运营管理

运营管理的主要内容是运营战路、运营系统的规划和设计、日常运营活动的计划组织与控制和绩效评价与持续改进。

运营管理

• 运营管理概论
  • 运营管理及其实质
    • 运营管理模型
    • 运营类型划分
    • 运营管理的基本内容
    • 为什么学习运营管理
  • 运营管理的主要内容
    • 运营战略
    • 运营系统的规划和设计
    • 日常运营活动的计划组织与控制
    • 绩效评价与持续改进
  • 运营管理的发展历程
    • 工业革命
    • 科学管理
    • 管理科学与行为科学对运营管理的影响
    • 日本制造商对运营管理的贡献
    • 21世纪初的运营管理
  • 运营管理的新发展
    • 影响运营管理的因素
    • 运营管理的新主题
    • 运营管理的新发展
    • 新运营管理的特征
• 运营战略、竞争力与生产率
  • 运营战略
    • 经营三要素
    • 运营战略的提出
    • 战略金字塔
      • 使命
      • 价值观
      • 愿景
      • 发展战略
      • 职能战略
      • 策略
      • 方案
    • 制定运营战略的工具
      • SWOT分析
      • 波特五力模型
      • 扩展的BCG矩阵
    • 运营战略评估：平衡计分卡
  • 运营战略与商业模式的匹配
    • 商业模式概述
      • 商业模式九大因素
      • 商业模式画布
      • 运营战略与商业模式的联系
  • 竞争力
    • 竞争力表达式
      • 竞争力测评
      • 竞争要素
      • 卡诺模型
  • 生产率
    • 影响生产力的因素
    • 提高生产率的步骤
• 产品开发与流程管理
  • 概述
    • 新产品的分类
    • 新产品的发展方向
    • 不断开发新产品的必要性
      • 产品生命周期理论
      • 各阶段产品的特性及管理重点
    • 新产品开发的动力模式
      • 技术导向型
      • 需求牵引型
  • DfX
    • DfM可制造型设计
    • DfC面向成本设计
    • Df E绿色设计，面向环境的设计
  • 质量功能展开
    • 起源与发展
    • 特点
    • 质量屋
      • QFD的利器
      • 建造质量屋的技术路线
  • 流程管理
    • 流程
    • 流程类型
    • 产品
    • 流程设计与优化
      • 需要进行流程设计与优化情况
      • 流程设计与优化原则
      • 业务流程设计与优化的一般步骤
      • 业务流程设计与优化的常用办法
    • 业务流程再造
      • 业务流程再造产生的背景
      • 实施BPR的时机
      • 实施BPR的原则
      • BPR的实施步骤
  • 服务设计
    • 服务包
    • 服务流程设计
• 运营能力规划
  • 概述
    • 运营能力
    • 运营能力的度量
    • 通过运营管理提高实际产能
    • 运营能力规划的重要性
    • 影响运营能力的因素
    • 运营能力规划的问题
  • 能力战略与实施
    • 规划运营能力要考虑的因素
      • 规模经济效应
      • 需求与资源
      • 选址与设施布置
      • 产品及其生命周期的阶段性
      • 供应链方面的因素
    • 运营能力决策
      • 构件或改变运营能力的策略
      • 能力缓冲
      • 外部能力的利用
    • 能力柔性
    • 规划运营能力的步骤
  • 决策论及其在运营管理中的应用
    • 决策论概述
      • 决策要素
      • 决策环境
      • 决策过程
  • 运营能力规划方案的盈亏平衡分析
    • 盈亏平衡分析概述
    • 盈亏平衡点的计算
  • 排队论在服务运营能力规划中的应用
    • 排队论概述
    • 反映服务系统基本特征的数据
    • 排队系统经济分析
  • 学习效应
    • 应用
  • 需求预测与管理
    • 预测的基本特征
    • 预测的基本步骤
    • 预测的基本方法
      • 定性预测方法
      • 定量预测方法
• 选址规划
  • 选址及其重要性
    • 选址规划
    • 选址规划的重要性
  • 选址规划要考虑的影响因素及程序
    • 选址规划要考虑的影响因素
    • 选址规划的一般程序
  • 选址方案的评价方法
    • 重心法
      • 计算重心位置坐标
      • 重心位置的总负荷
  • 运输模型及其在物流系统规划中的应用
    • 问题的提出
    • 运输模型的三个组成部分
    • 运输模型在物流配送系统规划中的应用
• 设施布置
  • 设施布置及其基本类型
    • 设施布置的重要性
    • 设施布置的基本类型
      • 工艺专业化
      • 产品专业化原则
    • 成组技术
  • 流水生产线平衡与优化
    • 流水生产线的基本特征
    • 组织流水生产线的条件
    • 流水生产线平衡的基本步骤
    • 流水生产线的优化
    • 柔性和u型布置
  • 工艺专业化布置
    • 从-至表用于设施优化布置
    • 活动关系图
  • 零售业布置
    • 零售店空间布局
    • 顾客行走路线设计
    • 商品陈列
• 综合计划及其分解
  • 综合计划
    • 生产计划体系
    • 综合计划
    • 编制综合计划的两种基本策略
    • 平衡需求与生产能力的具体策略
  • 编制综合计划的方法
    • 编制综合计划的线性规划法
    • 生产方式选择上的表上作业法
  • 主生产计划
    • 主生产计划
    • 制定MPS的程序
      • MPS的输入
      • MPS的处理逻辑
      • MPS的输出
      • MPS 的时间围栏
  • 服务业的综合计划
    • 服务业综合计划的特点
    • 服务业综合计划的任务
• 质量管理
  • 质量管理原理
    • 提高质量水平的意义
    • 相关术语
    • 质量管理大师的思想
      • 朱兰 质量三部曲
      • 桑德霍姆 质量循环
      • 戴明 PDCA循环
      • 克劳斯比 零缺陷
      • 费根鲍姆TQM
      • 产品生命周期质量管理
  • 质量管理方法与工具
    • 质量管理几种常用方法
    • 质量管理七种工具
      • 核查表
      • 分层图
      • 帕累托图
      • 因果图
      • 直方图
      • 散点图
      • 控制图
  • 统计过程控制与过程能力分析
    • 质量检验
    • 统计过程控制
    • 控制图及其原理
    • 过程能力分析与过程能力指数
  • ISO9000:2015族标准
    • 2005
    • 2015
    • 2009
    • 2011
  • 6Q管理
    • 兴起及在世界级公司的实践
    • 质量管理理念
    • 质量水平的测量与度量
  • 卓越绩效模式
    • 卓越绩效模式框架结构
    • 三大著名质量奖
• 从MRP到ERP
  • ERP发展历程
    • 订货点法
    • 时段式MRP
  • MRP的基本原理
    • 主生产计划
    • 产品结构与物料清单
    • 独立需求与相关需求
    • • 资源需求计划
      • 能力需求计划
  • MRP 的基本原理
    • 企业资源计划
  • ERP的基本原理
• 新型运营方式
  • 精益生产
    • 精益生产的概念与目标
    • 精益生产体系结构
      • 丰田生产JIT模式
        • 看板控制系统
        • 拉式生产系统与推式生产系统
    • 实现精益生产条件
    • 价值流图
  • 敏捷制造
    • 提出与概念
    • 技术基础
    • 实施
  • 大规模定制
    • 类型
    • 实施办法
  • 互联网运营
    • 问题的提出
    • 互联网运营概念
    • 目的
    • 主要内容

中心主

• 主题
• 主题
• 主题