1月13日莱山区Maggie培训作业

这是一个关于1月13日莱山区Maggie培训作业的思维导图，包括：准确高效的传递信息的标准是什么?为什么信息要准确高效?不能准确高效传递信息的影响因素有哪些?怎么做才能做到准确高效的传递信息? 准确高效的传递信息对职场人的好处是什么?

1月13日莱山区Maggie培训作业

• 准确高效的传递信息的标准是什么？
  • 发起沟通的人
    • 目的，结果一致（提前想明白，沟通的目的是什么）打电话之前我要想清楚，我要给家长传递什么样的信息，目的是什么，带着目标去做事。
    • 利己：建立专业度（专业度的载体：课程体系，瑞思的唯一性），用温和且坚定的，不急不躁的语气进行沟通，让家长信任，对于刚带班的老师，表面上是需要跟家长建立感情联系的，但是更重要的是让家长增强对我的信任感，用我温和坚定的语气，专业的知识去建立自己的专业度。
    • 利他：以孩子为纽带，沟通孩子相关的事 老师和家长之间的纽带就是孩子，所以我要让孩子有效果，喜欢这，才能去赢得家长的信任，让家长觉得我是专业的，有方法的。
  • 被沟通的人
    • 接受到的信息（明白）和发起沟通的人要传达的是一回事（误差降到最低）和别人沟通时要反复确认自己传达的和别人认为的是不是一个事，因为每个人的认知是有差异的。
    • 要让家长准确了解自己传达的信息，不要出现鸡同鸭讲的情况出现 在沟通时，要准确看到家长的问题，甚至是深层问题，要跟家长反复确认他问的是不是我说的，不要不懂装懂，以及简洁明了的解决家长问题。
  • 沟通的过程中，用事实，用数据说话，不带情绪或者评判心
    • 遇到有情绪的家长，先不要自己情绪上头，而要拿事实，讲道理，让家长看到事实是什么，慢慢的家长会静下心来。
• 为什么信息要准确高效？
  • 节省沟通成本（训练自己做一个效率高，尽量不走弯路，不走回头路的职场人）在遇到领导安排的任务时，要想明白，这件事不是任务，而是为了自己好的，对于学生家长都有利的，这样才能更加轻松的工作。
  • 上下（左右）同欲，提高事情的成功概率（达成一致，避免摩擦，高标准的人引领低标准的人，专业的人引领非专业的人）
  • 结果最优化（利他，单位时间内，得到最好的结果）
• 不能准确高效传递信息的影响因素有哪些？   
  • 发起沟通的人没有想明白自己到底要什么（一杆子插到底，去想明白自己到底想要什么？发泄情绪？解决问题？）
  • 担心（不自信，不专业，情绪波动，对未知的恐惧）
  • 一致性沟通技能的缺失（说事实，我感觉，说期待）
  • 没准备好工具：事实，数据 提前准备好跟家长沟通需要的工具、话术以及一些其他的事实数据
  • 不核对不确认（我表达的，你了解到的，是一回事吗？）
• 怎么做才能做到准确高效的传递信息？
  • 目的（芝罘区Demo例子，统考解读的时候和家长的沟通方向）在做事情和沟通时，要和沟通的人反复确认自己所要表达的
  • 角色（不是个人喜好，需求，而是所从事的职业角色，岗位角色要求做正确的事情，而不是容易的事情）虽然自己私下是一个内向的人，但是作为一个老师，这样的角色，我是要在班级里活泼有趣外向的，而不是个人性格喜好。
  • 情境（时间节点，情况境地的变化，有信任感过没信任感，挖掘到需求没挖掘到需求）
  • 应对姿态（不同类型的人，可以有不同的应对姿态：社会面具多一些是能帮助你更好的适应社会，而不是失去自我）温和且坚定，在不同的情境应用不同的语气进行沟通
  • 时时核对信息（我想要的或者传递的，和对方接收的或者明白的是一回事吗？）在和家长，同事沟通时要反复确认自己所说与他们认为是不是同样的标准，比如让孩子还爱来和让孩子高兴是不一样的。
• 准确高效的传递信息对职场人的好处是什么？
  • 帮助独立个体的人：提升认知，管理好情绪，看到真相，真相看到的越多，会更好的帮助自己管理好情绪以及克服对末知的恐惧。
  • 在职场上，不同层级的人:拿握好方法技巧更轻松的工作
  • 原来还可以这样，是不是我也可以这么做? (不管在什么场合，什么情况，一场理性，有效率的沟通会不仅仅会让事情变得更好，也有可能引发对方的思考，对方的思维方式也会得到提升，人都是具备自我学习能力的)让家长的认知跟随老师的专业度走。
  • 你是要做那个明白人，引导事情往好的方向走，还是做一个被动的人，一直浑浑噩噩? (在任何需要沟通的场合里:个体对个体，角色对角色，角色对客户，团队里，有一个明白人并且拿握方法技巧引领事情的走向，事情就不会太槽)