第二章 领导行为

领导行为： 是指领导者在领导过程的不同阶段中因情境和任务需要会表现出不同领导行为。例如建构和体察民情就是两种常见的领导行为分类。领导者作为群体和组织中的 领袖和首脑，在组织建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。对领导行为的研究，侧重于介绍权利和..

第二章 领导行为

• 领导理论
  • 特质理论
    • 传统特质观点
      • 固有特质、与生俱来
    • 卓越领导者特质观点
      • 吉伯
        • 身强力壮、不过分聪明、有支配欲、有良好的调适能力、自信
      • 斯道格迪尔
        • 责任感、热情、冒险并有创新精神、勇于实践、自信、很好处理人际关系并能忍受挫折
  • 交易型和变革型理论
    • 交易型（平庸）
      • 观点
        • 1.强调任务的明晰度、工作标准和产出；2.任务的完成及员工的顺从；3.组织的奖惩影响员工绩效
      • 特征和方法
        • 奖励、差错管理（积极型）-采取行动、差错管理（消极型）-不干涉、放任
    • 变革型
      • 观点
        • 强调理想与价值观、有明确的愿景，通过领导风格来影响绩效
      • 特征和方法
        • 魅力、激励、智慧型刺激、个性化关怀
  • 魅力型领导理论（罗伯特豪斯）
    • 概念
      • 领导者自信且信任下属、有高度的期望、理想化愿景、个性化风格
    • 观点
      • 1.追随者认同领导、忠诚和信息、效法其行为，从关系中获得自尊；2.促使追随者产生高绩效和归属感；3.追随者有更高水平的自我意识和管理，效果会强化；4.魅力本身是归因现象，会发生变化，特质有自信、印象管理技能、社会敏感性和共情
    • 非道德特征
      • 1.为个人利益使用权力；2.提升个人愿景；3.指责批评相反观点；4.自己的决定被无条件接受；5.单向沟通；6.对追随者需要反应迟钝；7.满足自我兴趣
  • 路径-目标理论（罗伯特豪斯）
    • 领导行为
      • 指导式（明确期望、绩效标准、工作程序）、支持型（关心下属）、参与式（征求采纳下属意见）、成就取向式（设定目标、鼓励下属实现）
    • 权变因素（是领导行为与结果外的中间变量）
      • 环境因素（工作结构、权力系统、工作团队）、个人特征（经验、能力、内外控--自己有想法）
    • 应用（不同领导行为适合于不同环境因素和个人特征）
      • 工作是结构化的，支持型领导带来高绩效和满意度；能力强或经验丰富的下属，指导式领导多余；内控型下属对参与型领导满意；外控型领导对指导式领导更满意
  • 权变理论（费德勒）
    • 领导方式
      • 工作取向（头尾双低）和人际取向（头尾双高）
    • 情景维度
      • 领导与下属的关系（4好4坏）、工作结构（高2低2）、职权（大1小1）。（团队绩效的高低取决于领导者与情境因素是否搭配）
  • 领导-成员交换理论（LMX)
    • 下属氛围圈里人和圈外人；圈里人跟领导沟通容易，承担更多的工作责任，领导投入更多的时间感情；交换是一个互惠过程；领导和下属作为个体，通过团体进行反馈
• 领导风格与技能
  • 俄亥俄与密歇根模式
    • 俄亥俄模式
      • 领导行为的两个维度：关心人、工作管理；双高的领导更好
    • 密歇根模式
      • 领导行为的两个维度：员工取向、生产取向；该模式支持员工取向领导风格
  • 管理方格图（布莱克和默顿）
    • （1,1）无为而治；（1,9）乡村俱乐部；（9,9）最理想；（9,1）任务式；（5,5）中庸式
  • 领导者的生命周期理论（赫西和布兰查德）
    • 影响因素
      • 下属成熟度=工作成熟度（知识技能）+心理成熟度（意愿或动机）；工作成熟度越高，越不需要他人指挥；心理成熟度越高，越不需要外力推动
    • 领导风格
      • 指导式（高工作，低关系）-任务式，推销式（高工作，高关系）-最理想，参与式（低工作，高关系）-乡村俱乐部，授权（低工作，低关系）-无为而治
  • 领导者的技能
    • 成功的领导者依赖于合适的行为、技能和行动
    • 技术技能
      • 在操作人员和专业人员层次上，技术技能是工作绩效的主要特点，经理更依赖下属的技术技能
    • 人际技能（必不可少）
      • 有效与他人共事，建立团队合作的能力是人际技能。任何层次的领导都不能逃避人际技能的要求
    • 概念技能（观点、思想）
      • 越高的管理职位，概念技能的作用越重要；管理层级越高，技术技能占比例越小，概念技能所占比例越大
• 领导决策
  • 决策过程
    • 西蒙（智力、设计、选择活动）；明茨伯格（确认、发展、选择阶段）
  • 决策模型
    • 经济理性模型（追求完美主义）
      • 决策完全理性；完整和一致的偏好系统；知道所有备选方案；对计算复杂性无限制，可计算处最佳方案；对概率计算不存在任何困难
    • 有限理性模型（追求满意）
      • 试图使自己满意；是真实世界的简化模型；满意原则而非最大化原则，不必知道所有方案；相对简单的经验，不需要很高的思维和计算能力
    • 社会模型--理性模型相对的另一端
      • 一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向；无意识的需求来驱动，迫于团队的压力，做出非理性的选择
  • 决策风格
    • 维度
      • 价值取向（决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会）；模糊耐受性（决策者需要的结构和控制程度（低），是否有能力在不确定的环境中工作（高）
    • 决策风格
      • 指导型（低模糊耐受性，关注任务和技术），独裁的领导风格
      • 分析型（高模糊耐受性，关注任务和技术），过度分析事物
      • 概念型（高模糊耐受性，关注人和社会），解决问题视角开阔，收集多的信息，与更多的人交流，决策时会陷入空想和犹豫不决
      • 行为型（低模糊耐受性，关注人和社会），倾向于避免冲突，不喜欢困难决策，更喜欢口头而非书面信息