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中心主题
问题肌肤谈单方案
痘痘
激素痘
粉刺
聚集型粉刺
分散型粉刺
脓包、囊肿
疑难杂症
痘印
敏感
过敏
痘坑
看效果
先以看效果将客户稳住,主要是先留下
模型一
皮肤问题综合,需求多(粉刺、油脂、干燥等)
6800/48次任选卡
3400/24次任选卡
1700/12次任选卡
850/6次任选卡
祛痘
小气泡
轻氧
多维
子主题
从高到低话术转接
销售思路
在楼上体验或楼下仪器检测时,谈2个单次体验项目,区分出本人皮肤与其他皮肤的不同在哪里,为什么要多体验两个项目或1个项目。
体验过程中要讲解所做项目的作用和价值
体验过程中要塑造效果
体验过程中聊开心和护肤常识提醒
做完结束保证客户当下皮肤比进来时候好
不红、不肿、不花
本人对比图和其他客户对比图
产品、仪器的作用和价值体现
将其问题与其他皮肤图片做对比,区分出每种问题的不同之处(粉刺、丘疹、脓包、囊肿
话术重点
专业知识
价格分析
模型二
问题单一且严重或有特定性(聚集分析严重程度或激素脸)
加赠加强项目10次后家居产品1套
6800祛痘(年卡)
加赠加强项目5次或家居产品2瓶
3400祛痘半年卡(半年卡)
加赠加强项目3次或家居产品1瓶
1700季度卡(3个月)
850月卡(1个月)
看结果
模型一(综合问题)
6800
打包价(套餐)
解决多个问题,综合解决;如:痘、粉刺、痘印、黑头、油脂、干燥、亚健康、毛孔、敏感等,
*2个=13600
*3个=20400
*4个=27200
*5个=34000
客户需求:客户想改变,想变化,没有方向或纠结
SOR:综合全面同时解决多个问题;便捷、简单、系统解决问题;体现在:1)你做一个问题就要办一张卡,2个问题就要办两张卡,一次性打包更彻底,不用办理太多卡,价格更高,这样性价比更高; 2)解决问题需要解决完一个在解决,时间也会比较赶,变美的时间会延后,同时多个问题能得到解决,可以提前变美
后期铺垫方向
客户选择2-5个问题打包做到有效果,肯定依然会存在出2-5个问题之外的问题,如:没有普及的项目则是需求。只要前期认同了2-5个项目的效果、客情、服务等,那么后期有铺垫其他项目,则依然有机会;销售成交的本质是一样的
模型二(单项问题)
解决单个特定问题,深入和精细化解决。如:激素脸、螨虫脸、敏感脸或其他
排毒*1年/16800=23600
除螨*1年/18800=25600
痘坑*1年/25600=32400
敏感修复*1年=13600
小气泡*1年=16600
客户需求:单个问题影响到面部,困扰与担忧(有危机感)
SOR:彻底解决问题,治疗+维稳=持续性效果
祛痘+排毒=将底层激素排至面部,通过清理解决(层层排,层层清)
祛痘+除螨=消除螨虫、破坏螨虫生长环境,将已滋生的痘痘清理干净(双向处理,双面达到效果
祛痘+祛坑=
客户在意单个问题,则解决单个问题,在解决的过程中会呈现效果,伴随着单个问题的同时相信面部肯定会有其他问题存在,同样的,通过客情、服务、效果进行铺垫,则可以开发疗程或年卡或打包套餐
例如:购买了祛痘+排毒,因为季节因素或常识,补水或修复就是人人必备,人手配套的,对皮肤百利而无一害的项目,可以是铺垫思路之一
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