人的问题

“人”的问题、五大岗岗位员工：五大岗岗位知识、主管/站长：企业文化+岗位知识+管理知识、建立互巡机制（岗位互巡，站点互巡，区域互巡）

“人”的问题

• “站长”管理水平差异
  • 培训机制
    • 管理技能
      • 问题发现与解决
      • 沟通技巧
      • 计划&时间管理
    • 业务技能
      • 岗位工作流
      • 标准规范
  • 4K、咚力生储备
    • 理论+实践
    • 管理技能
    • 实操沉淀
  • 主管带教、驻站
• ”缺人“招聘问题
  • 招聘组招聘
    • 紧急站点排序
      • 线上招聘渠道
      • 线下招聘信息露出标准
        • 泡沫箱招聘信息更换
        • 站点外围广告
        • 员工私域招聘信息标准
      • 站点可以做的
    • 总部储备
      • 校园
      • 社招
  • 站点召回
    • 可招名单
    • 召回奖励
    • 晋升规划
  • 内推奖励机制
    • 明确需求
    • 确认推荐奖励
• 前置仓“留存率‘低
  • 员工关爱
    • 员工用餐区，休息区
    • 尊重，沟通机制，团队氛围
    • 月度”庆生会“
    • 运动，读书
      • PM2:00-3：00团队操
      • 周一次读书分享
      • 周会运动
  • 收入情况
    • ”金头盔、金手指“激励制度
    • ”季度“”年度“无差评奖励
    • 探讨竟对薪资结构 {小哥爬坡递增薪资}
• ”经营意识“不够
  • KPI&经营意识一手抓
    • KPI强考核
      • 月度考核目标下发，培训解读
      • 每日区域、站点通报达成并复盘
      • 周度事业部复盘机制
    • 经营意识强化
      • ”意识转变“内归因
        • 从”要我做“到”我要做的“转变
        • 从”做了“到”做“好的转变
        • 从”一个人“做，到”一个团队“做的转变
      • ”行为“转变
        • 解决”三类人“
          • ”一动不动“的人
            • 清理掉
          • ”一说就动“的人
            • 培训+带教
          • ”积极主动“的人
            • 培养+晋升
        • 执行+推动
          • 能够解决的问题立刻解决、不拖延
          • 不能解决的问题反馈，推动解决
    • 私域流量赋能
      • 员工私域渠道
        • 朋友圈、抖音、快手、微博等
      • 促销信息
        • 会员日活动
        • 爆品促销
          • 推客奖励
          • 百团大战
        • 重大政府券活动
      • 招聘&竞赛
        • 招聘信息发布
        • 最美”配送员“，最美”分拣王“
  • SOP执行差异大
    • 6S标准化认证、维持
      • ”认证“只是第一步
        • 6S标准是什么
        • 每个区域2家样板站点
        • 维持”日巡，周查“机制
      • 人人三包
        • 天、地、墙和货架（标准维护）
    • SOP落地执行偏差
      • ”聚焦“日日查
        • 6S标准&合规
        • 疫情防控
        • 骑行交通安全
      • 聚焦”日日考“
        • 五大岗岗位员工：五大岗岗位知识
        • 主管/站长：企业文化+岗位知识+管理知识
      • 建立互巡机制（岗位互巡，站点互巡，区域互巡）