导图社区 如何让老客户转介绍
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如何让老客户转介绍
让客户愿意转介绍的三大前提
1、让客户感受你的真诚,让客户认可你不会骗
2、销售的产品和服务好
3、能长期与客户保持关系,服务客户
转介绍的五大误区
误区一
销售签单只为成交一笔生意
克服要点:以服务代替销售,建立自己的品牌,赢得客户的认同
误区二
客户已经签单,不好意思多麻烦
克服要点
调整心态,正确认识产品
理解产品对客户的价值
同时用服务与诚意让客户满意
误区三
不敢开口要求转介绍
努力提高自身素质,培养自信
让客户认可我们的品质、知识、专业、成为客户的朋友
只要你张嘴,机会就有50%
误区四
强迫销售
克服要点:不要让客户觉得你志在必得,要减轻客户的压力
误区五
拿到名单贸然拜访
克服要点:和介绍人进行沟通,了解情况后再接触
转介绍的老客户的四种类型
第一类
喜欢表现,喜欢荣誉的客户
主动愿意给你转介绍
不要任何好处、只是比较喜欢帮助人
第二类
现实客户
互换
第三类
需要你帮忙的客户
这类介绍量不大
第四类
单纯哥们(姐妹)友谊
感觉好
可遇不可求
转介绍的技巧和方法
时机
1、在成交之后
客户处于“满意”状态,当面请求客户转介绍
2、与客户建立新人关系后
适时当面请求客户转介绍
不管是否成交
对象选择
谁会帮你转介绍?
会帮你转介绍什么样的客户?
需明确
告知客户~转介绍的客户标准是什么?
最好现场请客户列出适合的名单或给一个范围让客户选择
无法确定,客户直接推荐
转介绍的三种方式
最好是客户直接带去面见
客户当场电话给转介绍的人,引见,当场打招呼并适时约见
请客户提供转介绍人的联系方式(加微信或手机),后续对接联系并约见
要向客户了解要转介绍的人的基本背景与情况