管理常见病

管理常见病总结，包括破窗效应、旁观者效应、帕金森定律、彼得原理、墨菲定律等内容，内容全面，逻辑清晰。

管理常见病

• 破窗效应
  • 基本概念
    • 一种由“畸形公平”心理引发的，对错误行为的从众效应
    • 如果第一扇窗户被打破而没有及时修复，很快就会蔓延导致更多窗户被打破
  • 如何避免
    • 立即处理
      • 破窗蔓延的速度快于你反应的速度
    • 绝不包容
      • 有制度不执行比没有制度更可怕
    • 小题大做
      • 不姑息任何小过错，维持企业价值观
• 旁观者效应
  • 基本概念
    • 多人共同承担责任等于没人负责，责任除以二等于零
  • 如何避免
    • 责不可共
      • 会导致每个人心中自动缩小责任，放大贡献
    • 责不越级
      • 及时恰当地干预
• 帕金森定律
  • 大企业病
    • 行政姐理中，行政机构会像金字塔祥不断增多，行以人员不断膨胀，组织效率越来越低
    • 组织一旦形成，就会受到“增加下属法则”和“增加工作法则”的影响开始自我膨胀
  • 对症下药
    • 严格控制用人权
      • 直属经理的上级要参加面试
    • 严格控制人头数和成果的关系
      • 不得已却行之有效的方法
• 彼得原理
  • 基本概念
    • 在一个等级制度中，每个员工趋向于上升到最终他所不能胜任的职位
  • 故事背景
    • 很多机构将晋升当作利益，而不是更大的责任，导致大多数管理岗上的人都不雠胜任
  • 如何抵御
    • 丰富激励手段
      • 职位和级别两条腿走路，用级别的提升代替职位的晋升来激励员工
    • 制定晋升规划
      • 比如“高级潜力员工计划”，提前识别并规避晋升后不能胜任的风险
• 墨菲定律
  • 基本概念
    • 凡事只要有可能出错，就一定会出错
    • 不是一个数学规律，而是一种选择性记忆的心理学现象
    • 警示管理者保持谨慎乐观，而不是盲目乐观
  • 如何抵御
    • 心理上不能忽视小概率事件
      • 任何事并没有表面上看起来那么简单
      • 所有的事都会比预计的时间长
      • 会出错的事总会出错
      • 如果担心某种情况发生，它就更有可能发生
    • 行动上做最好的计划，做最坏的打算
      • 已知的风险
        • 全力解决
      • 已知的未知风险
        • 应急预算，以备万一
      • 未知的未知风险
        • 心存敬畏，密切关注