第三章 组织设计与组织文化

组织设计与组织文化 【教材结构】 粗织结构设计 组织设计的程忤 类璧 第三节纽织变革与起展 曹业部制、团队、康拟、无边畀 第--节组积设计 厅政层级式、职能制、距阵制 概念r 秘响因紊r 功...

第三章 组织设计与组织文化

• 组织设计
  • 组织设计概述
    • 组织设计
      • 含义
        • 组织结构及其运行方式的设计
      • 分类
        • 静态（组织结构设计），动态（组织结构+运行制度）
      • 程序
        • 职能分析和设计是首要工作；设计组织结构的框架是主体工作；联系方式的设计是有效运作的关键；管理规范的设计起到巩固和稳定组织结构的作用；各类运行制度的设计确保组织结构的正常运行
    • 组织结构（权责结构）设计
      • 含义
        • 本质：员工的协作关系；目的：实现组织目标；内涵：职权责三方面的结构关系
      • 内容
        • 职能、层次（纵向）、部门（横向）、职权
      • 要素
        • 复杂性、规范性、集权度
      • 特征因素
        • 管理层次（纵向）和管理幅度（横向）
          • 管理层次
            • 从最高一层管理组织到最低一层管理组织
          • 管理幅度
            • 一名领导者直接领导的下级人员的数量
          • 二者负相关关系；管理幅度起主导作用，管理幅度决定管理层次，管理层次对管理幅度有制约作用
        • 专业化程度
          • 职能分工的精细程度（部门和职位数量）
        • 规范化
          • 员工以同种方式完成相似工作的程度
        • 制度化程度
          • 采用书面文件的数量
        • 职业化程度
          • 员工接受正规化教育和培训的程度。衡量指标：员工平均文化程度、上岗职业培训期限
      • 组织结构的权变因素
        • 企业环境、战略、技术、规模、生命周期、人员素质
  • 组织设计类型
    • 行政层级式组织形式
      • 理想的是科层官僚制，强调权威，规章与规范
      • 决定因素
        • 权力集中程度高、过多规章限制个体自主、强调规章和程序规范、技术能力和绩效决定工作地位
      • 适用范围
        • 复杂/静态
    • 按职能划分的组织形式（职能制结构/法约尔模型）
      • 优点
        • 1.明确的任务和确定的职责；2.适合发展专家；3.强化专业管理；4.每个人员固定一项工作，组织稳定性高；5.权力高度集中，便于高层对企业控制
      • 缺点
        • 1.狭隘的职能观念；2.横向协调差；3.适应性差；4.领导负担重；5.不利于培养全面素质的管理人才
      • 适用范围
        • 简单/静态；适用于中小型、产品品种单一、技术发展变化慢、外部环境比较稳定的企业
    • 矩阵组织形式
      • 特点
        • 1.一名员工有两位领导；2.组织内部两个层次的协调；3.产品部门形成的横向联系灵活多样
      • 优点
        • 1.加强职能部门的协作配合；2.提高企业的适应性；3.减轻高层人员的负担；4.职能部门与产品部门相互制约
      • 缺点
        • 1.稳定性差；2.责任不清、多头指挥的混乱现象；3.用人多，机构臃肿
      • 适用范围
        • 复杂/动态；技术发展迅速、产品品种多、创新性强、管理复杂的企业
    • 事业部制形式
      • 特点
        • 1.建立事业部，集中决策指导下的分散经营；2.对公司负有完成利润的责任，统一管理所属产品的全部活动；3.独立经营、单独核算、自负盈亏，有相应的职能部门
      • 优点
        • 1.高层集中精力于决策和规划；2.增强企业的活力；3.把联合化和专业化结合起来，提高效率
      • 缺点
        • 1.减弱整个公司的协调一致性；2.职能机构重复，增加管理成本
      • 适用范围
        • 产品种类多、差别大、市场分布范围广和变化快、适应性强的大型联合企业或公司
    • 其他
      • 团队结构
        • 最流行的方式；打破部门界限把决策权下放到团队成员手中
      • 虚拟结构
        • "可以租用，何必拥有“；决策集中化程度高，部门化程度很低或不存在
      • 无边界组织
        • 组织扁平化来减少指挥，取消各种职能部门，代之以授权的团队
• 组织文化
  • 组织文化结构
    • 物质层（表层）、制度层（中间层）、精神层（深层）；1.物质层是组织文化的外在表现，是物质基础；2.制度层制约和规范物质层及精神层；3.精神层是思想基础、是组织文化的核心和灵魂，是衡量一个组织是否形成自己组织文化的主要标志和标准
  • 组织文化类型
    • 学院型组织
      • 喜欢雇佣年轻大学生、专门培训、从事专业化工作；像可口可乐、宝洁公司
    • 俱乐部型组织
      • 重视适应、忠诚度和承诺；资历、年龄和经验重要；培养通才；像政府机构和军队、航空公司、贝尔公司
    • 棒球队型组织
      • 鼓励冒险和革新、寻求有才能的人、薪酬以绩效为标准、给予出色员工巨额奖励，重视创造发明；像会计、法律、投资银行、广告机构、生物研究等
    • 堡垒型组织
      • 着眼于公司生存，工作安全保障不足，喜欢流动性、挑战性的人具有吸引力；天然气公司、大型零售店
  • 组织文化与组织设计
    • 组织设计影响组织文化的形成。
    • 组织制度化、规范化、管理层次、招聘制度、绩效评估制度、薪酬制度
• 组织变革与发展
  • 变革方法
    • 以人员为中心的变革--最根本、最重要的变革：提高人的知识技能，改变人的态度和行为
    • 以结构为中心的变革：划分合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，明确责任和权力
    • 以技术为中心的变革：工作流程的再设计，方法设备改变，管理体系建立
    • 以系统为中心的变革：人员、结构、技术
  • 发展方法
    • 传统方法
      • 结构技术：合并职能部门、减少垂直分化度、简化规章、扩大员工工作自主性等
      • 人文技术：敏感性训练（无结构小组讨论）、调查反馈、质量圈、团际发展
    • 现代方法
      • 全面质量管理
        • 根植于组织文化；挑选高度责任感的员工；最高管理层的支持；从上向下推行，从下向上付诸实施；文化变革在实行管理之前或同时
      • 团队建设
        • 好团队特征：规模小、能力互补；有哦共同意愿、目标和工作方法；共同承担责任