影响力学习

影响力这本书学习的思维导图。主要笔记纪要大纲

影响力学习

• 前言影响力的影响
  • 让人类自动顺从的那个开关是什么？
  • 营销就是找到让人自动顺从的六大开关
    • 人跟动物都有一个自动顺从的开关吗？
      • 例子：火鸡自动顺从开关唧唧声
      • 人的自从顺从开关：因为添加一个原因就会让人接受顺从
• 承诺和一致
  • 我们会有一种与自己过去的所作所为保持一致的愿望
  • 案例：
    • 赌徒：更加倾信自己所买的赌注会赢
    • 竞选数据：一旦给某位候选人捐款就支持自己捐款的候选人
    • 同样一件事不同方法顺从提高了4.5倍
      • 一个小小承诺导致我们保持一致
  • 应用
    • 意大利西装店一个正常卖西装，一个是安排一个会画画的员工，让员工快速素描饼展示给客户，从而建立联系加大购买率
    • 美国总统特朗普
  • 总结：如果对同事的一次好的行为给与公开赞扬，那么他下次做类似行为可能性高于不公开赞扬的情况
• 社会认同
  • 心理基础
    • 以别人的行为作为判断决策
  • 案例
    • 富士康跳楼事件：威特效应
    • 社会认同商家可以营造顾客排队购买现象：社会认同
      • 煎饼店
      • 奶茶店
    • 详尽办法告诉客户：我是第一
      • 香飘飘如何战胜优乐美
        • 香飘飘奶茶卖出三亿多杯，绕地球一圈，连续七年销量遥遥领先
• 稀缺
  • 物以稀为贵
    • 爱马仕
    • 小米饥饿营销
    • 星巴克猫爪杯
• 互惠原理
  • 服务体验小恩小惠让大家互惠
    • 不对等交换
      • 不对等交换小恩小惠让人产生愧疚感
        • j坚持
        • 会以为的目的说出来，反复强调，安慰不是增加负担
    • 拒绝后撤技巧
      • 先推销大的请求，然后再提个小的请求
• 喜好
  • 我们喜欢和我们相识的人
    • 刻意观察顾客留意那些地方和顾客相似就会更好营销
  • 我们喜欢喜欢我们的人
    • 我喜欢你销售技巧送贺卡，
  • 我们喜欢我们熟悉的人
    • 熟悉人会给我们带来安全感与信任感
    • 小米针对不同人选择不同代言
• 权威
  • 通过制服：专业
    • 药店医生大褂让人觉得更专业
  • 通过头衔：权威
    • 员工觉得感受尊重
    • 顾客觉得专业
    • 出版书籍等树立权威