给教授网络会诊患者转化环节优化

这是一篇关于给教授网络会诊患者转化环节优化的思维导图，总部直播预告同步区域市场负责人信息，做到常态化提醒受众。直播过程中，插播提醒区域负责人信息表格或者链接。做到及时提醒。

网络会诊患者转化环节优化

• 划分区域明确资源边界
  • 一省一市场，客户划归市场维护，如山西有太原，则全省线上资源对接市场就是太原；
  • 一省多市场，则根据事前协商确定各自资源边界，形成文字总部备案（区省+责任人+电话）
• 区域市场直接对接线上潜客
  • 区域市场直接参与直播活动，根据自己区域范围，评论区里与咨询粉丝互动，趁热打铁留住潜客。
  • 区域无回应处理：粉丝问三遍以上区域无回应，总部进行资源对接，直接引流到总部门诊服务对接。
• 活用线上工具资源
  • 总部直播预告同步区域市场负责人信息，做到常态化提醒受众。直播过程中，插播提醒区域负责人信息表格或者链接。做到及时提醒。
  • 区域市场自己安排客服跟进直播过程，及时与区域线上咨询潜客互动。活动直接工具。修改个人昵称，显示正规客服身份（朋友圈视频号按钮→视频号画面右上角头像→点击隐私→观看直播和私人身份→新建身份→统一格式为区域+客服+联系方式，统一头像风格）。