导图社区 GMV创效
电商思维,如何创效,一张思维导图教会你。主要内容有:推动增量和巩固确定性。喜欢的小伙伴可以点个赞哦!
站长日工作“备忘录”,完成6S巡检、SOP巡检、疫情人员出勤统计、次日排班确认、满编率/招人进度和水产间收尾工作,每个时间段要做的事都有时间线呈列。
“人”的问题、五大岗岗位员工:五大岗岗位知识、主管/站长:企业文化+岗位知识+管理知识、建立互巡机制(岗位互巡,站点互巡,区域互巡)
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GMV-创效
推动增量
社群应用
社群运营模型
2月底完成
共康区域
责任人:高永升
3月初推广战区
责任人:高永升/韦怡
社群数据
群数据:253个
用户数:75631
转化率目标2%,每日单量增加1500单
客单80,每日增量GMV:12万
员工带单
配送员
选品:每月一品
叮咚自由品牌
高毛利,差异化,不可复制
激励政策/到站点/到配送员
标准话术
有利可得,绩效挂钩
站点全体
员工私域开发
抖音
宣传,直播
快手
推广增量与员工收入相关
系统工具开发
激励政策
微信群
朋友圈推广
建私有的微信福利群
用户推客
系统开发
选品和推客激励逻辑
用户基数的庞大对业绩增量的作用。。
旧仓迭代
国和站
2023.3.31日
选址中
外高桥站
2023.2.28
密云站
2023.9.24
高行
2023.7.10
用户流量池/复购/单价增长
流量池增加
距离近---渗透率低的区域
扩大宣传力度
福利短信
抖音同城
策略提供数据分析,公司给予一定费用支持
驻点拉新
福利群裂变
增加:专属小区福利群
增加老带新奖励策略
互动活动:增加红包雨,抽奖等活动
距离远---可开共享仓的区域
开发新区域纳入共享仓范围
共享仓运营机制迭代
商品池
配送按距离/客单递增激励方案
客单提升&复购率增加
社群商品推广
差异化
地理标识,季节性,新品,促销等
绿卡用户
会员日活动提醒
沉睡用户唤醒圈
巩固确定性
商品力
生鲜基地商品
品质更优
价格更惠
增加叮咚自有品牌占比
品价比
优化商品结构比
完善缺失的中产阶级需求品类
品类商品结构占比的优化
服务力
品类
各温层SKU确保
二配站点定期更新,单品库存确保
品质
SOP落地每日稽核
聚焦:TOP品类,单品,
培训:TOP站点,人员
时间
准时率
人员排班,合理派单,减少手工
恶劣天气,特殊情况应对
服务规范化
迟到提前电话沟通,取得用户理解
最短可预约时长
看到的时间是短的
看到的时间是准的
绝望订单控制
恶劣天气
大时段
适当限单
排班确认
专职班次前置确认
叮大侠激活
三方适当补充
运营力
库存准
确保库存准确性98%
月初,月末2次全盘
每天盘点任务100%完成
货架责任制
卫生
陈列
库存,批次,品质
2月底完成规范化
一日2巡
站长
仓管
区域互巡抽查
缺货
9:00前缺货控制在5%以内
16:00缺货控制在15%以内
库容管理
货架库位准确性复核
可用空间,增加货架
3月15号前完成
货架层高不合理,加层