精彩年度演讲背后4种底层逻辑

年底，给职场人们分享《关键演讲》作者Sophie的演讲逻辑。给心浮气躁的我很多启发，希望看到这个信息的你，有所收获。 祝2023年顺遂。

高情商沟通

• 沟通只是手段，沟通的目的是为了做成事；
• 认识情商
  • 沟通要从情商入手
    • 高情商：自己和对方的需求
    • 沟通目的：为了促进做事
    • 情商关键入口：建立信任
    • 建立信任，带来顺心
  • 高情商沟通的四个标准
    • 目的清晰
      • 话不用多，但每次开口都有用
    • 内心强大
      • 敏感：感受到对方的情绪
      • 耐心
      • 韧劲：知道什么时候闭嘴、什么时候回应
      • 三大标准
    • 逻辑有力
      • 条理清楚
      • 维度全面
      • 节奏感好
      • 三个维度
    • 语言耐听
      • 多赞美
      • 打比方
      • 会提问
        • 让对方聊自己，找到对方的闪光点。
        • 判断对方和自己的关系
      • 三个语言习惯
• 和领导沟通：如何赢得信任
  • 如何漂亮承接工作
    • what/why/hao
    • 时间点+工作进度+里程碑+风险预测
  • 如何避免被领导催问进度
    • 勤汇报、主动汇报进度
  • 如何传递坏信息
    • 主动承担责任
    • 风险点-记录、分析、汇报
    • 明白领导的雷区清单
  • 如何汇报才能清晰有力、有高度
    • 展现全面立体思维：多个部门
  • 如何向领导诉苦
    • 会哭的孩子有奶吃
    • 自身有资格：做事靠谱、能干
    • 求资源-资源获得后的效益、让领导做选择题
    • 如果领导解决不了，体面收场，仍尽力做事
• 跟下属沟通：怎样带团队
  • 如何让下属满足自己的期待
    • 有效沟通，表明自己的期待，让对方理解自己的期待，并按其操作
  • 如何训练下属能力
    • 判断是能力(培训)、态度（激励）问题
  • 如何表扬、批评
    • 表扬
      • 不应只注重结果
      • 表扬其进度、能力、态度
    • 批评
      • 掌握时机-预防性的沟通、事情解决后
      • 提供解决方法：提高能力、激励
      • 了解情况、聆听、辅导相结合
  • 如何化解与下属的冲突
    • 看到冲突的好处：增加沟通的机会
    • 已经产生矛盾，先主动道歉
    • 分离人和事，先解决当下能解决的问题
    • 预防：坦诚+匿名沟通信箱
    • 主动沟通、了解对方需求，提供解决补救方案
• 跟同事沟通：和谐相处，仪器成长
  • 如何保持和谐关系
    • 真诚的赞美，肯定别人的价值：这事儿没您不行，请教一下，多帮一点别人忙（给别人创造价值的人，永远是最受欢迎的人，同时适当的表达自己的价值）
  • 如何结盟，形成“强链接”
    • 了解对方需求，力所能及的适当的提供帮助
    • 多夸赞，相关的小事儿适当分享，
  • 如何处理竞争关系
    • 认清对方的优势、自己的劣势，取长补短
    • 结盟，互利互惠
  • 如何坦然求人
    • 求人办事之后，一定要表达感谢
• 跟客户沟通：怎么搞定客户
  • 如何确定客户需求
    • 了解客户的需求，并提供对应的方案
    • 自己平时多思考、追问（明确客户具体的细节-项目的关键点、风险点）
    • 循序渐进的引导、给出方案（自己要有整个项目的基础、系统认知）
  • 如何体现价值与专业
    • 了解客户的风格和喜好，在自己准备的方案中，适当的展现
    • 超出客户预期：主动帮客户梳理复杂工作、认同客户的价值（语言、行动、具体物品）
  • 如何把跑题的客户带回正轨
    • 沟通前，理清自己的思路
    • 借用提问，拉回正轨
    • 用提问启发对方，一起寻找答案
• 跟外包沟通：怎么当好客户
  • 尊重：别把自己太当回事
    • 理解对方行业的运作、明白对方难处
    • 把对方当作专业人士来要求
    • 及时肯定和感激对方的成果
  • 如何让合作方接受你的严格要求
    • 打破心理预期，
    • 有效沟通，让对方理解与你合作的规矩
    • 展示高要求，背后的意义
  • 如何催活，才能催出进度和质量
    • 提前明确沟通频率、方式、质量标准
      • 例如： 下周五交方案，为了避免与谈好的方向差太多，浪费双方时间，我们下周2或者下周一，简单的交流一下思路和进展？ 我理解你们有自己的工作流程，不过从确保合作顺畅的角度，我建议你们在已有的工作流程中加一个环节，带着你们的初步想法，我们先交流一下，因为我不想最后花你们太多的时间，做出来的不是我想要的东西。
    • 要催，也要提供力所能及的帮助（合作态度）
  • 如何砍价实现共赢
    • 多咨询、比较，做多个方案，明确其中关键因素
    • 不要一味的图省钱，要寻找共赢方案，提出更高的质量或合作要求
    • 获得供应商的其他利益，比如额外资源
• 我的解决方案
  • 明确平平的需求、我对应能提供的帮助
  • 罗列我想要的
    • 最直接的
    • 备选方案
  • 罗列平平想要的

年终工作总结

• 工作业绩
  • 完成的工作量、工作分类
  • 取得的成绩
  • 当前工作进展
  • 计划实施情况
• 亮点经验
  • 优化了哪些流程
  • 拓展了哪些渠道
  • 节约了那些成本
  • 哪些方面提高了效率
• 问题分析
  • 面临的挑战
  • 内外部因素分析
  • 对应的措施
• 未来计划
  • 2023年度安排
  • 需要的资源支持
  • 初步评价指标

精彩年度演讲背后4种底层逻辑

• 利他思维
  • ABC原则：你好我好大家好
  • 请假公式=一个原因+3个工作安排
  • 正确的邀功姿势=只说标准，不说功劳苦劳
    • 提高收益、降低成本；
    • 为公司构建可复制的流程和模式，可让其他人受益；
    • 打造什么样的团队文化，个人影响力如何形成场域，是团队高效创造业绩
  • 要资源的公式=业绩目标+请求资源+预测回报
• 销售思维
  • 分析观众
    • 年终奖：对过去一年的行为认可；升职加薪：你未来值不值得再投资
  • 准备逐字稿
    • 把控内容和时间
  • 连接到更多的粉丝
    • 提前做足准备，不打无准备的仗
• 系统思维
  • 自我介绍：
    • MTV: me-我是谁；task-以成就事件证明我是谁；value-代表对大家有什么价值
    • 找背书、抱大腿
    • 差异化思维
      • 横向差异-做到极致
      • 竖向差异-你的人脉不是有多少人能帮你，而是你能帮多少人（利他性-价值）
• 复利思维
  • 面试，适合比优秀更重要
    • 相对于你做了什么，HR更关心你做成了什么
    • 讲明自己优势-star法则，简历中写AR，面试中重点讲解ST（讲好故事）
  • 竞聘，看懂字面背后的意思
  • 做时间的朋友，知行合一，小步前进，步步为营。