如何让老客户转介绍

这是一篇关于如何让老客户转介绍的思维导图，包括：让客户愿意转介绍的三大前提、转介绍的五大误区、转介绍的老客户的四种类型、转介绍的技巧和方法、转介绍的三种方式。

如何让老客户转介绍

• 让客户愿意转介绍的三大前提
  • 1、让客户感受你的真诚，让客户认可你不会骗
  • 2、销售的产品和服务好
  • 3、能长期与客户保持关系，服务客户
• 转介绍的五大误区
  • 误区一
    • 销售签单只为成交一笔生意
      • 克服要点：以服务代替销售，建立自己的品牌，赢得客户的认同
  • 误区二
    • 客户已经签单，不好意思多麻烦
      • 克服要点
        • 调整心态，正确认识产品
        • 理解产品对客户的价值
        • 同时用服务与诚意让客户满意
  • 误区三
    • 不敢开口要求转介绍
      • 克服要点
        • 努力提高自身素质，培养自信
        • 让客户认可我们的品质、知识、专业、成为客户的朋友
        • 只要你张嘴，机会就有50%
  • 误区四
    • 强迫销售
      • 克服要点：不要让客户觉得你志在必得，要减轻客户的压力
  • 误区五
    • 拿到名单贸然拜访
      • 克服要点：和介绍人进行沟通，了解情况后再接触
• 转介绍的老客户的四种类型
  • 第一类
    • 喜欢表现，喜欢荣誉的客户
    • 主动愿意给你转介绍
    • 不要任何好处、只是比较喜欢帮助人
  • 第二类
    • 现实客户
      • 互换
  • 第三类
    • 需要你帮忙的客户
      • 这类介绍量不大
  • 第四类
    • 单纯哥们（姐妹）友谊
      • 感觉好
      • 可遇不可求
• 转介绍的技巧和方法
  • 时机
    • 1、在成交之后
      • 客户处于“满意”状态，当面请求客户转介绍
    • 2、与客户建立新人关系后
      • 适时当面请求客户转介绍
        • 不管是否成交
  • 对象选择
    • 谁会帮你转介绍？
    • 会帮你转介绍什么样的客户？
  • 需明确
    • 告知客户~转介绍的客户标准是什么？
    • 最好现场请客户列出适合的名单或给一个范围让客户选择
    • 无法确定，客户直接推荐
• 转介绍的三种方式
  • 最好是客户直接带去面见
  • 客户当场电话给转介绍的人，引见，当场打招呼并适时约见
  • 请客户提供转介绍人的联系方式（加微信或手机），后续对接联系并约见
  • 要向客户了解要转介绍的人的基本背景与情况