接待流程图

下图是一个有关项目说明会（品鉴沙龙）接待流程图，主要从会议前准备、会议中和会议后三个方面作了系统的介绍。

项目说明会（品鉴沙龙）流程图

• 1. 会议前准备
  • I. 服务人员
    • 项目讲解员（PPT讲解）
    • 药膳讲解员
  • II. 备品准备
    • 药膳（相关药材，餐具，配餐）
    • 宣传物料（说明PPT,药膳手册，药膳宣传展架，宣传片，音乐，微信群）
  • III. 晚宴安排
    • 晚宴形式，参加人数，餐标，忌口情况，是否饮酒
  • 责任人：郭宝磊，朱文博，姜楠
• 2. 会议中
  • 重点少关注人，多关注事，围绕事培养人
  • 进店后，一楼部分
    • 中医看诊室
      • 辽宁中医药大学介绍
      • 省中医专家，营口当地名医介绍
      • 服务形式
        • （1）私域会员服务 （2）“医路相伴”名医直播课
    • 宣传板介绍
      • 要设定目标，但不要被目标束缚
      • 协生养老项目介绍
      • 协生医院介绍（二级甲等综合医院）
      • 康养系统配套（中医体检，医伴旅行，养生水疗，协生药膳汤）
      • 现启动项目：旅居，药膳（引出药膳）
      • 整体项目介绍
    • 10分钟
  • 二楼部分
    • 宣传板介绍
      • 企业成长发展史
      • 项目进度
        • 建设进度：4月工程复工，启动市场营销，预售；年底入住。
        • 项目进度：锦州养老院运营，东海医院项目
        • 现启动项目：旅居；协生药膳
    • 贵宾室
      • • 私域会员免费预约使用
        • 房间环境与药膳相辅相成
        • 如：如何做单证
        • 体现出环境和服务
    • 药膳房
      • • 药材介绍
        • 功效介绍
        • 制作标准
        • 体现出标准和专业
    • 20分钟
  • 品药膳汤环节
    • • 品汤前准备
        • 填写会员信息表
        • 准备擦手巾，药膳宣传手册
        • 上药膳汤，配餐
        • 5分钟
      • 品汤中
        • 药膳汤介绍
          • 药膳汤简介
          • 功能性介绍
            • 6种药膳功能介绍
          • 特点介绍
            • 百种主方，优选6种
            • 配餐的搭配
            • 药膳的禁忌
          • 10分钟
        • PPT讲解
          • 列出需要解决的事情
          • 列出阻碍目标实现因素
          • 列出帮助实现目标条件
          • 个人特征/知人善用
          • M:可量化
          • 列出各自要做的事
            • 按执行/管理/领导三种角色
          • 10分钟
      • 品汤后
        • 再次明确代理商政策
        • 销售促进达成，完成缴费
        • 10分钟
      • 35分钟
  • PPT提纲
    • 医养行业前景
      • 国家政策
      • 社会需求，未来趋势
    • 项目介绍
      • 项目定位
        • 医养
      • 项目说明
        • 布局
      • 板块说明
        • 分类
      • 市场分析
        • 机遇
      • 销售渠道
        • 成本
    • 药膳介绍
      • 介绍
        • 起源
        • 现代发展
      • 功效
        • 制作标准
        • 适合人群及禁忌
      • 经营形式
        • 私域会员
        • 会员权益
      • 招商
        • 代理商福利
          • 调换，激活
        • 代理支持
          • 场地，服务，宣传支持
• 3. 会议后
  • 让工作变的有趣
  • 后续跟进
    • 与员工分利润
  • 团队复盘
    • 接待效果
      • 销售结果
    • 执行过程
      • 流畅性
      • 内容丰富性
      • 客户满意度
  • 工作总结
    • 分类归档，标准化作业