：企业文化-品牌-工艺-参数-卖点-销售-工具-报价-下单
    • 设计培训课程 课程：文化品牌-设计认知-效果图（平层，别墅，渲染）-CAD（出图规范，异形订单）-量尺-报价-PPT制作-沟通技巧
    • 驻店培训课程 课程：根据客户经营特性，定制专属课程进行培训考核。
  • 问题点
    • 1、不同类型代理商帮扶核心关键点在哪儿？ 2、不同类型培训输出的关键点在哪儿？ 3、培训之后经销商提升的点在哪儿，有没有可量化的东西？ 4、针对于不同类型的代理商，帮扶后的延续方式方法是什么？ 5、课程开发的标准性在哪儿，实用落地性如何管控？
• 22年部门工作总结
  • 现经销商团队现状
    • 夫妻店
      • 架构：老板主外（业务），老板娘主内（下单），请1人看店（打杂）
      • 此类型门店老板每日琐碎事情太多，每天因为忙而忙，当谈单遇到阻力时，特别打击经营信心。（此类型门店更多为低转高品牌经营老板） 核心基于门窗经营特性，树立经营信心为根本，梳理团队架构搭建的核心点，其次填充业务类人员。
    • 团伙店
      • 架构：老板主外（业务+量尺+售后）老板娘主内（业务+下单）店员2个（1个店内+1个店外）
      • 此类型门店老板有意识招人，但是一直处于不断招人状态，这类型老板偏向于急于把团队做大，不断多招业务。（此类型门店更多为跨行经营老板，或者经营过中端品牌转中高端品牌经营者） 核心基于门窗店经营业态及门窗赚钱模式点的梳理，门店架构人员特性特点，梳理选人的关键核心点，关键角色定位人员核心匹配技能。
    • 团队店
      • 架构：老板主外（业务），老板娘主内（业务），1人店面（打杂+录单），1人设计（量尺+设计），1人售后（量尺+安装），N人业务（外围）
      • 此类型门店具备清晰的运营思路，但往往团队内容对接衔接流程混乱，经常容易出现事情多人对接时，漏做，少做现象，这类型团队，各个岗位有自己的技能基础，但是对罗兰品牌都不精通专业。老板比较烦心，基本容易全岗位都要插手。 核心基于门店业务流全部重新梳理，门店人员全员同频，针对于核心岗位，设计+售后专岗定向实战培训，基于本身业务技能，融合罗兰体系，解决门店因接单而反复对接的问题。
  • 罗兰门店经营模式核心
    • 经营理念
      • 投资者具有分钱思维，品牌运营意识强，并且本身自我学习能力强，强技术，解决问题能力强。
    • 经营重心
      • 罗兰品牌不强时，单一品类运营，强精力经营；单一品牌强时，可多品牌并线运营。
    • 团队核心
      • 设计师+售后专员 设计师技能核心：懂结构，懂技术，能出图，会CAD，会草图，能量尺，可沟通 售后专员技能核心：懂技术，懂安装，能对接，会排期，可排货，能量尺，可售后
    • 业务核心
      • 自身优势渠道打通+高端设计师圈子 每个投资人个人优势不同，首位核心经营品牌重要性扩大自身资源影响力。 设计师圈子：专职专人专攻设计师圈子渠道，做优质核心圈层。
    • 落地核心
      • 不断精进自身安装技术，完善工地项目衔接，产品细节处理，安装后工地保护完善。
  • 罗兰门店业绩特性核心
    • 业绩回款50万-100万
      • 市场容量
        • 四线城市+五线城市+部分县城
      • 投资人特性
        • 最优：当地拥有异业建材人脉资源。
        • 基础：建材出身，门窗出身最佳，懂门窗结构及材料。
      • 经营重心
        • 一心一意经营单一品牌，全身心精力投入。
      • 团队架构
        • 最优：老板（外业务，量尺），老板娘（内业务），店员1（下单，报价），售后1（量尺，工地售后专员）
        • 基础：老板（外业务，量尺，工地），老板娘（内业务），店员1（下单，报价）
      • 核心渠道
        • 结合于自身优势，把单渠道打爆，打透彻。
    • 业绩回款150万-250万
      • 市场容量
        • 百强县城+三线城市
      • 投资人特性
        • 最优：当地拥有建材人脉资源，拥有一定高端设计师圈子，拥有部分人脉资源背景。
        • 基础：拥有较强的目标感，拥有一定团队管理能力，对门窗安装技术有较强的动手能力
      • 经营重心
        • 核心精力经营本品牌，投资人本人参与主导经营
      • 团队架构
        • 最优：老板（外业务），老板娘（内业务）店员1（下单，报价），店员1（外业务，内业务）设计1（量尺，画图），售后1（安装，售后，排期）
        • 基础：老板（外业务，售后），老板娘（内业务），店员1（下单，报价），设计1（量尺，画图）
      • 核心渠道
        • 自身优势单渠道打爆打透基础上，再新增1-2业务渠道，核心聚焦大单渠道（设计师，高端装修公司等）；做强2-3个优势渠道。
    • 业绩回款300万+
      • 市场容量
        • 二线城市+新一线城市+一线城市
      • 投资人特性
        • 最优：当地拥有较强的人脉资源，拥有一定的政府背景，拥有建材圈较强的资源
        • 基础：拥有较强的战略规划能力，拥有较强的团队管理能力，较强的经营思维能力，对门窗安装技术有较强的动手能力
      • 经营重心
        • 投资人本人亲自参与，或核心职业经理人专项经营此项目
      • 团队架构
        • 最优：老板（外业务），老板娘（外业务）店长1（人员管理及门店管理）店员1（下单员，报价）店员3（异业+设计师渠道+小区）设计2（量尺+出图）售后1（售后，排期，验收）自主安装团队N
        • 基础：老板（外业务），老板娘（内业务），店员1（下单，报价）店员1（异业+小区），设计2（量尺，画图），售后1（安装，售后，排期）
      • 核心渠道
        • 不断巩固维护自身优势渠道，大单渠道。利用团队规模化开拓业务，专人专职专功特定渠道（异业+设计师+团购等）多线并行运营。
• 23年部门工作目标